Бизнес на nocode: типичные ошибки начинающих агентств

No-code агентство кажется лёгким стартом: знаний меньше, вход дешевле, клиенты сами просятся. Но через пару месяцев видим, что заказов много, денег мало, всё горит. Поговорим о типичных ошибках, которые мешают no-code студиям выйти в прибыль. Если вы только запускаете агентство или уже работаете на износ — читайте и не повторяйте.

Когда мы общались с Никитой Шишкановым, основателем агентства TSA, для подготовки прошлого материала, он про ошибки начинающих Nocode-бизнесменов говорил: “Хотелось бы сказать базу: не бери дешево, не работай с мудаками, делай всё только по ТЗ и так далее. Но как это понять на старте??? Только через опыт, либо наставника (этим я, к сожалению, не пользовался)”. Так что специально для новичков мы собрали рекомендации спецов отрасли. Всегда лучше учиться на чужих ошибках, правда?

“Мы делаем всё!” - это не стратегия, а путь к хаосу. Лендинг на Tilda, бот в Telegram, CRM на Airtable, MVP на FlutterFlow - и всё это одновременно, без специализации. В результате агентство не успевает вникнуть глубоко ни в один тип задач, проекты буксуют, а клиенты не понимают, чем вы вообще занимаетесь.

Николас Стэнли, президент коммуникационного агентства Stanley Group, поделился: “Мы тоже через это проходили и продолжаем работать в разных направлениях. Но довольно быстро стало ясно: эффективно это работает только в двух случаях - либо ты поэтапно погружаешься в каждую нишу, оттачивая процессы и понимание задач, либо у тебя уже есть команда, где под каждое направление - свой специалист”.

Быть универсальным может себе позволить nocode-студия с опытом. А новичкам важно найти свою нишу - мобильные приложения, чат-боты, лендинги мероприятий и экспертов и так далее, либо фокусироваться на отраслях (финансы, красота, фитнес и т.п.). Об этом мы уже подробно писали в прошлый раз. Сейчас лишь отметим, чем полезна узкая специализация :

Когда заказчики уже вас знают, можно постепенно повышать чек и предлагать сопутствующие услуги (апселлы, подписки, доработки). Начните с одной ниши, соберите 3–5 кейсов, доведите до автоматизма — и только потом расширяйте. Лучше быть №1 по конкретному решению, чем “кем-то, кто делает сайты, и иногда чат-боты”.

Еще одна ошибка - это невнимательно относиться к набору сотрудников.

Андрей Цай, СЕО DOJO MEDIA, говорит коротко, но ёмко о своих ошибках на старте: “Плохо умел нанимать! Это главная проблема начинающего предпринимателя”.

Так, распространено мнение, что когда понадобятся новые руки на проект, можно просто поспрашивать знакомых и нанять недорогого универсала (и сайт сверстает, и ботов соберет, и дизайн “сварганит”). Конечно, мультизадачные неплохие фрилансеры есть, только вряд ли они дешевы. И со свободными художниками всегда есть риск не выдержать сроки. В итоге - хаос, дедлайны срываются, задачи висят, качество плавает, а вы лично тушите каждый проект.

Стартуйте с ядра из 1–2 проверенных людей, этого хватит. Включая руководителя/фаундера, еще может быть:

Не берите на крупный проект того, с кем не сделали хотя бы один тест. Лучше потратить неделю на проверку, чем два месяца на переделки. И с самого начала решите три вещи: 1) кто отвечает за UI/интеграции/финальное тестирование; 2) какие блоки/компоненты вы используете; 3) как выглядят правки, где хранится документация.

Андрей Цай предостерегает: “Самое плохое для начинающего проекта - это нанять токсичных людей, с ними невозможно работать, даже если они профи. Хотя вряд ли токсичный человек доберется до уровня профи”.

На старте хочется показать себя рынку, взять первые заказы, собрать портфолио. И новички бьются за клиентов, выбрасывая такие объявления: “Сделаю MVP за 15 000 ₽”, “Лендинг за отзыв”, “CRM в Airtable за 10 000 ₽ - шок-цена”. Знакомо?

Разочаруем. Это не ловкий ход. На деле такие проекты сами себе вручают табличку “дешёво и без гарантии”.

Низкая стоимость нередко отталкивает хороших клиентов и мешает агентству расти. Почему?

Рекомендуемый минимум, ниже которого не стоит опускаться: лендинг — от 25 000 ₽, CRM — от 50 000 ₽, MVP — от 150 000 ₽. На первых порах можно делать спецпредложения.

Проект закрыт, клиент доволен, на счёт упало 80 000 ₽. Радоваться рано, если 20 000 ₽ ушли подрядчику, 5 000 ₽ - на подписки и сервисы, ещё 10 000 ₽ - на время, которое никто не оплатил. Добавим сюда выгорание из-за работы без выходных. Важно, чтобы целевая маржа на проект оставалась на уровне 60–70% - уже после выплаты подрядчикам. Подробнее об этом мы говорили здесь.

К слову, жадничать новичкам тоже не стоит. Андрей Цай предостерегает от того, чтобы на старте брать большие проекты: “Огромный риск накосячить и уронить репутацию!” Тем более, солидный клиент сразу расскажет о неудаче рынку. После такого можно смело закрываться :)

На старте кажется, что всё можно “обсудить в чате” и “сделать по ощущениям”. Но без чётких этапов, шаблонов и правил даже самый простой проект превращается в бардак: задачи висят, клиент не понимает, что происходит, а ты сам забываешь, на каком этапе работа.

Никита Шишканов из TSA рассказывает, каково оно, когда на старте не выстроен процесс: “Моя методика была следующая. Когда приходил заказ, я гуглил, либо спрашивал в чате технических спецов: “возможно ли это реализовать?” Если получал положительный ответ, то брал заказ и дальше по ходу разбирался”.

Однако, “переобуваться на ходу” можно лишь до тех пор, пока мало клиентов и процессов. Если всё держится в голове — вы не агентство, а уставший фрилансер с двумя Telegram-группами и десятью дедлайнами.

Чтобы не сойти с ума, когда у вас станет более 3 клиентов, систематизируйте общение с ними. Используйте доски и трекеры задач, шаблоны, планы. И на берегу проговаривайте KPI, чтоб не получилось так: вы договорились на одностраничный лендинг по телефону за 15 000, а потом клиент голосовыми накидал дополнительных хотелок в виде кнопок доставки, встроенного калькулятора и т.д. и отказывается платить.

Распространенная ошибка новичков - избегать задавать вопросы, выяснять. На всякий случай делать вид, что все понятно, чтобы не объявить о собственной некомпетентности. И часто непонимание или недостаток информации провоцируют большие факапы.

Своим опытом делится Николас Стэнли, Stanley Group: “У нас более 10 лет был клиент — на тот момент крупнейшая сеть салонов красоты в стране. И именно с ними мы поняли, что «красиво» и «работает» — не всегда одно и то же. Мы предлагали элегантные решения, а клиент настаивал на мигающей кнопке вырвиглазного цвета. И именно она продавала на миллионы в месяц — потому что клиент знал свою аудиторию”.

На что попадаем, избегая коммуникации:

Оно вам надо? Всегда старайтесь уточнять все важные детали и получать нужную информацию. Иначе упустите шанс учиться быстрее и строить окружение, в котором можно расти.

Никита Шишканов, TSA: “самая главная ошибка - это страх коммуникации с коллегами по цеху, страх попросить помощи в решении задачи, страх общения с клиентами и проявления себя. В моей практике ключевым было не изучить 100500 сервисов, не стать гением No-code разработки, а именно коммуницировать. Как только я начал общаться, и знания кратно быстрее стали появляться, и клиенты стали становиться лояльнее, и нужные коллеги стали приходить”.

В 2024–2025 году многие no-code агентства впали в крайность: “Зачем думать, если можно сгенерировать?” Промпты для CRM, лендинги за минуту, автогенерация экранов, copy-paste из ChatGPT - и вот уже клиент получает проект, в котором 80% решений (включая креативы) приняты не людьми, а нейросетью. Вроде все в выигрыше, что может пойти не так?

Самое главное, как считает Андрей Цай, это то, что “новички в ИИ плохо понимают соответствие запроса результату, не знают, как корректно задать промпт. Только со временем они начинают разбираться в моделях и понимать, как с ними "разговаривать". Вот генерация картинок в SORA, например, больше похожа на настоящий диалог людей, а для Midjourney все еще надо писать промпты - это неудобно”.

В чем проблема, когда агентства используют AI:

Поэтому применяя ИИ, важно соблюдать меру. Как стоит это делать?

Поэтому даже когда клиенты просят вас “Сделать всё в AI — быстро и недорого”, то потом вполне могут посыпаться жалобы, что продукт не отражает стиль заказчика. Потому что стиль и индивидуальность нельзя сгенерировать - их нужно понимать и выстраивать.

No-code не делает за вас бизнес - он просто убирает технический барьер. Всё остальное, включая воронки, процессы, финансы, команду — никто не отменял. Успешные агентства выигрывают не потому, что знают секретную кнопку, а потому что день за днём делают системно и осознанно. Ошибок не избежать. Вопрос в другом: вы наступите на каждую сами или пройдёте быстрее, потому что уже видели, где болото? ;)

Совсем скоро мы представим новый рейтинг No-code, следите за анонсами!