Авито. Покупатели из психушки, оставление негативных отзывов без диалога. #Рейтинг Авито

Здравствуйте, знаю что тема с негативными отзывами на продавцов уже всем надоела. Но не могу не поделиться своей проблемой.

Мне оставили отзыв за то, что не ответила на сообщения, и этот отзыв влияет на мой рейтинг)

Начнем с начала, я начала продавать не так давно, отзывы оставляют только хорошие, честно работаю и всегда всем отвечаю. Но вчера произошел такой момент, что стали много писать сообщении разные люди, под вечер я начала сдавать позиции и ушла спать! Завершив общение с покупателями.

Написал некий Петр что нужна курьерская доставка, у меня ее во первых нет, только обычная Авито доставка в пункт выдачи, о чем я написала в чат и сказала что отправляю в течении 24 часов. Это важно. ☝🏼

После этого вышла из Авито, думала если понял меня Петр я получу заказ Авито доставкой и завтра отправлю(уже сегодня).

То есть мы даже о сделке не договорились, человек пишет что сделка сорвалась и 2 звезды. Я поняла бы если действительно договорились о покупке и ему что то не понравилось, тогда считаю этот отзыв уместным, но этого не было.

❌Прошу саппорт Авито разобраться с этим отзывом, ведь действительно сделка не могла сорваться, если мы о ней никак не договорились❌

Очень досадно что есть такие покупатели(