Как выстроить процесс продаж в Telegram без CRM, таблиц и нервных срывов
Telegram стал привычным каналом продаж. Он даёт заявки, ведёт трафик, у многих заменяет сайт. Но и разваливается он быстро, особенно когда заказов становится больше 20 в день.
Где чаще всего возникают проблемы
— Менеджер отвечает в Telegram с телефона, часто отвлекается, из-за чего пропускает важные сообщения.
— Клиенты пишут одновременно в личные сообщения, боты и каналы — всё смешивается, и сложно контролировать поток.
— Одни и те же запросы могут повторяться, менеджер теряет нить общения и не всегда успевает оперативно реагировать.
— Без статусов и системы учёта легко забыть, кому выставлен счёт, кто подтвердил оплату или ждёт обратной связи.
— При блокировке или потере аккаунта теряется вся история переписки, что негативно сказывается на продажах и репутации.— База клиентов никак не защищенаДаже если у вас маленький бизнес — это уже сложно. А если вы занимаетесь арбитражем, запускаете офферы или льёте на товарку, тут Telegram превращается в постоянный ад из кучи непрочитанных диалогов.
Как это решается
Можно поставить обычную CRM. Но:
- В ней долго и сложно разбираться
- Большая часть функционала просто не пригождается
- Менеджеры её не открывают
- Telegram нормально в неё не интегрирован
Можно вести таблицу. Но:
- Вносить туда что-то вручную — неудобно
- Таблица не подскажет, кому надо ответить
- Это занимает время и никак не автоматизировано
Как это решает ChatLab
ChatLab — это рабочее место для продаж в Telegram.
Вот что в нём уже работает:
- Единый интерфейс. Все чаты в одном окне: бот, канал, личка. Без вкладок.
- Очередь. Новый диалог попадает конкретному менеджеру, вручную ничего не делится.
- Метки и статусы. Понятно, кто новый, кто оплатил, кто ушёл.
- Автоответы и AI-подсказки. Типовые вопросы обрабатываются автоматически.
- Безопасность. Менеджер не видит логин клиента, не может унести базу.
- Аналитика. Видно, кто на каком этапе и где тормозит отдел.
Что это даёт бизнесу
- Заявки не теряются
- Ответы быстрее
- Работает даже один менеджер
- Никаких таблиц
- Телеграм остаётся Телеграмом — просто без хаоса
Сейчас для новых пользователей ChatLab доступен бесплатно. Подключение занимает всего 5 минут.
👉 chatlab.pro