Блокировка профиля от Авито или насколько нелогичны правила у этого сервиса
Немного предысторий:
На Авито уже давно, есть небольшой магазинчик, два года назад Авито заблокировал идеальный профиль с оценкой 5 звёзд и 100% уровнем сервиса ( Я переходил на другой тариф и сервису не понравилось... что-то, я так и не понял что ). На время разбирательства с Авито я зарегистрировал новый профиль, дублирующий. Я знал, что рано или поздно первый аккаунт мне восстановят и второй останется, как запасной. Так и произошло, все разблокировали через полтора месяца. Жил я несколько лет без проблем.
И тут, несколько месяцев назад, мне отключают тариф на основном профиле, по которому я использовал Авито. И предлагают перейти на другой, который мне совершенно невыгоден. Я понимаю, что и второй аккаунт потенциально под угрозой. Решаю зарегистрировать третий аккаунт. Отсюда и начинается вся история.
Через месяц после регистрации третьего аккаунта Авито блокирует его. Причина: подозрение на взлом или иные подозрительные активности в профиле. Забегая на перед я так и не смог узнать точную проблему связанную с профилем.
И так, блокировка. Передо мной возникает несколько способов решения проблемы, что даёт мне Авито:
- Привязать этот профиль к другому своему профилю. ( Мне не подходит, ведь у меня уже связаны два предыдущих профиля, а по правилам Авито связаны могут быть только два профиля )
- Пройти проверку по видео ( Мне не подходит, ведь я уже проходил такую проверку в основном профиле, а по правилам Авито пройти проверку можно только один раз в одном профиле )
Пишу в поддержку через электронное письмо ( поддержка в приложении через чат - дно ). Мне отвечают и предлагают пройти проверку через дополнительные вопросы ( ведь я пишу через почту, не привязанную к профилю ). Вы знаете, как проверяет Авито на то, что Вы владелец профиля? Задаёт вопрос в каком месяце Вы писали в поддержку через приложение и что было в этом запросе :))). Абсурдность ситуации зашкаливает. У меня есть в доступе номер, к которому привязан заблокированный профиль. Есть почта, которая указана в профиле. На крайний случай спросите какие объявления у меня размещены. Нет, они просят вспомнить в каком месяце и по какому поводу я писал в поддержку. Ок, я это помню, пишу им все ответы на их вопросы ) Мне подтверждают, что я это я и, действительно, владелец профиля и... мой профиль заблокирован и не будет разблокирован, так как первый и второй пункт выше у них в приоритете. Замкнутый круг, который не решить, по их мнению.
В итоге получается так: Авито заблокировал мне профиль, даже не по моей вине, заподозрив какую-то активность или взлом. К ним пришел владелец профиля, который это доказал, ответив на всех их вопросы. Они подтвердили, что я владелец профиля. Но, так как я не могу пройти проверку по видео ( что я не отказываюсь делать, только ЗА ) и не могу привязать профиль к другому, профиль будет заблокирован и дальше.
Несколько раз просил сказать, что произошло с профилем на самом деле, что за подозрительная активность - не ответили.
Дошло до того, что я описал всю ситуацию в краткой форме специалисту поддержки в письме и попросил подтвердить или опровергнуть, если я понимаю что-то не так - не ответили.
Сами все замутили, не решили, испугались и убежали.
Я все понимаю, Авито монополисты на рынке этих услуг и творят что хотят, повышают тарифы каждый месяц, повышают комиссии каждый месяц, отключают тарифы у пользователей без оснований и без возможности что-то объяснить. Но чтобы вот так, в лоб, блокировать аккаунт, на котором пользователь не сделал ничего, что могло пойти в разрез с правилами Авито - это уже перебор.
Буду писать досудебную претензию. Позор какой-то.