Размер имеет значение: особенности автоматизации крупного бизнеса

Почему автоматизация в холдингах — это отдельная лига с собственными правилами, рассказывает исполнительный директор ALP Group Александр Казеннов.

Когда речь заходит об автоматизации бизнеса, многие по привычке смотрят на задачу как на набор стандартных шагов: выбрал систему, настроил (если требуется, с доработками), обучил пользователей, всё проверил — поехали. Но если вы управляете крупной корпорацией или холдингом, вы уже знаете: это иллюзия. Автоматизация в большом бизнесе — это не просто про технологии. Это про архитектуру, коммуникации, влияние, ответственность и гибкость. Это про стратегию, в которой малейшая ошибка стоит миллионы, а неудачное решение может вылиться в паралич ключевых бизнес-процессов. Ниже — топ-5 особенностей автоматизации крупного бизнеса, которые стоит учитывать еще на старте.

1. Без кастомизации — никуда

Тиражные ИТ-продукты заточены в массе своей под средний бизнес. Вроде бы в стране единые правила бухгалтерского учета, но попробуйте встроить коробочную систему, например, в нефтехимический холдинг. Массовые решения не учитывают особенности отрасли, а тем более отдельной корпорации. Несмотря на разговоры про необходимость отраслевой консолидации, единых решений под холдинги на рынке пока нет, поэтому крупные игроки почти поголовно занимаются разработкой под себя — in-house, с привлечением интеграторов, которые понимают, как это делать с оглядкой на масштаб, риски и будущее.

2. Высокая нагрузка и проблемы с производительностью

Переход с зарубежного ПО (SAP, Oracle и прочих подсанкционных решений) на отечественные платформы вроде 1С — это не просто импортозамещение, а ребаланс всего ИТ-ландшафта. Российские системы гибкие и адаптируемые, но с производительностью есть нюансы. Особенно если грузить их, как раньше грузили SAP, с его большой и быстрой базой данных, — целиком. Решение здесь — сервисно-ориентированная архитектура. Монолит нужно разбивать на независимые сервисы, каждый из которых решает свою конкретную задачу. Благо, переход на импортонезависимые СУБД на базе PostgreSQL дают нам больше инструментов кластеризации и масштабирования для мира 1С.

3. Дублирование функциональности

Чем больше становится ИТ-систем, тем сложнее управлять изменениями и тем больше дублирующих функций возникает в процессе автоматизации. Потому что хорошие мысли приходят как потребителям одной, так и потребителям другой ИТ-системы. Они заказывают доработки своим айтишникам — и в результате одинаковые процессы автоматизируются в параллельных продуктах. Потом это всё нужно интегрировать, синхронизировать и согласовывать. Бывает, что заказчики, сами того не зная, платят дважды за одни и те же фичи разным подрядчикам просто потому, что никто не следит за ИТ-ландшафтом в целом.

4. Без управления изменениями — автоматизация разваливается

Хорошо, если на старте автоматизации компания понимала, что она будет великой и могучей, и сразу проектировала ИТ-ландшафт под промышленный масштаб данных. Но чаще всего учет малой компании строится на некой базовой автоматизации. По мере роста бизнеса потребность в автоматизации растет, объемы и потоки данных увеличиваются, а число инструментов и доработок растет в геометрической прогрессии. Если не подойти к этим доработкам с умом, может случиться непоправимое: внеся изменения в одну систему, мы по цепочке обрушим все остальные. Чтобы избежать хаоса, необходимо, с одной стороны, внедрить систему управления данными и метаданными, описывающую все элементы ИТ-ландшафта, а с другой — создать специальную службу, оценивающую последствия изменений. Это позволит компании принимать обоснованные решения: провести комплексную доработку, внести изменения поэтапно или вовсе отказаться от них, если они не существенны или уже реализованы в другой системе.

5. Иерархия, коммуникации и проектные комитеты

Если бы мне нужно было выделить одну самую важную особенность автоматизации в крупном бизнесе — это была бы коммуникация. Не технологии, не бюджет, а именно люди и процессы принятия решений. В малом бизнесе всё просто: генеральный сказал — сделали. В корпорации решение об одной доработке обычно проходит через проектный комитет из десятка человек: функциональных и технических архитекторов, ключевых методологов по каждому направлению учета, специалистов по информационной безопасности и владельцев процессов. Поэтому у крупного интегратора должен быть не только опыт работы с кодом, но и навык гибкой коммуникации в корпоративной среде.

Почему крупный бизнес не может автоматизироваться с помощью команды, которая «успешно внедрила 1С в трех пекарнях»? Потому что масштаб порождает новые риски, которых на уровне малого бизнеса просто не существует. Там, где ошибка стоит 100 000 рублей — можно ошибаться. Там, где цена ошибки — 100 миллионов — цена выбора интегратора становится критичной.

Хороший корпоративный интегратор знает:

Крупный бизнес — это не просто много людей, это иная логика процессов. Там, где в среднем бизнесе можно «на коленке» дописать скрипт, в корпорации нужен протокол, согласование, безопасник и архитектурный комитет. И это не избыточная бюрократия — это защита от потерь, которые в крупном масштабе становятся критичными. Поэтому да: размер имеет значение :) И если вы выбираете путь цифровой трансформации, важно пройти его с теми, кто знает, как автоматизировать больших. В ALP Group мы работаем именно с такими задачами. Если вам нужен опыт, системность и понимание корпоративной логики — давайте поговорим.