Как оплатить RSS.app из России и Беларуси, если карту не принимают

Маркетолог ведёт несколько кампаний сразу. Ему нужно видеть, что публикуют конкуренты, что пишут отраслевые медиа и когда в соцсетях упоминают бренд клиента. RSS.app собирает всё это в ленты, отправляет новые посты в Slack команды и показывает свежие материалы в виджете на лендинге. Бесплатного плана хватает на пробу. Потом упираешься в лимиты, жмёшь Upgrade, вводишь карту и получаешь «Your card was declined». С другой картой то же самое.

Карта в порядке, и реквизиты введены правильно. RSS.app выставляет счёт в долларах США и принимает оплату через Stripe, Chargebee и PayPal. Карты российских и белорусских банков эти системы, как правило, не пропускают. Банк со своей стороны тоже может отклонить списание в пользу зарубежной компании. Настройками аккаунта это не исправить.

Ниже разберём, где в RSS.app оплата, почему её отклоняют, как оформить подписку по заявке и что проверить после оплаты. Один из вариантов — Payholder. Сразу уточним: это не банк, и он не гарантирует, что конкретный платёж пройдёт. Это просто ещё один способ оплатить.

1. Проверьте, в тот ли аккаунт вы вошли. В агентствах часто бывает несколько рабочих почт, и план легко купить на пустой профиль без лент.

2. Откройте биллинг: аватар в правом верхнем углу → Billing или сразу rss.app/billing. Там видно способ оплаты и историю счетов (View Invoices).

3. Выберите план на rss.app/plans и решите, как платить: помесячно или за год (переключатель Yearly).

4. Посмотрите, нет ли среди сохранённых способов оплаты карты, которая уже отклонялась. Резервная карта тоже считается. RSS.app автоматически пробует резервный способ, если основной не сработал, и получается ещё один отказ.

5. Если уже пытались оплатить, проверьте в банковском приложении, не висит ли незавершённая операция или холд.

6. Сохраните скриншот ошибки с точным текстом.

7. Если переходите с одного платного плана на другой, запишите сумму, которую RSS.app показывает перед подтверждением. Разницу пересчитывают пропорционально оставшимся дням.

Про безопасность. Чтобы оплатить подписку, не нужны ни пароль от RSS.app, ни данные вашей карты, ни коды подтверждения. Если кто-то их просит, даже от имени поддержки, прекращайте переписку.

RSS.app делает RSS-ленты из сайтов и соцсетей, даже если у них нет своего фида. Ленты можно объединять в бандлы, фильтровать по ключевым словам, переводить и встраивать на сайт виджетами. Новые публикации можно отправлять в Slack, Telegram, Discord и на почту. Есть вебхуки, API и интеграции с Zapier, Make и n8n.

Планы: Free, Basic, Developer и Pro. Для объёмов больше, чем даёт Pro, индивидуальные условия обсуждают с поддержкой. Планы отличаются количеством лент и виджетов, частотой обновления, числом алертов и вебхуков. На Developer добавляется API, на Pro — работа в команде. Basic можно бесплатно попробовать 7 дней без карты.

Это подписка с оплатой раз в месяц или раз в год. Годовой вариант дешевле в пересчёте на месяц. Отменить подписку можно кнопкой Cancel Plan на странице планов, и доступ сохранится до конца оплаченного периода. По условиям сервиса покупки не возвращаются, поэтому план лучше выбирать без спешки.

Основные причины:

Как это обычно выглядит: «Your card was declined», «Payment failed», «Your card does not support this type of purchase», «We are unable to authenticate your payment method». PayPal может написать, что не смог обработать платёж.

Если две попытки подряд не прошли, остановитесь. Пятая попытка с той же картой не поможет, а антифрод может заблокировать и карту, и аккаунт.

Если своя карта не подходит, подписку можно оформить через Payholder: payholder.ru Всё идёт через заявку, её обрабатывает живой менеджер, поддержка работает круглосуточно.

Что написать в заявке:

Менеджер уточнит детали и объяснит, как пройдёт оплата. После оплаты вы сами проверяете в аккаунте, что план подключился. Payholder не банк и не отвечает за транзакцию как гарант, поэтому сверяйте каждый шаг сами.

Зайдите в нужный аккаунт RSS.app и откройте rss.app/plans. Выберите план и период, запишите сумму. На rss.app/billing удалите карты, которые уже отклонялись.

Оставьте заявку на payholder.ru. Укажите RSS.app, план, период, сумму и email аккаунта. Если выбираете план под команду, например Pro для агентства, укажите почту владельца аккаунта, а не одного из участников.

Менеджер свяжется с вами и уточнит детали. Сверьте с ним план, сумму и email. Пароль и коды подтверждения на этом этапе не нужны, как и на любом другом.

После оплаты откройте rss.app/plans и rss.app/billing. Убедитесь, что подключился нужный план и в истории появился счёт.

План не подключился. Выйдите из аккаунта и зайдите снова, обновите rss.app/plans. Проверьте, в тот ли аккаунт вошли. Часто план оказывается на другой рабочей почте.

Деньги списали, а доступа нет. Сравните email в заявке и в профиле RSS.app. Если совпадает, напишите в поддержку Payholder, укажите номер заявки и приложите скриншоты из биллинга. Если в View Invoices счёт есть, а функции не работают, пишите в поддержку RSS.app через help.rss.app.

Платёж завис. Не оплачивайте повторно, иначе можно заплатить дважды. Спросите у менеджера статус и подождите, пока операция завершится.

Доступ пропал через месяц. Скорее всего, не прошло продление. На месячном плане это случается каждый расчётный период. Оформите новую заявку заранее или перейдите на годовую оплату. Если работаете в команде, проверьте, не отменил ли план или не понизил ли его кто-то из коллег.

Можно ли оплатить RSS.app российской картой?

Напрямую почти никогда не получается: Stripe, Chargebee и PayPal отклоняют карты банков РФ и РБ. Отдельного запрета для России в условиях RSS.app нет, всё упирается в платёжную инфраструктуру.

Какой план RSS.app взять маркетологу для мониторинга конкурентов: Basic или Developer?

Если вы следите за несколькими источниками и присылаете уведомления в Slack, для начала хватит Basic. Если лент десятки, а обновления нужны чаще или нужен API для дашборда, смотрите на Developer. Точные лимиты сравните на странице тарифов перед заявкой.

Нужно ли давать пароль от RSS.app, чтобы оплатили подписку?

Нет. Для оплаты хватает email аккаунта, названия плана и суммы. Пароль, коды из SMS и CVV никому не сообщайте.

Можно ли вернуть деньги, если план не подошёл?

По условиям RSS.app покупки не возвращаются. Подписку можно отменить, и доступ останется до конца оплаченного периода. Чтобы не ошибиться с планом, сначала попробуйте Basic бесплатно.

Что делать, если оплата не прошла, а кампания запускается завтра?

Не пробуйте ту же карту снова и снова. Сохраните скриншот ошибки, удалите эту карту из биллинга и оформите оплату другим способом, например через Payholder. Только учтите, что Payholder не банк и не может гарантировать результат, поэтому оставьте запас по времени.

Оплата в RSS.app чаще всего не проходит из-за платёжной инфраструктуры, а не из-за ошибки пользователя. Проверьте аккаунт и план, не повторяйте отклонённые платежи и выберите другой способ. Один из них — заявка в Payholder. После оплаты проверьте rss.app/plans и View Invoices. Пароли и коды никому не передавайте.

Сайт сервиса: rss.app