Как подать жалобу и отписаться от Vixera: инструкция, чтобы не платить больше
Сайт Vixera обещает помочь найти выгодные займы онлайн, но на деле многие пользователи сталкиваются с неожиданными списаниями с карты — 1 999 ₽ каждые 30 дней. Причина — платная подписка, которая активируется автоматически при оформлении заявки. Рассказываем, как отписаться от Vixera, подать жалобу и вернуть свои деньги.
✅ Альтернатива — займы без подписки
🔍 Что за сервис Vixera?
Vixera — это не микрофинансовая организация, а витринный сервис, который якобы подбирает предложения от МФО. На самом деле он:
- не выдаёт деньги,
- не гарантирует одобрение займа,
- передаёт ваши персональные данные третьим лицам,
- и подключает рекуррентную платную подписку.
💳 Почему с карты списывают деньги?
После заполнения анкеты и ввода данных карты на сайте Vixera:
- активируется пробная подписка (часто от 1 до 99 ₽),
- затем автоматически начинается основная подписка — 1 999 ₽/мес,
- списания происходят без дополнительного подтверждения,
- оплата идёт якобы за доступ к "персональным предложениям".
Если вы не отключите подписку вручную, деньги продолжат списываться ежемесячно.
🛑 Как отписаться от Vixera
1. Через форму на сайте (если есть)
На сайте Vixera может быть раздел "Отказ от услуг" или "Unsubscribe". Обычно нужно заполнить форму:
- ФИО;
- телефон;
- email;
- паспортные данные;
- последние 4 цифры карты.
⚠ Без полной анкеты система может не принять заявку.
2. Через поддержку по электронной почте
Напишите письмо на официальный email поддержки Vixera (указан в подвале сайта или в оферте). Укажите:
- причину — «не подключал подписку, списания без согласия»;
- дату последнего списания;
- ФИО и телефон;
- email;
- последние 4 цифры карты;
- требование отменить подписку и вернуть деньги.
3. Через банк — чарджбэк
Если отписаться через сайт или email не удаётся — оформляйте chargeback (оспаривание платежа):
- обратитесь в свой банк (в отделении или по горячей линии);
- объясните, что услуга не была заказана сознательно;
- предоставьте доказательства: переписку, скрины сайта, оферты, письмо-претензию.
⏱ Срок рассмотрения — до 60 дней. Если всё сделано правильно, деньги вернутся на карту.
📢 Как подать жалобу на Vixera
Если действия Vixera нарушают ваши права — подавайте жалобу:
🔹 В Роспотребнадзор
- Через сайт: https://www.rospotrebnadzor.ru/
- Укажите ссылку на сайт, опишите ситуацию, приложите скриншоты.
🔹 В прокуратуру (при массовом обмане)
- Через сайт прокуратуры по региону;
- Приложите документы, выписки по карте и переписку.
💥 Как избежать подобных списаний в будущем
- Не вводите карту на непроверенных сайтах;
- Используйте виртуальные карты с лимитом;
- Всегда читайте оферту перед оформлением заявки;
- Сохраняйте скриншоты страницы с условиями;
- Проверяйте наличие подписки в банке — в разделе «Автоплатежи» или «Подписки».
📝 Вывод
Сервис Vixera — это витрина подбора займов с рекуррентной платной подпиской. Многие пользователи подключают её неосознанно, вводя карту для «подтверждения личности». Чтобы отписаться от Vixera и вернуть деньги:
- напишите в поддержку с требованием отмены и возврата,
- оформите чарджбэк через банк, если ответа нет,
- подайте жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк,
- и обязательно сохраните все доказательства.