Как авито грамотно кинула на предоплату.

Здравствуйте, хочу поделиться с вами очень неприятной ситуацией о не возврате предоплаты.
Я бронировала заранее за 15 дней до заселения квартиру, обговорив все детали, внесла сумму предоплаты около 10к.
В итоге эту бронь отменяют за несколько дней до заселения. Если бы изначально арендодатель сказал, что бронь подтверждается в его случае за несколько дней, поставив меня в известность, я бы понимала, однако об этом не было сказано, ведь обычно при бронировании подтверждают запись за 24ч. Сколько было опыта бронирования, и тут такое впервые. За несколько дней по инициативе авито и арендодателя отменяют мою бронь, тем самым подставив меня с жильём. За день до заселения я об этом узнаю.
Да, мне звонили, но звонки поступали в спам, могли бы хотя бы через сообщения связаться. Я напомню, что договоренности за несколько дней не было о подтверждении брони, ведь обычно за сутки идет оно. Никто не предупреждал, что за 5 дней до заселения мне будут звонить. У всех есть дела и работа, на которой тяжело отвечать на звонки, если бы была возможность.
Обратилась к самому арендодателю, на что он ответил: «Сами разбирайтесь с вашими проблемами через поддержку». Звонила несколько раз в поддержку, но там говорят, что ни с чем помочь не могут. Деньги остались у авито и часть у арендодателя. Я просила возврат хотя бы неполной суммы, но по итогу они говорят, что не могут ничем помочь.
Полное безобразие. Просто взяли и кинули на деньги и оставили без жилья.