Авито морозится с решением проблем возникшей с их стороны, и банит без причины возможность отвечать в чатах клиентам.
и так, предисловие, я как не в чем не бывало отправляю посылку клиенту, она к нему доезжает он отказывается от неё, далее мне приезжает возврат, я хочу его забрать чтобы отправить другому клиенту, но по итогу приходя в пункт, узнается что посылка которую я отправлял с этого же пункта, находится где-то на цветном бульваре( я никогда там не был)
По итогу я пишу поддержке , и происходит то что происходит по сей день , никаких ответов, никаких действий, никаких вообще гарантий что я получу либо свою кофту, либо мне компенсируют, и ладно бы они там ну хотя бы месяц не решали эту проблему, они не решают её больше 4 месяцев, скрин предоставляю😪
Наблюдаем за датами
И все это время мне отвечают шаблонами, мол они усердно разбираются с этой проблемой, хотя уже должно быть всем очевидно что она утеряна, если бы нет мне бы отдали посылку спустя время хотя бы( надеюсь).
Что делать в такой ситуации не понятно, и почему Авито так паршиво испольняет свои обязанности не понятно.
Обращение к Авито- Вы много миллионный сервис, а такую мелочь решить не можете, это не то что смешно, это бред, я понимаю что могут быть накладки, но вы можете научить своих smm специалистов писать что-то кроме шаблонов, и что-то кроме "да, да, все будет, жди" это не успокаивает, а просто наводит на мысли о вашей халатности, я не удивлен буду если вы вообще никак даже не реагировали на данную проблему, и кто-то скажет, "а почему ты реагируешь на такую мелочь? "
1) потому что любая потеря МОЕГО товара мне не нравится, для меня это потерять личную вещь.
2) суть не в деньгах, а в безобразии со стороны поддержки, это не поддержка, это клиника, никаких решений вопросов которые решают только они, я пользуюсь вашей логистикой, так будьте добры нести ответственность.
и теперь проблема номер #2
Она будет короче но тем не менее тоже показывает отвратительную работу сервиса, или их ботов, в любом случае виновна вся организация.
1) мое недовольство связано с уведомлением, причины то мне ясны, удалили из App Store, а устранять то вообще собираетесь, банки нашли выход , все нашли, только у вас проблемы 😂
вы просто закрыли глаза, скажите правду, прошло больше 2 месяцев, вы только придумали способ с браузером, и то который все равно не у всех работает, безолаберность номер #1
БАНЫ НА СМС ПРОСТО ТАК.
1) почему вы стабильно мне баните возможность отвечать , мол за некорректное общение.
Во-первых вы же сами сделали так что негативные сообщения нельзя писать, и при этом все равно находите и тяните за уши ещё что-то, вы либо в одну урну кладите, а не мешайте мух с котлетами, либо вообще обобщите полностью, пусть мы будем там некорректно общаться и эти сообщения будут отправляться, а вы за это бан, а не сообщения не отправляете, но сверху бан даете, это смешно, цирк Никулина 😜
И так же пожалуйста додумаетесь сделать в обе стороны, тоесть клиент малолетка меня материт, ему нечего не будет, если я ему отвечу грубо, вы не отправите, а потом через время бан дадите, в целом а можно пожалуйста додуматся о том чтобы не только продавцам все шишки доставались, и покупателям тоже, они так-то позволяют себе материть тебя, а ты молчи, да и что это вообще за правило такое, у вас доска объявлений или маркетплейс ? Ну не будут все общаться нормально никогда там, это тоже самое что в соц сетях нельзя в коментариях обзываться, все так делают.
2) Но это все цветочки, я получаю эти баны незаслуженно потому что никаких оскорблений со своей стороны прямых не допускаю, но вам плевать видимо, ваши боты просто на любой репорт сразу банят даже не проверяют, хотя напоминаю а как я буду грубить или разговаривать некорректно если вы не допускаете такие сообщения?
если на то пошло сделайте регламент общий, его нет, поэтому вы хотите баните, хотите не баните.
3) почему вы не помечаете где именно я это сделал, и никак не обсуждаете, ваш бот может принять ща оскорбление все что угодно, нельзя на 100% заменять на ИИ подобные сервисы, у бота скрипт реагировать на любую ситуацию, и только человек сможет адекватно расценить, я могу целый пак собрать оскорблений в мою сторону, а вот за последний бан даже представлений нет почему прилетел .
4) почему нету возможности оспорить ?!
Если пишем в поддержку получаешь что ?! Шаблон, это не правильно, вы должны быть посередине в любых случаях, а тем самым вы показываете что вы всегда на стороне одного человека.
и никакой возможности снять блокировку если ты ПРАВ.
У вас такое ощущение что до сих пор бета версия, везде все продумано кроме вас, либо не умеете управлять вашим же сервисом, либо его вовсе нет, я получил бан НЕЗАСЛУЖЕННО, я не кого не оскорбил, общался как и всегда, я даже проверил все чаты, и даже последний конфликт ( причем в нем человек явно не прав, я привел все факты, он на это просто жалобы вам набросал, и это справедливо получается ?!)
( в целом вот я прям спрашиваю тоже самое, но в ответ ШАБЛОН, и то бредовый как обычно)
нечего. я со всеми общаюсь в рамках дискуссии, но при этом без матов, без оскорблений, это разве не корректное общение ???
Вы решаеть чето будете, или так же бить в баклуши, я понимаю конкурента нет, поэтому вы можете закрывать глаза, но вы задумывайтесь над тем, что когда будет конкурент, вы просто потеряете все?
Все недовольны вами, вы вместо того чтобы решать, просто не обращайте внимание, а это первая причина безобразного сервиса, да и вас все устраивает видимо🤷♂