Иллюзия контроля: как штатный клининг «съедает» бюджет

Сравниваем скрытые и явные затраты штатного клининга и объясняем, как работает системный подход «Альфа-Сервис»

Штатный клининг кажется привычным и подконтрольным. Но когда смотришь глубже, особенно на складах и в логистике, становится ясно: привычка стоит дорого. Зарплаты, налоги, больничные, текучка, срывы графиков, ручное управление, закупки инвентаря и химии — всё это ложится на плечи административной команды и бухгалтерии. При этом реальные расходы на штатную уборку часто остаются за пределами внимания, и бюджеты выходят из-под контроля.
Мы в «Альфа-Сервис» сравним эти два режима, разложим по полочкам, из чего складывается стоимость штатного клининга, и выясним, где прячутся невидимые траты.
Почему чаще выбирают штат и что оказывается «под водой»?
На старте кажется, что проще нанять пару уборщиков в штат, ведь это дешевле и надёжнее. Но за видимостью скрываются десятки точек риска:

Как выглядит процесс клининга на аутсорсинге от «Альфа-Сервис»
Вместо одного или двух штатных клинеров с переменным качеством вы получаете управляемую систему. Не просто людей, время от времени посещающих объект, а инструмент обслуживания.
Что это даёт в реальности:
1. Управляемые процессы
• Уборка по маршрутным картам
В маршрутных картах описана последовательность уборки помещений, перечень работ и время уборки на каждом этапе. Внедрение маршрутных карт на основании математической модели позволяет снизить затраты на объекте на персонал и связанные с ним затраты на инвентарь, спецодежду; повысить качество услуги; упростить управление персоналом, снизить количество конфликтных ситуаций с заказчиком.
• Контроль по чек-листам и фотофиксации
Чек-листы для контроля качества уборки составляются с опорой на внутренние стандарты компании, ГОСТ для клининговых услуг или отраслевые требования (например, для промышленных объектов или медицинских учреждений). Слежение за качеством клининга с использованием чек-листов и визуальный контроль по фото значительно упрощают процесс проверки уборки.
• Возможность быстро адаптировать график под логистику или сезон Если на складе изменился график приёмки или увеличился трафик в зоне разгрузки — подрядчик перестраивает маршруты и время уборки без лишних согласований. В праздники, акции или в высокий сезон для торгового центра можно увеличить частоту уборки, добавить людей или усилить контроль быстро и без необходимости нанимать штат. Нужно временно убрать зону позже, сделать дополнительную ночную уборку или перейти на усиленный режим? Подрядчик решает это сам, вы просто ставите задачу.
2. Отсутствие кадрового кризиса
Аутсорсинг клининга — это способ избавиться от одной из самых утомительных проблем для бизнеса: текучки персонала. Когда вы держите клининговую службу в штате, вы вынуждены каждый месяц думать: кто снова уволился, кто не вышел, кому искать замену, кто на больничном и почему опять никто не моет склад. С клинингом на аутсорсинге все эти заботы переходят в зону ответственности подрядчика.
Вам не нужно:
– проводить бесконечные собеседования;
– искать срочную подмену на утро понедельника;
– платить за дни, когда никто не вышел;
– управлять табелями, отпусками и больничными.
У подрядчика всегда есть резервные бригады, которые подменяют сотрудников без сбоев в графике. Если кто-то заболел, опоздал или не справился, его заменяют, и вы об этом даже не узнаете. Бизнес получает стабильную уборку, без влияния человеческого фактора.
3. Прозрачные расходы

Клининг на аутсорсинге обеспечивает полную финансовую прозрачность. В отличие от штатной модели, где затраты разбросаны по ведомостям, и часто возникают внезапные расходы, аутсорсинге позволяет сделать финансовую сторону клининга более понятной.
Что вы получаете с аутсорсингом?
• Один договор — вместо шести ведомостей. Не нужно отдельно считать зарплаты, налоги, подработки, покупки химии и расходников. Все расходы объединены в одну строку, которую легко учесть в бюджете.
• Полное включение всех расходов:
– налоги и отчисления,
– замены и больничные,
– инвентарь, форма, профессиональная химия,
– обучение и контроль качества.
• Прогнозируемость бюджета. Вы заранее знаете, сколько будет стоить клининг в ближайшие 3, 6 или 12 месяцев. Никаких сюрпризов, никакой сезонной лихорадки и срочных доплат.
Это особенно важно для объектов с большой площадью — складов, торговых центров, промышленных площадок, где любая нестабильность быстро превращается в ощутимые потери.
4. Снижение нагрузки на менеджмент
Аутсорсинг клининга также предполагает освобождение ресурсов менеджмента. Когда уборка передана подрядчику, ваши сотрудники больше не тратят время на операционную рутину, не решают кадровые вопросы и не держат в голове ежедневные мелочи, связанные с чистотой.
Что вы выигрываете?
• Не нужно вести табель и заниматься приёмом/увольнением
Весь кадровый цикл — от найма до ротации — на стороне подрядчика. Вам не приходится разбираться, кто вышел, кто заболел и кому платить.
• Нет ручной координации
Больше не нужно звонить уборщице, напоминать о графике или проверять, что было убрано. Все заявки, смены, контроль и коммуникация проходят через систему.
• Вся информация в CRM — доступ 24/7
Фотоотчёты, BI-аналитика, графики, KPI — всё фиксируется в цифровом формате и доступно онлайн. Вы видите всю картину работы без необходимости лично контролировать процессы в очном порядке.
В итоге: вы не управляете клинингом — вы управляете результатом. Это снижает нагрузку на админперсонал, избавляет от мелких проблем и даёт возможность сосредоточиться на основном бизнесе.
Почему это критично, например, для складов?
На складе важна не только чистота — важна ритмичность. Малейший сбой в логистике стоит дорого. А значит, клининг должен быть интегрирован в ежедневный бизнес-процесс.
С аутсорсингом:
1. Нет «провалов» при смене сотрудника
2. Нет задержек при закупке химии или поломке техники
3. Нет человеческого фактора, который рушит работу в пиковый час

Кейс: как «ТБМ» вывели склад на управляемый клининг и вернули АХО рабочее время
Объект: склад + АБК компании «ТБМ»
Формат до сотрудничества: штатный клининг
Задача: сократить сбои, закрыть кадровую дыру на складе и снизить нагрузку на административный отдел
Ситуация до: Клининг в компании «ТБМ» осуществлялся усилиями штатных сотрудников как на скаладах, так и в административно-бытовом корпусе (АБК). В АБК работа шла стабильно, текучки не было. А вот на складе ситуация была другой:
• тяжелые условия работы провоцировали высокую текучку;
• сотрудники часто не выходили на работу, соответственно чистота страдала;
• часто на усиление по выходным не хватало сотрудников;
• административно-хозяйственному отделу приходилось искать людей.
Административный блок тратил время, нервы и ресурсы не на выполнение своей основной функции, а на ежедневный «ручной клининг-менеджмент».

Что изменилось с передачей клининга складов на аутсорсинг:
1. Подписали единый контракт на клинговые услуги;
2. Вывели стабильную команду: подобрали сотрудников под специфику объектов;
3. Включили в процесс кадровый резерв: по заявкам от заказчика формируется усиление в выходные, праздники или в пиковые дни;
4. Убрали с административного блока всю ручную координацию:
– не он ищет и нанимает,
– не он проверяет,
– не он обеспечивает замену.

Что изменилось:
• Административный блок перестал заниматься клинингом → фокус на основной функционал
• Склад работает без провалов → есть подмены, есть усиления
• Нет текучки → мы управляем адаптацией и графиком
• Прогнозируемость → стабильные затраты, понятный процесс, ежедневный контроль
Этот кейс наглядно показывает, как передача клининга на аутсорсинг перераспределяет усилия команды и обеспечивает стабильное качество уборки на объекте.

Кто выигрывает от аутсорсинга?

Вывод
Уборка — это не фоновый процесс, а часть клиентского пути, часть режима склада, часть успеха бизнеса. И чтобы она работала стабильно, она должна быть управляемой. Именно передача клининга на аутсорсинг станет стратегическим решением, которое освободит вас от рутинных задач, сделает расходы прозрачными, снизит риски и гарантирует стабильный результат.
Если вы управляете складом в Москве, СПб, ЦФО и устали от ручного режима — напишите нам.
Покажем, как перевод на аутсорсинг даёт + управляемости и – бюджету. С цифрами, логикой и без лишней лирики.

Связаться с нами:

marketing@alfaservice-co.ru

+7 495 275-33-05

TG: @MASannikovAS