10 лучших сервисов IP-телефонии 2026 года.
Современная IP‑телефония (VoIP) помогает бизнесу снижать расходы на связь до 60–70% за счет бесплатных внутренних звонков и гибких тарифов, обеспечивает стабильное HD‑качество, быстро масштабируется без покупки оборудования, а виртуальная АТС дает интеллектуальную маршрутизацию, IVR, очереди, запись разговоров и аналитику звонков для роста конверсии. С облачной телефонией вы подключаете номера в любых регионах, поддерживаете удаленные команды и омниканальные сценарии, а CRM‑интеграция фиксирует все обращения и ускоряет продажи. Усиленная безопасность (шифрование, антифрод), отказоустойчивость, быстрая настройка за минуты и прозрачная отчетность делают IP телефонию оптимальным решением для малого, среднего и корпоративного бизнеса.
ТОП 5 сервисов IP телефонии
IP-телефония от Телфин
Компания Телфин, работающая на российском рынке более 20 лет, предлагает услуги IP-телефонии для бизнеса. Сервис позволяет организациям создавать корпоративные телефонные сети без привязки к географическому положению, обеспечивая гибкость и мобильность сотрудников. Подключение и настройка осуществляются удаленно, что минимизирует трудозатраты и временные издержки.
Виртуальная АТС «Телфин.Офис» предоставляет более 90 бесплатных бизнес-функций, включая голосовое приветствие, IVR, запись разговоров и конференц-связь. Стоимость звонков по России начинается от 45 копеек за минуту, а подключение виртуального номера — от 150 рублей в месяц, что делает сервис экономически выгодным для компаний различного масштаба.
Функционал:
- Виртуальная АТС с более чем 90 бизнес-функциями.
- Голосовое приветствие и интерактивное голосовое меню (IVR).
- Запись и хранение телефонных разговоров.
- Конференц-связь для групповых обсуждений.
- Интеграция с CRM-системами через открытый API.
- Мобильные приложения для удаленной работы сотрудников.
- Поддержка многоканальных номеров и международных звонков.
- Статистика и аналитика звонков для оценки эффективности.
Преимущества и особенности:
- Быстрое подключение и настройка без дополнительных затрат.
- Выгодные тарифы на местные, междугородние и международные звонки.
- Мобильность сотрудников благодаря отсутствию привязки к офису.
- Широкий выбор дополнительных сервисов для бизнеса.
- Бесплатные звонки между сотрудниками внутри корпоративной сети.
- Возможность использования существующих номеров других операторов.
- Гибкость в настройке сценариев обработки звонков.
- Надежная техническая поддержка и консультации.
IP-телефония от Novofon
Novofon — российский провайдер облачной телефонии, предлагающий решения для бизнеса и частных клиентов. Сервис предоставляет виртуальные номера в более чем 100 странах, что позволяет компаниям расширять свое присутствие без необходимости физического открытия офисов. Подключение телефонии занимает всего несколько минут и не требует дополнительного оборудования.
Платформа интегрируется с популярными CRM-системами, такими как Битрикс24, amoCRM и 1С, обеспечивая автоматизацию процессов и повышение эффективности работы с клиентами. Novofon также предлагает собственную CRM-систему NovoCRM, объединяющую функции телефонии и управления клиентами в одном интерфейсе.
Функционал:
- Виртуальная АТС с гибкими настройками.
- Подключение городских, мобильных и международных номеров.
- Интеграция с CRM и HelpDesk-системами.
- Коллтрекинг для анализа источников звонков.
- Речевая аналитика и распознавание речи.
- Прием и отправка SMS-сообщений.
- Фирменные приложения для Windows, Android и iOS.
- Бесплатная CRM-система NovoCRM.
Преимущества и особенности:
- Быстрое подключение без необходимости в дополнительном оборудовании.
- Гибкие тарифные планы с возможностью экономии на связи.
- Масштабируемость решений под потребности бизнеса.
- Высокий уровень безопасности и конфиденциальности данных.
- Простой и интуитивно понятный интерфейс.
- Круглосуточная техническая поддержка.
- Возможность работы с любого устройства и из любой точки мира.
- Отсутствие скрытых платежей и прозрачная тарификация.
Подробнее о сервисе здесь
Zvonobot
Официальный сайт: https://zvonobot.ru/voip
Zvonobot — международный провайдер VoIP-телефонии и SIP-транков, предлагающий решения для бизнеса, стремящегося к эффективной и качественной коммуникации с клиентами по всему миру. Сервис обеспечивает возможность совершать звонки в более чем 70 стран, включая США, Великобританию, Францию и другие, с гибкими настройками под индивидуальные потребности компании. Благодаря интеграции с различными CRM-системами и поддержке API, Zvonobot позволяет автоматизировать процессы обзвона и повысить эффективность работы отделов продаж и клиентского сервиса.
Сервис предлагает различные маршруты для звонков, такие как CLI route, обеспечивающий отображение номера компании при звонке, и NCLI route, при котором идентификатор вызывающего абонента скрыт. Это позволяет адаптировать коммуникационные стратегии под конкретные бизнес-задачи. Кроме того, Zvonobot предоставляет гибкую биллинговую систему с возможностью посекундной тарификации, что способствует оптимизации расходов на связь.
Функционал:
- Поддержка звонков в более чем 70 стран мира.
- Различные маршруты звонков:CLI, NCLI, TDM.
- Интеграция с CRM-системами и API для автоматизации процессов.
- Гибкая биллинговая система с посекундной тарификацией.
- Техническая поддержка 24/7/365.
- Возможность бесплатного тестирования маршрутов перед запуском.
Преимущества и особенности:
- Высокое качество связи благодаря сотрудничеству с проверенными провайдерами.
- Быстрое подключение новых маршрутов в течение 2-3 дней.
- Персонализированные настройки под индивидуальные бизнес-задачи.
- Возможность совершать до 10 000 звонков в час.
- Надежность и отказоустойчивость системы.
- Гибкие варианты оплаты и тарификации.
Подробнее о сервисе Zvonobot
Mango Office
Официальный сайт: https://www.mango-office.ru/products/ip-telefoniya/
Mango Office — ведущий российский провайдер облачных коммуникационных сервисов, предлагающий решения в области IP-телефонии для бизнеса. Сервис позволяет компаниям организовать надежную и функциональную телефонную связь без необходимости в дополнительном оборудовании, обеспечивая высокое качество передачи голоса и широкий спектр возможностей для интеграции с другими бизнес-приложениями. Благодаря гибкости и масштабируемости, Mango Office подходит как для малого бизнеса, так и для крупных корпораций с разветвленной сетью филиалов.
Одним из ключевых преимуществ Mango Office является возможность интеграции с популярными CRM-системами, что позволяет автоматизировать процессы взаимодействия с клиентами и повысить эффективность работы отдела продаж. Сервис также предоставляет инструменты для аналитики звонков, включая речевую аналитику, что помогает компаниям оценивать качество обслуживания и принимать обоснованные решения для улучшения бизнес-процессов.
Функционал:
- Виртуальная АТС с поддержкой городских, федеральных и мобильных номеров.
- Интеграция с CRM-системами для автоматизации процессов.
- Речевая аналитика для оценки качества обслуживания.
- Корпоративный мессенджер Mango Talker с поддержкой видеозвонков и текстовых сообщений.
- Видеоконференцсвязь для удаленного взаимодействия команд.
- Чат-боты с no-code конструктором для автоматизации общения с клиентами.
- Голосовые роботы для автоматизации исходящих обзвонов.
- Маркетинговые инструменты, включая коллтрекинг и сквозную аналитику.
Преимущества и особенности:
- Быстрое подключение и масштабируемость без необходимости в дополнительном оборудовании.
- Снижение расходов на связь за счет бесплатных внутренних звонков и гибких тарифов.
- Унифицированные коммуникации, объединяющие голос, видео и чат в одном сервисе.
- Возможность интеграции с более чем 100 бизнес-приложениями.
- Поддержка мобильных сотрудников и удаленных команд.
- Высокий уровень безопасности и надежности связи.
- Круглосуточная техническая поддержка.
Подробнее о сервисе Mango Office
IP-телефония от Ростелеком
Официальный сайт: https://msk.rt.ru/b2b/telephony/ip-telefoniya
Ростелеком предлагает услугу IP-телефонии, позволяющую компаниям организовать современную и эффективную систему связи без необходимости в дорогостоящем оборудовании. Сервис обеспечивает высокое качество голосовой связи через интернет, что особенно актуально для бизнеса с распределенной структурой или удаленными сотрудниками. Виртуальная АТС от Ростелеком предоставляет широкий спектр функций, включая голосовое меню, переадресацию вызовов и запись разговоров, что способствует повышению уровня обслуживания клиентов.
Подключение к IP-телефонии осуществляется быстро и не требует сложных технических настроек, что позволяет минимизировать время на внедрение. Гибкость системы позволяет легко масштабировать количество рабочих мест в зависимости от потребностей бизнеса, обеспечивая надежную связь в любом месте с доступом к интернету. Кроме того, использование IP-телефонии способствует снижению затрат на связь за счет выгодных тарифов на междугородние и международные звонки.
Функционал:
- Виртуальная АТС с возможностью настройки голосового меню и переадресации вызовов.
- Запись и хранение разговоров для контроля качества обслуживания.
- Интеграция с CRM-системами для автоматизации работы с клиентами.
- Поддержка многоканальных номеров, включая городские и федеральные.
- Возможность подключения мобильных и стационарных телефонов, а также программных клиентов.
- Гибкая настройка правил обработки вызовов и маршрутизации.
Преимущества и особенности:
- Быстрое подключение и настройка без необходимости в дополнительном оборудовании.
- Снижение затрат на связь за счет выгодных тарифов и отсутствия платы за роуминг.
- Высокое качество связи благодаря использованию современных технологий передачи голоса.
- Гибкость и масштабируемость системы в соответствии с потребностями бизнеса.
- Круглосуточная техническая поддержка и консультации по настройке.
- Возможность организации удаленной работы сотрудников с сохранением всех функций офисной телефонии.
Подробнее о сервисе IP-телефония от Ростелеком
IP-телефония от МТТ
Официальный сайт:https://www.mtt.ru/promotions/ip-telephony-50/
МТТ предоставляет услугу IP-телефонии, ориентированную на бизнес любого масштаба, от малого до крупного. Сервис позволяет организовать надежную и функциональную телефонную связь через интернет, обеспечивая высокое качество передачи голоса и широкий спектр дополнительных возможностей. Виртуальная АТС от МТТ интегрируется с различными бизнес-приложениями, включая CRM-системы, что способствует автоматизации процессов и повышению эффективности работы с клиентами.
Одним из ключевых преимуществ IP-телефонии от МТТ является гибкость в настройке и масштабируемость, позволяющая адаптировать систему под индивидуальные потребности компании. Сервис поддерживает многоканальные номера, включая федеральные и городские, а также предоставляет возможность использования мобильных приложений для работы с любого устройства. Это особенно актуально для компаний с удаленными сотрудниками или филиалами в разных регионах.
Функционал:
- Виртуальная АТС с поддержкой голосового меню IVR и переадресации вызовов.
- Запись и хранение разговоров для контроля качества обслуживания.
- Интеграция с популярными CRM-системами для автоматизации работы с клиентами.
- Поддержка многоканальных номеров 8-800 и городских номеров.
- Мобильные приложения для iOS и Android для работы с любого устройства.
- Речевая аналитика для оценки и улучшения качества обслуживания.
- Возможность организации видеоконференций и текстовых чатов.
Преимущества и особенности:
- Быстрое подключение и настройка без необходимости в дополнительном оборудовании.
- Снижение затрат на связь за счет выгодных тарифов и отсутствия платы за роуминг.
- Высокое качество связи благодаря использованию современных технологий передачи голоса.
- Гибкость и масштабируемость системы в соответствии с потребностями бизнеса.
- Круглосуточная техническая поддержка и консультации по настройке.
- Возможность организации удаленной работы сотрудников с сохранением всех функций офисной телефонии.
- Интеграция с различными бизнес-приложениями для повышения эффективности работы.
Подробнее о сервисе IP-телефония от МТТ
IP-телефония от MCN Telecom
Официальный сайт:https://www.mcn.ru/nomera-i-telefoniya/ip-telefoniya/
MCN Telecom предлагает современную IP-телефонию, обеспечивающую высококачественную голосовую связь через интернет. Сервис позволяет компаниям подключать городские и федеральные номера, а также использовать виртуальные номера, не привязанные к конкретному адресу. Это особенно удобно при переезде или расширении бизнеса.
Благодаря интеграции с различными CRM-системами и наличию мобильного приложения, MCN Telecom обеспечивает удобное управление звонками и клиентской базой. Облачное хранение данных гарантирует безопасность и доступность информации в любое время.
Функционал:
- Подключение городских и федеральных номеров.
- Виртуальные номера, не привязанные к адресу.
- Интеграция с популярными CRM-системами.
- Мобильное приложение для управления звонками.
- Облачное хранение данных.
- Настройка голосового меню и переадресации вызовов.
- Запись и хранение разговоров.
- Возможность использования софтфона или SIP-телефона.
Преимущества и особенности:
- Высокое качество связи благодаря использованию кодека G.711 без сжатия.
- Гибкость в выборе и подключении номеров.
- Быстрое подключение и настройка без необходимости в дополнительном оборудовании.
- Снижение затрат на связь за счет выгодных тарифов.
- Круглосуточная техническая поддержка.
- Возможность работы из любой точки с доступом к интернету.
- Интуитивно понятный интерфейс личного кабинета.
- Возможность интеграции с различными бизнес-приложениями.
Подробнее о сервисе IP-телефония от MCN Telecom
IP-телефония от Gravitel
Официальный сайт:https://gravitel.ru/products/ip-telefoniya/
Gravitel предоставляет услугу IP-телефонии, ориентированную на бизнес любого масштаба. Сервис позволяет передавать голосовые данные через интернет, обеспечивая высокое качество связи и снижение расходов на телефонию.
Благодаря интеграции с различными бизнес-приложениями, такими как CRM-системы, Gravitel помогает автоматизировать процессы и повысить эффективность работы с клиентами. Гибкость и масштабируемость системы позволяют адаптировать ее под индивидуальные потребности компании.
Функционал:
- Передача голосовых данных через интернет.
- Интеграция с CRM-системами и другими бизнес-приложениями.
- Настройка голосового меню и переадресации вызовов.
- Запись и хранение разговоров.
- Возможность использования мобильных приложений для работы с любого устройства.
- Распределение вызовов на основе заданных критериев.
- Уведомления о пропущенных звонках.
- История вызовов и аналитика.
Преимущества и особенности:
- Снижение затрат на связь за счет передачи данных через интернет.
- Гибкость и масштабируемость системы в соответствии с потребностями бизнеса.
- Высокое качество связи благодаря современным технологиям.
- Возможность работы из любой точки с доступом к интернету.
- Интуитивно понятный интерфейс и легкость в настройке.
- Круглосуточная техническая поддержка.
- Интеграция с различными бизнес-приложениями для повышения эффективности работы.
- Возможность организации удаленной работы сотрудников с сохранением всех функций офисной телефонии.
Подробнее о сервисе IP-телефония от Gravitel
IP-телефония от Плюсофон
Официальный сайт:https://plusofon.ru/products/iptelephony
Плюсофон предлагает современную услугу IP-телефонии, обеспечивающую высококачественную голосовую связь через интернет. Это решение позволяет компаниям значительно снизить затраты на связь, предлагая тарифы, которые на 90% дешевле традиционной мобильной и аналоговой телефонии. Подключение осуществляется онлайн, без необходимости в дополнительном оборудовании, что делает процесс внедрения быстрым и удобным.
Сервис предоставляет возможность использования виртуальных номеров, не привязанных к конкретному адресу, что особенно полезно при переезде или расширении бизнеса. Интеграция с популярными CRM-системами и наличие мобильного приложения позволяют эффективно управлять звонками и клиентской базой, обеспечивая высокий уровень обслуживания.
Функционал:
- Подключение городских и мобильных номеров.
- Виртуальные номера, не привязанные к адресу.
- Интеграция с CRM-системами.
- Мобильное приложение для управления звонками.
- Облачное хранение данных.
- Настройка голосового меню и переадресации вызовов.
- Запись и хранение разговоров.
- Возможность использования софтфона или SIP-телефона.
Преимущества и особенности:
- Высокое качество связи благодаря использованию современных технологий.
- Гибкость в выборе и подключении номеров.
- Быстрое подключение и настройка без необходимости в дополнительном оборудовании.
- Снижение затрат на связь за счет выгодных тарифов.
- Круглосуточная техническая поддержка.
- Возможность работы из любой точки с доступом к интернету.
- Интуитивно понятный интерфейс личного кабинета.
- Возможность интеграции с различными бизнес-приложениями.
Подробнее о сервисе IP-телефония от Плюсофон
IP-телефония от CALLOBOK
Официальный сайт:https://callobok.com/
CALLOBOK предоставляет услугу IP-телефонии, ориентированную на бизнес любого масштаба. Сервис позволяет передавать голосовые данные через интернет, обеспечивая высокое качество связи и снижение расходов на телефонию. Благодаря интеграции с различными бизнес-приложениями, такими как CRM-системы, CALLOBOK помогает автоматизировать процессы и повысить эффективность работы с клиентами.
Гибкость и масштабируемость системы позволяют адаптировать ее под индивидуальные потребности компании. Сервис поддерживает многоканальные номера, включая федеральные и городские, а также предоставляет возможность использования мобильных приложений для работы с любого устройства. Это особенно актуально для компаний с удаленными сотрудниками или филиалами в разных регионах.
Функционал:
- Передача голосовых данных через интернет.
- Интеграция с CRM-системами и другими бизнес-приложениями.
- Настройка голосового меню и переадресации вызовов.
- Запись и хранение разговоров.
- Возможность использования мобильных приложений для работы с любого устройства.
- Распределение вызовов на основе заданных критериев.
- Уведомления о пропущенных звонках.
- История вызовов и аналитика.
Преимущества и особенности:
- Снижение затрат на связь за счет передачи данных через интернет.
- Гибкость и масштабируемость системы в соответствии с потребностями бизнеса.
- Высокое качество связи благодаря современным технологиям.
- Возможность работы из любой точки с доступом к интернету.
- Интуитивно понятный интерфейс и легкость в настройке.
- Круглосуточная техническая поддержка.
- Интеграция с различными бизнес-приложениями для повышения эффективности работы.
- Возможность организации удаленной работы сотрудников с сохранением всех функций офисной телефонии.
Подробнее о сервисе IP-телефония от CALLOBOK
Как работает IP-телефония?
Принцип работы технологии VoIP основан на оцифровке и packet switching (пакетной коммутации).
- Преобразование голоса. Аналоговый голосовой сигнал с микротона телефона или гарнитуры преобразуется в цифровые данные (диджитализация).
- Сжатие и разбиение на пакеты. Полученный цифровой сигнал сжимается кодеком (например, G.711, G.729) для экономии места и разбивается на небольшие пакеты данных.
- Передача по сети. Пакеты данных передаются через интернет или локальную сеть (LAN/WAN) к получателю. Каждый пакет содержит информацию о порядке сборки и адресе назначения.
- Обратное преобразование. На стороне получателя пакеты собираются в правильной последовательности, декодируются и преобразуются обратно в аналоговый голосовой сигнал.
Какое оборудование нужно для IP-телефонии?
Для использования IP-телефонии существует несколько вариантов оборудования, в зависимости от масштаба и нужд бизнеса или пользователя.
- IP-телефон. Специальный аппарат, внешне похожий на обычный офисный телефон, но подключаемый непосредственно к интернету через Ethernet-кабель (витую пару).
- АТС (IP-АТС). Виртуальная или аппаратная автоматическая телефонная станция, которая управляет всеми звонками, маршрутизацией и функциями внутри компании.
- Шлюз (VoIP шлюз). Устройство, которое позволяет подключить традиционные аналоговые телефоны или факсы к IP-сети. Шлюз преобразует аналоговый сигнал в цифровой и наоборот.
- Компьютер или смартфон. С помощью программного обеспечения (софтфон) или мобильного приложения можно совершать звонки прямо с компьютера или телефона, используя гарнитуру или встроенные микрофон и динамики.
В чем преимущества IP-телефонии?
Переход на IP-телефонию предоставляет businesses и частным пользователям ряд ключевых преимуществ.
- Значительная экономия. Звонки между сотрудниками внутри сети бесплатны. Тарифы на междугородние и международные звонки значительно ниже, чем у традиционных операторов.
- Масштабируемость. Добавить новый номер или линию очень просто и быстро, не требуется прокладка дополнительных physical проводов.
- Геонезависимость. Можно иметь городской номер в любом городе, а сотрудники могут принимать звонки из любой точки мира, где есть интернет.
- Богатый функционал. IP-телефония предлагает расширенные возможности: IVR (голосовое меню), конференц-связь, запись разговоров, интеграция с CRM-системами, статистика и аналитика звонков.
- Простота управления. Настройки номеров, маршрутизации и функций легко управляются через intuitive веб-интерфейс (админ-панель).
Какие есть недостатки у IP-телефонии?
Несмотря на множество плюсов, у технологии есть и некоторые limitations.
- Зависимость от интернета. Качество связи напрямую зависит от скорости и стабильности интернет-соединения. При плохом интернете возможны задержки (лаг), шумы и обрывы связи.
- Зависимость от электропитания. В отличие от традиционных телефонов, которые работают при отключении электричества, IP-оборудование требует бесперебойного питания.
- Качество обслуживания (QoS). Для приоритизации голосового трафика и обеспечения высокого качества связи необходимо настраивать QoS на сетевом оборудовании (роутеры, коммутаторы).
- Потенциальные проблемы с безопасностью. Как и любая интернет-технология, VoIP может быть подвержена атакам (например, взлом, прослушивание). Необходимо использовать шифрование и другие меры безопасности.
Чем IP-телефония отличается от традиционной?
Ключевые отличия между двумя технологиями лежат в основе их работы и возможностях.
- Технология передачи. Традиционная телефония использует коммутацию каналов (выделенную линию), а IP-телефония — коммутацию пакетов.
- Инфраструктура. Классическая телефония требует прокладки медных кабелей и дорогостоящего оборудования АТС. VoIP использует уже существующую IP-инфраструктуру.
- Стоимость. Звонки по VoIP дешевле, особенно на большие расстояния. Абонентская плата за виртуальную АТС обычно ниже, чем за обслуживание hardware АТС.
- Функциональность. Традиционная телефония предлагает базовый набор функций. VoIP интегрируется с бизнес-процессами (CRM, email) и предоставляет advanced возможности.
- Мобильность. Для традиционной связи привязана к месту. IP-телефония позволяет использовать номер anywhere с доступом в интернет.
Как выбрать провайдера IP-телефонии?
При выборе поставщика услуг VoIP для бизнеса стоит обратить внимание на несколько критически важных факторов.
- Качество связи и uptime. Уточните показатели доступности сервиса (99.9% и выше) и используемые кодеки, влияющие на качество звука.
- Тарифы и прозрачность billing. Внимательно изучите тарифную сетку: стоимость минут, абонентская плата, наличие пакетов минут, скрытые платежи.
- Наличие нужных функций. Убедитесь, что провайдер предлагает необходимый для вашего бизнеса функционал: IVR, запись разговоров, интеграцию с CRM, очередь звонков, etc.
- Техническая поддержка. Оцените availability и квалификацию службы поддержки (круглосуточная, multichannel).
- Безопасность. Уточните, какие меры безопасности применяются: шифрование голосового трафика (SRTP, TLS), защита от мошенничества.
- Возможность тестирования. Многие reputable провайдеры предлагают бесплатный тестовый период, чтобы оценить качество сервиса.