[РЕШЕНО УСПЕШНО] Это чудеса какие -то. Для администрации АВИТО, гос услуги и паспорт гражданина - уже не являются данными для подтверждения!!!
Письмо к Авито, неверное уже крик души от переписок с технической поддержкой!
Здравствуйте! Уже как с неделю пытаюсь и бьюсь с технической поддержкой по своему профилю (более 40 положительных отзыв от клиентов, все наработаны без крови конечно, но очень большим трудом).
Профиль был заблокирован, а точнее в один прекрасный момент меня просто выкинуло из приложения.
Если кратко и подробно в то же самое время: Около 1-2 лет использую авито в качестве развития своего рабочего профиля в направлении ХИМЧИСТКА мебели, 40+ отзывов с общей оценкой 5. Довольные клиенты, положительные рекомендации.
Сколько денег и времени вложено в продвижение объявлений и собственно самого профиля можно только представить...Все было прекрасно, работал над развитием, вкладывал душу в работу и общение с клиентами, итог всего: блокировка аккаунта.
Блокировка без какой-либо причины! Причем, я так понимаю навсегда, потому общение с технической поддержкой превращается в круговое мучение, приводящее меня к сообщениям о возможности вывести остатки денег со счета! уже не знаю, что делать и как быть...
Работа спустилась в 0, основной и единственный акцент был на авито, более нигде даже не продвигал свои услуги...Видимо зря... Остался сейчас ни с чем...Как все произошло и из-за чего, я до сих пор не могу даже понять.
Как обычно, в течении дня в очередной раз захожу в приложение, причем делал это ежедневно и по несколько раз в день. Тут внезапно выбросило из профиля и просит ввести логин и пароль.
Опа… Думаю, что за ерунда произошла. Но не критично, доступы то мои всем, ВК - подтверждён, ОК-подтвержден, Гос услуги - подтверждены, почта/телефон, пометка реальный пользователь и пользователь проверен. Какие проблемы то могут быть по идее!?
Как оказалось, это начало конца... Ввожу свои учетные данные - система просит пройти проверку по ВИДЕО. Странно конечно, но да ладно - прошел. Выдает ошибку о том, что профиль был объединен с другим ранее и что биометрия была пройдена то же ранее. Второй раз биометрия не проходится, нужно использовать для входа учетные данные связанного аккаунта. Итог: ПРОВЕРКА не пройдена, мы заметили не типичное поведение в профиле и т.д. и т.п.
Пишу в ТП, ответ - войдите в другой профиль, проблемы быть не должно - как только войдёте, проблема самоустранится. Тут небольшой шок!
Аккаунт когда то был, но он был личный и давно не использовался, весь акцент на рабочий профиль. Номера нет, данных не помню - одни догадки. Начинаю действовать - бегом к оператору на перевыпуск симки - срок большой, номер уже продан и не восстановить.
Вход ВК, ОК, Гос услуги - просто игнорируются сервисом. Хотя если не учетная запись гос услуг и предоставленные ранее данные паспорта, что может лучше и правильнее подтвердить кто есть кто???
Закидываю письма ТП Авито - меня все гоняют кругами их шаблонные ответы. День/два/три - ничего. Пытаюсь вспомнить данные к первой учетке на которую ссылалась ТП.
УРА! Профит - логин, пароль принимает. В аккаунт заходит без каких либо сложностей, просит подтвердить учетку по видео. Перехожу по ссылке... ИИИИииии все... Никакого видео нет, подтверждения никакого нет - "Проверка не пройдена". Вы нарушили правила проверки или прошли её в другом профиле.
Ребят, вы серьезно!? У вас данные моих документов как подтвержденного пользователя, биометрия лица, у меня доступ к обоим номерам объединенного профиля, учетные записи ВК, ОК, Гос услуг, электронной почты, вкидываю тьму денег ежемесячно, и в один прекрасный момент учетка в блоке и вы ничего не можете сделать??
Аккаунт живой, правила и условия сервиса соблюдал как никто. Вы опрокидываете на ровном месте по биометрии, и не предоставляете никакого альтернативного способа подтверждения. Что за бред!?
Ваша техническая поддержка - это просто ужас и шаблонные ответы. Они не помогают и не могут помочь пользователю. Обычные отписки и не более!! К чему такое отношение к постоянным клиентам?
Я искренне не понимаю, зачем кидать в один котел аккаунты-однодневки, мошенников и проверенные долгими годами аккаунты. Я знаю, что я далеко не один в описываемой проблеме, тьма запросов в интернете по тегу "блокировка авито"!
Нельзя же так поступать и вносить всех под одну гребенку. ЕСЛИ вам что - то не понравилось при проверке по ВИДЕО, хотя что там могло не понравиться? Запросите подтверждение через другие учетные данные. БИОМЕТРИЯ ГУ, данные документов, откуда и в размере каких сумм производилось пополнение, на крайний случай - может же ваш менеджер прозвонить партнера и в ходе диалога с ним уточнить интересующие Вас вопросы, но в рамках разумного конечно (надеюсь мы таковыми все-таки являемся для Вас)
Почему вы блокируете по умолчанию учетки и не даете даже возможности как-то оспорить текущий момент!!
Мой профиль: vasilkovaleks1992@gmail.com