Фишинг: как работает главный инструмент кибермошенников и как защитить бизнес
Многие компании всерьез опасаются шифровальщиков (и не безосновательно!) — вредоносных программ, которые парализуют работу на дни и даже недели. Однако при этом часто недооценивают другую, не менее опасную угрозу, которая обходит самые современные технические защиты, атакуя не компьютеры, а людей. Эта угроза — фишинг.
Друзья, всем привет! На связи снова генеральный директор компании ALP ITSM Дмитрий Бессольцев.
Сегодня расскажу, как работает фишинг и что может противопоставить этой угрозе бизнес. А также поделюсь практическими шагами для построения надежной обороны IT-инфраструктуры компании от киберпреступников.
Что такое фишинг и почему он так опасен
Фишинг — это не экзотический термин из IT-жаргона, а прицельный и весьма популярный метод взлома, основанный на социальной инженерии. Его суть — не в поиске технических уязвимостей, а в манипуляции вниманием сотрудника.
Главная цель фишинговой атаки — кража учетных данных: логинов и паролей к корпоративной почте, CRM-системам, бухгалтерским программам (например, 1С). Получив их, злоумышленники могут выкрасть конфиденциальные данные, установить на компьютеры шифровальщик или начать шантажировать руководство.
Важно понимать: под угрозой находится любой бизнес — от крупного международного холдинга до небольшого локального предприятия. Атаки выполняются с целью наживы или «под заказ» — для похищения конкретной информации.
Риск фишинга сегодня выше, чем когда-либо: получение доступа к персональным данным клиентов и сотрудников грозит бизнесу гигантскими штрафами, что предусмотрено Федеральным законом «О персональных данных» (статья 152-ФЗ), а в случае работы с иностранными клиентами — европейским GDPR. Помимо финансовых потерь, компанию ждут репутационные издержки.
Как работает фишинг: 5 шагов до взлома
Механизм фишинговой атаки можно разложить на пять простых и поэтому гениальных с точки зрения злоумышленника шагов.
- Подделка. Хакеры создают почти неотличимый клон корпоративной страницы электронной почты или другого сервиса. Они меняют в названии домена буквально один символ — например, alp-itsm.ru на a1p-itsm.ru — что легко не заметить в спешке.
- Рассылка. Сотрудникам компании приходит письмо, стилизованное под служебное уведомление. Оно может содержать, например, призыв: «Ваш пароль устарел», «Требуется подтверждение платежа», «Войдите в систему для проверки данных».
- Обман пользователя. Человек, находясь в рабочей рутине и не ожидая подвоха, переходит по ссылке из письма. Он видит привычный интерфейс для входа и вводит свои настоящие логин и пароль.
- Кража доступа. В этот момент данные поступают прямиком к злоумышленникам. Теперь у них есть все необходимое для входа в систему.
- Эксплуатация. Преступники получают доступ к почте, CRM, бухгалтерии или файловым серверам от имени самого сотрудника. Особенно опасна компрометация учетных записей привилегированных пользователей — руководителей или IT-администраторов, — поскольку это открывает доступ к чувствительным данным или ко всей IT-инфраструктуре бизнеса.
Какими последствиями для бизнеса может обернуться фишинг
Успешная фишинговая атака — это не просто неприятный инцидент, а событие, которое может иметь катастрофические последствия для компании. Выделим четыре основных типа угроз.
- Прямые финансовые потери. Это самый очевидный исход. Речь идет о выплатах вымогателям, которые шантажируют руководство, угрожая опубликовать украденные коммерческие тайны или базы данных клиентов. Нередки случаи, когда компании платили злоумышленникам миллионы рублей, чтобы избежать утечки.
- Простой бизнеса. Если в результате атаки системы были зашифрованы или удалены — работа останавливается на дни, а то и недели. Восстановление почты, CRM-системы или 1С из чистых бэкапов — процесс долгий и трудозатратный. Каждый день простоя — это упущенная выгода и новые убытки.
- Репутационные и юридические риски. Утечка персональных данных клиентов — это катастрофа для деловой репутации. Доверие подорвано, клиенты уходят. Кроме того, вслед за этим неминуемо приходят проверки и гигантские штрафы по статье 152-ФЗ «О персональных данных» или по европейскому GDPR.
- Саботаж. Получив доступ к учетным записям сотрудников, злоумышленники могут намеренно выводить из строя бизнес-процессы, портить данные или рассылать от чужого имени компрометирующую информацию.
Как защититься от фишинга: трехмерный подход
Как показывает практика, одних технических мер защиты от фишинга недостаточно. Поскольку такая атака нацелена на человека, защита должна быть комплексной и включать три ключевых направления.
1. Технические меры (создание базового уровня защиты)
Эти меры — необходимый фундамент, который отсекает большую часть примитивных угроз.
- Почтовые фильтры и антифишинговые шлюзы. Современные системы используют машинное обучение и базы репутации доменов, чтобы отсекать подозрительные письма до того, как они попадут в папку «Входящие» сотрудника.
- Правильная настройка DNS-записей (SPF, DKIM, DMARC). Это предотвращает возможность отправки писем злоумышленниками от имени вашего же домена — когда в поле «Отправитель» красуется официальный адрес вашей компании.
- Двухфакторная аутентификация (2FA). Даже если логин и пароль украдены, злоумышленник не сможет войти в систему без второго фактора — кода из SMS или приложения. Это радикально усложняет им жизнь.
- Изоляция вложений («песочница»). Подозрительные файлы из писем автоматически запускаются в изолированной среде, где не могут нанести вред реальной системе.
- Мониторинг аномалий. Специализированные системы ИБ отслеживают подозрительные действия (например, вход в учетную запись из необычной страны или в неурочное время) и немедленно блокируют такой доступ.
2. Организационные меры (ключевой элемент борьбы с фишингом)
Это работа с человеческим фактором — самым слабым звеном в цепи безопасности.
- Обучение и повышение киберграмотности сотрудников. Необходимо регулярно учить персонал распознавать признаки фишинга: проверять адреса отправителей, не доверять письмам с ложным ощущением срочности и никогда не переходить по подозрительным ссылкам.
- Регулярный аудит. Необходимо проверять настройки доменов, вовремя отключать учетные записи уволившихся сотрудников («зомби-аккаунты») и обновлять ПО.
- Управляемый фишинг — главный инструмент проверки. Теория бесполезна без практики. Специалисты проводят для клиентов тестовые фишинговые кампании: создают реалистичные поддельные письма и сайты, чтобы проверить бдительность сотрудников в «боевых» условиях.
Результатом управляемого фишинга становится подробный отчет: какие письма сработали, кто ввел свои данные и к каким системам можно было получить доступ. Это наглядный материал для точечного обучения.
Яркий пример из практики: компанией ALP ITSM была проведена такая имитация для одного крупного fashion-ритейлера. В результате на удочку попались сотрудники из разных отделов, включая коммерческого директора. В отчете были скриншоты, подтверждающие, что злоумышленники могли бы получить доступ к управленческой 1С и конфиденциальным данным.
Это наглядно доказывает: уязвимым может быть любой сотрудник, даже ключевой, а последствия — самыми печальными для компании.
3. Меры против последствий (подготовка к худшему сценарию)
Даже при лучшей защите нужно быть готовым к инциденту, поэтому важно регулярно проводить проверку бэкапов.
Самое важное правило: резервные копии должны создаваться регулярно, храниться отдельно от основной сети и периодически проверяться на возможность восстановления.
Резюме
Фишинг был и остается массовым и эффективным методом атаки именно потому, что он эксплуатирует человеческий фактор. Волшебной «серебряной пули» против него не существует.
Спокойно спать могут только те компании, которые не полагаются на что-то одно, а комбинируют все три подхода: внедряют техническую защиту, постоянно обучают сотрудников и проводят регулярные практические проверки в виде аудита и управляемого фишинга.
Важно понимать, что управляемый фишинг — это не запугивание персонала, а единственный способ в «мирных» условиях проверить и укрепить оборону компании до реального нападения. Это страховка, стоимость которой несопоставима с убытками от даже одного дня простоя или выплаты выкупа. Заказать такую услугу можно в компании ALP ITSM.