Новый сервис "Яндекс помощник" - позор с самого начала

Если коротко: услугу не выполнили, деньги содрали, помощник нахамил.

Появился новый сервис "Яндекс помощник", находится в приложении ЯндексGo. Суть в том, что вызываешь помощника и даешь поручение: доставить вещи в какое-то место. Мне надо было отвезти книжки в библиотеку.

Я указала адрес, курьер забрал книжки, а дальше начинается цирк. Курьер подъезжает к неправильному дому и по телефону объявляет мне, что я якобы указала не верный адрес. Я проверила корректность адреса: и в Я. Картах, и на сайте, и даже библиотекарю позвонила. Сказала курьеру: давайте сейчас свяжусь с библиотекарем, подождите 2 минуты. Но курьер решил не ждать вернулся, вернул мне книги и еще ворчал "уф, время я потерял". У меня списались деньги и за заказ, и за платное ожидание.

Я думала: ну напишу поддержке, объясну ситуацию. Курьер сам налажал с адресом, на связи я была, вела себя корректно... Знаете, какой ответ дала поддержка? Та-даааам: "ситуации бывают разные, деньги не вернём"

Фу, Яндекс, это позор