Крик души. Авито.

Крик души об авито.

Пользовалась авито всегда и не знала бед. Никогда не возникало проблем с аккаунтами.

Два года назад сменила номер телефона из-за частых спам звонков и началось веселье.

Нужно было найти нового мастера по маникюру. Зашла в приложение, нашла более подходящего и прошла регистрацию по новому номеру телефона. Вылазит проверка, покрутить лицом. Прохожу биометрию и меня банят якобы из-за того, что я когда-то проходила проверку на другом аккаунте. С памятью у меня проблем нет и я точно знаю где и какие проверки я прохожу, потому что время такое - не там улыбнешься, а с тебя уже оплату спишут. Боюсь я мошенников, да.

Пыталась звонить в поддержку на протяжении двух месяцев, терпела ботов, длительные ожидания, разговоры с неквалфицированными специалистами, все напрасно. Предлага им прислать фотки с паспортом, доказать, что это я. Спрашивала как можно снять эту блокировку, если ну не проходила я биометрию и точно это знаю. Не принесло результатов, поддержке фиолетово. Забила.

Вообще перестала пользоваться сервисом, все равно не могу, а менять номер телефона из-за великого авито нет ни малейшего желания.

Тут надвигается праздник, нужно покупать подарок, а такой товар только у продавца на авито (нет, искала это не я).

Делать нечего, пробую в очередной раз тщетную попытку, даже привязала госуслуги. ОМАГАД, зарегистрировалась! Я в шоке, на радостях начинаю оформлять покупку с доставкой. Сидела я тупила минут 30-40, перепроверяла адрес, думала какую доставку лучше выбрать на пвз или курьером. Определилась. Оформляю заказ, оплачиваю. И уже после оплаты бац! ПОДОЗРИТЕЛЬНАЯ АКТИВНОСТЬ! Пройдите верификацию! Прохожу, думаю, может госуслуги хоть как-то исправят ситуацию, а нет. Профиль заблокирован. Деньги ушли. И сумма ни много, ни мало 7000 рублей.

Начала звонить в поддержку, там только бот. На почту написала, реакции ноль.

Очень надеюсь, что авито дорожит своей репутацией и даст официальный ответ хотя-бы здесь. Какая почта привязана к уже новому заблокированному аккаунту понятия не имею, не успела привязать. Почта с которой составлено обращение urwarm07@gmail.com

Обновлено: поддержка так и не дала никакого ответа. Заказ не доставили. Деньги списаны.