Корпоративный портал: что дает бизнесу и как выбрать систему. Пример успешного внедрения в транспортную компанию

Задачи и документы разбросаны в мессенджерах, почтах и блокнотах? Сложно обучать сотрудников? Удаленка невозможна?

Компании часто сталкиваются с этими трудностями. А дальше, при выборе и внедрении корпоративного портала, возникают трудности со сложным функционалом, поиском идеального решения и компетентных специалистов.

Все это отнимает много времени и ресурсов!

Я, Евгений Демин, директор Smart Бизнес, внедряю корпоративные порталы более 6 лет и готов поделиться опытом автоматизации процессов под любые цели и отрасли.

Корпоративный портал — это платформа для внутреннего использования в компании. Она объединяет различные инструменты и ресурсы для упрощения коммуникаций, управления и взаимодействия между сотрудниками.

С помощью такой платформы легко отслеживать задачи, проекты, сроки. Здесь хранятся все коммуникации с клиентами и между сотрудниками, документы, обучающая информация.

В целом, это решение направлено автоматизировать рутинные задачи компании, поднять уровень эффективности и, чтобы, в конечном счете, достичь высокого уровня сервиса и лояльности клиентов.

Я выделяю целый ряд преимуществ, когда компания использует корпоративный портал.

Если вы заметили, что часто теряете важную информацию по клиентам, сотрудники не могут выполнить большую часть задач, вы не можете их контролировать, продажи падают или стоят на месте, вам срочно нужно переходить к автоматизации процессов.

Если нужен прорыв и перед вами сейчас та самая точка роста, я, опираясь на свой опыт, предлагаю сначала внедрить корпоративный портал.

Это поможет автоматизировать рутину, работу с клиентами, тем самым высвободить время для решения стратегических задач.

А дальше встает вопрос: какая система подходит моей компании?

При выборе системы, учитывайте важные факторы:

Здесь я предлагаю обратить внимание на корпоративный портал Битрикс24, многофункциональную систему, которая способна закрыть практически любую потребность в автоматизации процессов компании.

Битрикс24 – лидер на рынке корпоративных порталов в России и СНГ.

Ссылка на источники статистики

Вот несколько фактов:

Статистика показывает, что компании используют этот продукт.

А я, снова опираясь на свой опыт, могу сказать, что Битрикс24, объединяя в себе CRM, Проекты и задачи, Маркетинг, Аналитику, Сайты и интернет-магазины, Автоматизацию и другие инструменты, дает возможность использовать одно окно для 1000+ задач.

Прежде всего - это удобно!

Дальше расскажу об успешном внедрении корпоративного портала в транспортную компанию.

Наш клиент - компания BSE (BLACK SQUARE EXPORT), занимается грузовыми авиаперевозками более 10 лет. Они предоставляют полный спектр торгово-экономических и транспортных услуг в сфере транспортировки любых товаров из КНР.

Доставка осуществляется в Россию, Белоруссию и Казахстан. Есть офис, как в России, так и в Китае.

До внедрения Битрикс24, отдел продаж, склад и отдел логистики использовали для работы разные CRM-системы и программы.

Проблема состояла в том, что сотрудники, работая в разных системах, путались и совершали ошибки, было сложно отслеживать их работу и собирать точную статистику продаж, отгрузок и т.д.

Перед нами стояли следующие цели и задачи:

Ключевыми критериями при выборе Битрикс24 стали:

Клиент выбрал нашу компанию, потому что его заинтересовал наш опыт внедрения автоматизации в компании, где есть отдел закупок.

В первую очередь были настроены воронки продаж для работы с новыми клиентами, потом с постоянной клиентской базой и воронка для связи с отделом закупок.

Была настроена автоматизация процессов, которая помогает сократить время на обработку заявок и повысить качество обслуживания клиентов. Она позволяет сотрудникам видеть текущий статус каждой сделки и принимать необходимые меры для ее успешного завершения.

Технические сложности возникли, когда клиент планировал реализовать загрузку бланка заказа в формате Excel в Битрикс24, где каждая строка данного бланка должна была превратиться в товар и не загружать сильно портал.

Для этого мы предложили клиенту коробочную версию Битрикс24 и сделали под нее разработку. В итоге, товары можно просматривать и редактировать в интерфейсе Битрикс24, не заходя в Excel. Единый интерфейс заказов исключает ошибки, когда отдел продаж и закупок обрабатывают заказы.

По итогам проведенной работы руководителям проще анализировать текущую работу и строить планы по продажам. Вся компания перешла на работу в Битрикс24 из других сервисов.

Сложность внедрения состояла в том, что уже на финальном этапе настройки, клиент поменял свою схему продаж и нам пришлось вносить изменения в техническое задание и достраивать crm-систему, вносить изменения в автоматизацию, чтобы воронки работали с учетом новых требований.

Для оперативного обучения сотрудников работе с Битрикс24, мы создали базу знаний, содержащую информацию где и какими разделами, какими инструментами им пользоваться.

Подробности реализации кейса читайте по ссылке.

В заключении, хочу сказать, что корпоративный портал Битрикс24 оптимизирует процессы и повышает продуктивность команды.

Поделитесь в комментариях: что думаете о Битрикс24?

Какие системы и порталы могут составить конкуренцию Битрикс24?

Если нужна моя консультация по корпоративному порталу или автоматизации процессов, напишите мне в Telegram.

Сайт Smart Бизнес