Как оплатить и пополнить кредиты HeyGen из России в 2026

Оплатить HeyGen из России картой российского банка напрямую сейчас нельзя. Это касается и подписки, и докупки кредитов. HeyGen принимает платежи через Stripe и Chargebee, списывает сумму в долларах США, а эти провайдеры отклоняют карты банков России и Беларуси. По данным на сентябрь 2026 есть два рабочих способа: карта зарубежного банка на ваше имя или оплата по заявке через сервис-посредник.

HeyGen — сервис, который создаёт видео с ИИ-аватарами, синтезированным голосом и переводом роликов на другие языки. В нём платят за план с ежемесячным запасом кредитов. Кредиты — единая внутренняя валюта: одно видео расходует их в зависимости от модели, длительности и сложности генерации. Аналитические команды используют HeyGen для регулярных видеообзоров рынка и дайджестов по отчётности, поэтому запас кредитов планируют сразу на весь расчётный цикл.

В линейке HeyGen пять планов: Free, Creator, Pro, Business и Enterprise. План Team убрали в январе 2026 года, и оформить его больше нельзя. Платные планы оплачиваются помесячно или сразу за год. При годовой оплате месяц обходится дешевле. У Pro есть несколько уровней с разным месячным запасом кредитов.

Настройки открываются через иконку аккаунта в левом нижнем углу: Settings, затем Plan & Billing. Кнопка Manage Billing ведёт в платёжный портал Stripe или Chargebee — в зависимости от аккаунта. Там находятся счета и привязанный способ оплаты. На плане Business в блоке Manage Add-ons выбирают число блоков кредитов и включают автопополнение.

Актуальные цены планов и уровней Pro опубликованы на странице HeyGen Pricing. Сумма в рублях складывается из цены плана или блоков кредитов в долларах, курса и комиссии выбранного способа оплаты.

Российскую карту HeyGen отклоняет из-за платёжных провайдеров: Stripe и Chargebee не проводят карты банков России и Беларуси. Настройки аккаунта HeyGen здесь ни при чём. С 2022 года Visa и Mastercard не обслуживают российские карты за рубежом. Карты «Мир» зарубежные эквайеры не принимают, а часть банков сама блокирует переводы иностранным компаниям. Повторная оплата той же картой ничего не изменит.

Бывает, что кнопки покупки кредитов просто нет. Так происходит на Creator и Pro, где разовые пакеты не продаются, и платёжной ошибки в этом случае нет. Запас кредитов на таком аккаунте растёт только со сменой плана или уровня.

Держателям зарубежных карт стоит учесть задержку обработки. В справке HeyGen сказано, что дебетовые карты с 3-D Secure, SEPA и банковские переводы обрабатываются дольше обычного. Пока платёж не завершён, аккаунт может оставаться на плане Free. Сначала проверьте статус счёта в Manage Billing и не запускайте оплату повторно.

При оплате по заявке вы описываете, что нужно оплатить, а сервис-посредник обсуждает с вами сумму и детали в чате поддержки. Затем посредник проводит платёж, а результат вы проверяете в своём аккаунте. Payholder — сервис, который по заявке оплачивает зарубежные подписки и покупки для пользователей из России и Беларуси. Сам Payholder банком не является: payholder.ru Оплата проходит не мгновенно, а после согласования. Итоговую сумму в рублях вы видите и подтверждаете до платежа.

Для кредитов HeyGen порядок действий такой:

В заявке указывают сервис, нужный план HeyGen или количество кредитов. Способ проведения платежа вы выбираете там же. Первый вариант: специалист авторизуется в вашем аккаунте и оплачивает покупку изнутри. Второй вариант — удалённый доступ: вы сами открываете HeyGen на своём компьютере и вводите данные, не сообщая пароль. Подписку из App Store так оплатить не получится, потому что она управляется только изнутри аккаунта Apple. Не отправляйте пароль и коды входа людям, которые сами написали вам в мессенджере и представились менеджерами. После оплаты смените пароль HeyGen и включите двухфакторную защиту на почте, к которой привязан аккаунт.

Успешная оплата видна в разделе Plan & Billing: там меняется название плана и обновляется баланс кредитов. Подписка HeyGen продлевается автоматически в конце цикла со способа оплаты, привязанного в портале Stripe или Chargebee. Если первый платёж проводил посредник, спросите в той же заявке, как пройдёт следующее продление.

Если план остался Free, хотя оплата прошла, проверьте статус счёта в Manage Billing. Платежи с 3-D Secure и банковские переводы HeyGen обрабатывает дольше. Если статус так и не обновился, напишите на support@heygen.com и приложите номер счёта.

Автопополнение на Business списывает деньги с карты из портала без вашего участия. Если оплату проводит посредник, автопополнение лучше выключить в Manage Add-ons, а кредиты заранее докупать разовыми заявками, чтобы серия отчётных роликов не прерывалась.

Можно ли докупить кредиты HeyGen без смены плана?

Разовые пакеты кредитов в HeyGen продаются только на плане Business. Их покупают блоками по 100 кредитов в разделе Settings → Plan & Billing → Manage Add-ons. Там же включают автопополнение. На Creator разовых покупок нет: запас растёт только при переходе на Pro. На Pro выбирают старший уровень с большим месячным объёмом кредитов.

Сгорают ли неиспользованные кредиты HeyGen?

Неиспользованные кредиты HeyGen сгорают не сразу. При помесячной оплате остаток переходит ещё на один расчётный цикл. При годовой оплате кредиты копятся до даты продления. Если отменить подписку и перейти на Free, перенос не действует. Когда расход кредитов сильно меняется от месяца к месяцу, годовой план сохраняет остатки дольше.

Можно ли оплатить HeyGen картой «Мир», UnionPay или картой белорусского банка?

Картами российских банков HeyGen оплатить нельзя, в том числе «Мир» и UnionPay: Stripe и Chargebee их отклоняют. С картами белорусских банков так же, поэтому для Беларуси порядок оплаты не отличается. Криптовалюты в списке способов оплаты HeyGen нет. Остаются карта зарубежного банка или оплата по заявке через посредника.

Оплачивается ли API HeyGen той же подпиской, что и веб-версия?

API HeyGen тарифицируется отдельно от веб-планов. На странице Pricing цены API вынесены в отдельный блок, который ведёт на платформу для разработчиков. Если видео создаются автоматически из аналитической системы, пополнять нужно API-аккаунт. В заявке на оплату его указывают отдельно от подписки Creator, Pro или Business.

Откройте Settings → Plan & Billing и определите, за что нужно заплатить: за блоки кредитов на Business, за старший уровень Pro или за переход с Creator. Затем выберите способ оплаты: зарубежную карту, если она есть, или заявку посреднику. В заявке укажите план, число кредитов и цикл оплаты.

Сайт сервиса: heygen.com