Альфа-Сервис

«Мы считали, что у нас полный порядок, пока не столкнулись с инспекцией», — с этих слов начал свой рассказ FM-директор крупного коммерческого центра.

В 2025 году клининг Enterprise-сегмента стал рациональнее. Ажиотаж вокруг искусственного интелекта сменился отрезвлением и жестким расчетом ТСО (стоимости владения) новинками.

В клининге существует устойчивое заблуждение: если объект формально закрыт по штату, графики соблюдены, а отчёты сданы вовремя, значит, высокая текучка персонала остаётся внутренней проблемой подрядчика и не отражается на заказчике. На практике это не так. Даже при внешнем ощущении стабильности частая смена сотрудников почти всегда проявляется в ка…

Производство без остановок – это серьёзный вызов для эксплуатации. Когда цеха, склады и линии работают круглосуточно, исчезает главное, на чём традиционно держится клининг, – «окно» для полноценной уборки. Именно в этот момент становится видно, насколько система клининга была продумана заранее, а не собрана по остаточному принципу.

В промышленном клининге сбои почти никогда не начинаются с самой уборки. Швабры, машины и люди – это лишь видимая часть процесса. Настоящие проблемы возникают раньше, на уровне эксплуатации объекта, когда клининг воспринимается как вспомогательная функция, не связанная с производственным циклом. В результате система уборки начинает давать сбои задо…

Когда говорят о чистоте торгового центра, в первую очередь вспоминают фуд-корт, входные группы или санитарные зоны. Именно эти пространства находятся под постоянным вниманием управляющих компаний, арендаторов и посетителей. Здесь чаще всего усиливают уборку, увеличивают количество персонала и внедряют дополнительные регламенты. Однако парадокс в то…

В клининге принято считать, что если отчёты заполняются вовремя, чек-листы закрыты, фотографии загружены, а цифры в системе выглядят безупречно, значит объект находится под полным контролем. Формально так и есть: документация в порядке, показатели зелёные, замечаний нет. Но именно в таких «идеальных» отчётах чаще всего и прячется главный риск – реа…

Если сравнить торговые центры одного возраста, одной категории и даже схожей проходимости, часто становится заметно: одни выглядят свежими и ухоженными спустя десять лет эксплуатации, а другие начинают визуально «уставать» уже через три–пять лет. Потёртые полы, тусклые входные группы, потемневшие швы, запахи в зонах общего пользования: всё это восп…

Внешне идея менять клининговую компанию каждые полгода кажется рациональной: управляющая компания надеется добиться лучшего качества, снизить расходы или «освежить» процесс. Но эксплуатация объекта – живая система. Она требует стабильности, накопления данных, последовательности, а не постоянных перезапусков. Когда подрядчик не задерживается на объе…

Ещё 10–15 лет назад фудкорт в торговом центре был компактной зоной «поесть и уйти». Сегодня общепит – один из главных генераторов трафика. В некоторых ТЦ доля ресторанов, кофеен и точек быстрого питания достигает 30–40% от всех арендаторов. И вместе с ростом фуд-направления радикально меняется сама логика клининга.

Торговые центры давно перестали быть просто инфраструктурными объектами, где люди совершают рациональную покупку и сразу же уходят, – сегодня это сложные эмоциональные пространства, в которых работают десятки факторов влияния на настроение, восприятие брендов, длительность пребывания и, в конечном счёте, на решение потратить больше или меньше денег…

Когда в общественных пространствах появляются роботы-уборщики, у наблюдателя возникает простая логическая картинка: стоит автономная машина, едет по маршруту, моет пол, возвращается на станцию. Создаётся ощущение, что человек больше не нужен – всем управляет алгоритм.