Avito не законно собирает биометрию. Блокировка аккаунта.

Ко мне приехала родственница и показала свой планшет, в нем Авито аккаунт заблокировал и требует паспорт и видео съемку лица. Попытался помочь ей отправить сообщение, ответа не было. Кто может сказать, как действовать? Человек пенсионер, телефонов у тех поддержки Авито нет. Видел здесь отвечает не бот. Куда жалобу направлять и подавать в суд, за не законный сбор биометрии, через блокировку аккаунта у человека? @avito