Раньше — реклама в кредит. Сейчас — до 38 заказов в месяц. Что изменилось?
Сегодня хотим поделиться историей нашей партнерки — индивидуального предпринимателя Елены Манаевой — компания «Спасибо чисто». Еще пару лет назад она искала клиентов через сарафанное радио, Авито и другие площадки. Иногда это работало. Иногда — совсем нет. А теперь компания получает заказы каждый день — стабильно, без нервов и авантюр. Рассказываем, как так получилось.
Как Елена искала клиентов до SweepMe
Сначала основным каналом для заказов было Авито. Тогда площадка хорошо приводила клиентов, а реклама окупалась быстро. Но со временем всё изменилось: выросла стоимость размещения, изменились алгоритмы — клиентов стало меньше.
Елена начала искать альтернативы. Попробовала «Профи», но столкнулась с сильной конкуренцией и стрессом: хоть и платишь за отклики, но не факт, что получишь работу.
Платишь за отклики, а работы — ноль. Очень выматывает.
Была и другая история: продвижение на Яндекс.Бизнесе оформлено в кредит — ставка на декабрьские заказы. Но декабрь оказался провальным. Раскрутка страницы заняла недели, а заказов почти не было. Кредит остался.
Рассчитывала, что предновогодние заказы помогут закрыть кредит, в итоге ни заказов, ни денег.
Как она узнала о SweepMe
Про нас Елене рассказала знакомая Юлия. У Юлии не было ИП, и она предложила поработать со SweepMe Елене. Так и началось наше сотрудничество.
Знакомая сказала: «есть платформа, раздаёт заявки». Я решила попробовать.
Первый заказ и первые сомнения
Перед стартом Елена изучила всю информацию о платформе, пообщалась с менеджером и согласилась попробовать. Первый заказ прошел хорошо. Но в моменте, когда из-за технической причины задержалась оплата, она переживала и прежде чем брать следующие заказы, попросила сначала закрыть предыдущую заявку, чтобы убедиться, что с оплатой всё будет в порядке.
Первый раз нервничала: будет ли оплата? Но сейчас всё стабильно: оплаты приходят вовремя, работа идет спокойно.
Когда стало понятно, что это работает
Работа началась в октябре. А уже в январе–феврале Елена поняла: заказы обрабатываются быстро, переписка с клиентом занимает минимум времени. В этот период поступало в среднем по 2–3 заказа в неделю, график стал предсказуемым.
Осознала: всё работает просто и быстро. Почти не трачу время на переписку.
Что стало проще с нами по мнению Елены
- Помогаем сориентироваться в ценах — видно, какие ставки у других исполнителей.
- Отсекаем неадекватные заявки и подозрительных клиентов.
- Участвуем в выборе — клиенту проще принять решение, когда его поддерживает платформа.
- Стоимость клиента — всего 1% от суммы заказа. Никаких затрат, если договор не состоялся.
Платишь только за реально отработанный заказ. Это честно.
У Елены — 1411 откликов, из них 210 завершённых уборок. Конверсия на момент подготовки статьи — 14,9%.
Что происходило на других площадках
Елена делится: иногда платила за рекламу — и ни одного отклика. Или приходили заявки от клиентов, у которых бюджет был ниже себестоимости услуг.
Приезжаешь, а дверь никто не открывает. И такое бывало.
У нас в SweepMe, благодаря системе частичной предоплаты, такие случаи исключены.
Что особенно ценно в работе с нами
- Стабильный поток заказов. Чем их больше — тем выше шанс получить подходящий.
- Мы всегда поддерживаем адекватное, доброжелательное общение, в любых ситуациях занимаем нейтральную позицию.
Менеджеры всегда на связи, помогают, не навязываются. С ними спокойно.
Были ситуации, когда клиент не оплачивал уборку, попадались мошенники. Менеджеры не могут повлиять напрямую на клиента, но помогают советом, берут ситуацию под контроль, сохраняют нейтралитет.
Сколько времени теперь уходит на обработку заявок
Раньше — день на переписку и звонки. Сейчас — приходит карточка с уже указанными ценами из прайса Елены. Нужно лишь скорректировать сумму при необходимости.
Теперь всё четко: заявка — мои цены — готово. Сильно экономит время.
В день экономится 2–3 часа. Это время уходит на семью, отдых и другие задачи.
Цифры: средний чек и объёмы
По июню средний чек составил 11 300 ₽. Для сравнения, на Авито — около 6000 ₽.
С января по июнь — от 9 до 24 заказов в месяц. Апрель стал пиковым: 38 чеков.
Апрель был вообще огонь. Почти 40 заказов.
Чистый доход по месяцам:
- Январь — 14 419 ₽
- Февраль — 41 551 ₽
- Март — 22 453 ₽
- Апрель — 104 599 ₽ (самый успешный месяц)
- Май — 67 987 ₽
- Июнь — 68 600 ₽
- Июль — 42 610 ₽
Советы от Елены для тех, кто только подключается
- Продолжайте откликаться, даже если вас не выбирают в первое время.
- Общайтесь, уточняйте задачи уборки, объясняйте, за что клиент платит.
- После заказа попросите отзыв. Иногда стоит поощрить клиента — например, сделать небольшую скидку или подарить дополнительную услугу — это окупается втройне.
Просите отзывы, дарите бонусы — всё вернется. Проверено.
Что бы Елена улучшила
Елена отправила ряд предложений в техподдержку. Например, попросила:
- Актуализировать регламенты уборок в системе — иногда клиент выбирает по сайту, а внутри заявки нет нужной детализации.
- Отзывы клиентов видны, а вот ответов исполнителей нет — хотелось бы иметь возможность отвечать на отзывы.
- Добавить функцию скидки для повторной уборки — чтобы исполнитель мог заранее прописать её и выделить в карточке клиента.
Написала в техподдержку, жду. Но даже если не внедрят — всё равно с вами.
Почему стоит работать с нами
Елена считает: сейчас самое подходящее время начать. Условия — максимально выгодные. Главное — понять, как работает платформа. Остальное — дело практики.
Лучшее время — сейчас. Условия хорошие, только начни.
Если вы тоже хотите уйти от хаоса и перейти к системе, как «Спасибо чисто» — присоединяйтесь.
Мы помогаем работать спокойно, стабильно и в плюс.