Битрикс24 Космос: революция в едином рабочем пространстве. Когда AI, безопасность и удобство встречаются в одной системе
Долгожданный релиз наконец вышел — и это не просто обновление, это переопределение того, что значит «единое рабочее пространство».
Битрикс24 не просто развивается, он буквально стирает границы между тем, что было возможно вчера, и тем, что происходит сегодня. Давайте разберёмся, что нам принёс этот релиз.
Новые задачи с AI: скорость работы × 2
Интерфейс задач и логика работы с ними полностью переработаны. Новая карточка проще, интуитивнее, а главное — встроен чат для каждой задачи. Теперь мы сможем видеть полноценный диалог прямо в задаче, не переключаясь между вкладками.
По оценкам Битрикс24, скорость обработки задач увеличилась в 2 раза. Это не маркетинговая цифра — это реальный прирост эффективности, когда вся информация по задаче, чат и история находятся в одном месте.
Аудиозадачи с AI: для тех, кто в постоянном движении
Отправляете голосовое сообщение в чат Битрикс24 — и AI автоматически:
- Создаёт задачу
- Пишет описание
- Указывает дедлайн и ответственного
- Распределяет по нужному разделу
Мне кажется, это мега полезная штука. Представьте: вы обсудили задачу с коллегой, отправили голосовое, и она уже в Битрикс24 с правильным приоритетом и исполнителем.
Оставьте заявку по этой ссылке и получите персональную демонстрацию новинок Битрикс24 от команды Stockwell.
AI-агенты: когда каждый менеджер получает персонального консультанта
Если в прошлых релизах AI был помощником, то теперь AI — это целая армия автоматизированных ассистентов, которые не спят и работают за вас.
Встроенные AI-агенты уже работают!
Марта AI — агент общего назначения, который:
- Управляет задачами прямо из чата;
- Подключается к внешним сервисам через MCP Hub;
- Даже сможет настроить портал за вас 😁
AI-агенты для специализированных задач:
- Работа по базе знаний (быстрый поиск и синтез информации);
- Обучение сотрудников (персонализированные сценарии);
- Контроль качества и завершение проектов
Но главное — вы можете конструировать собственных агентов без единой строки кода.
Важно понимать: AI может подключаться к 1С, Google Drive, почте — анализировать переписку, выбирать документы, структурировать информацию. Если раньше это занимало часы, теперь — минуты.
Вот это масштаб. Мне кажется, это один из самых «вкусных» моментов релиза. Очень хочется уже потрогать эти агенты руками и построить первые готовые решения для клиентов.
Автоматизация 2.0: бизнес-процессы + AI-агенты
Это новый конструктор бизнес-процессов, в котором AI-агенты работают в связке с автоматизацией.
Вот что это означает:
- Вы создаёте бизнес-процесс (без программиста)
- Подключаете AI-агента в нужные точки
- Агент обрабатывает данные, структурирует, анализирует
- Результат передаётся дальше по процессу
Сценарии становятся буквально безграничными. Вы можете:
- Взять данные из документа или email
- Извлечь нужные сведения
- Объединить с другими источниками
- Провести анализ
- Отправить результат адресату
Честно, это смотрится как научная фантастика: меньше ресурсов, больше задач, выше скорость. И это уже не мечта, это реальность Битрикс24.
Мобильное приложение: Зефир 2.0
Битрикс24 понял, что половина команды работает с мобильных — и сделал ставку на это.
Новый интерфейс Зефир 2.0 позволяет:
- Быстро обновлять профиль;
- Выполнять задачи полностью с телефона;
- Работать с мессенджером, задачами, документами;
- Не ощущать ограничений в функционале
Это особенно важно для полевых сотрудников, тех, кто в дороге, в пути.
Полная мобильная почта: работа в пути становится реальностью
Отдельный модуль в мобильном приложении — полноценный почтовый клиент.
Раньше почта была в Битрикс24, но очень урезанная. Теперь вы получаете всё, к чему привыкли: удобное чтение, быстрый ответ, работа с вложениями, архивирование. Это снимает последнее ограничение для работы с мобильных устройств.
Безопасность: двухфакторная авторизация и контроль на новом уровне
Битрикс24 вводит обязательную двухфакторную авторизацию — это уже не опция, это необходимость. Система отслеживает, кто, откуда и когда подключается. Также добавили:
- функционал запрета скриншотов в мессенджере;
- полное удаление истории для всех участников;
- запрет копирования.
Это уже не просто CRM, это защищённое корпоративное пространство, в которое вы можете смело переместить всё, что раньше "жило" в личных мессенджерах.
Корпоративный мессенджер: полная замена личным
Что добавили:
- Видеосообщения — прямо как в личных мессенджерах, но с корпоративной безопасностью. И сразу же автоматическая транскрипция на 120 языках. Вам не нужно переслушивать видео — прочитайте текст.
- Эмоции в сообщениях — AI определяет эмоциональный окрас видео и показывает его как набор эмодзи. Это добавляет личности, несмотря на корпоративный формат.
- Свои стикеры и кастомные эмоции — потому что даже в рабочем пространстве люди хотят выражаться как в личных чатах.
- Организация чатов в папки — простая, но очень важная фишка. Когда чатов становится 50+, структура спасает жизнь.
На мой взгляд, это правильный вектор. Данные, которые накапливаются в работе, — это нематериальный актив компании. Они должны храниться безопасно, в корпоративной среде, а не в личных аккаунтах сотрудников.
BitrixGPT 5.0: пятое поколение, без ограничений
Новая версия модели теперь доступна в любом блоке продукта — в задачах, CRM, чатах, ленте. Везде.
А ещё вендор запустил единую подписку Marketplace + GPT без ограничений на использование. Раньше нужно было ловить баланс бустов, считать токены, беспокоиться, что команда превысит лимит. Теперь — работайте, не отвлекаясь на счётчики.
На мой взгляд, это серьёзное облегчение для компаний, которые активно внедряют AI в свои процессы. Наконец-то можно дать команде полный доступ без страха «перерасходовать».
BitrixGPT теперь работает прямо в мессенджере.
Нужен саммари всего чата? Одна кнопка. Нужно вернуться к информации из закрытого проекта? AI соберёт, структурирует, даст выжимку. Уволился сотрудник, и никто не помнит, что было обсуждено? AI восстановит и систематизирует данные.
Это колоссальное ускорение для компаний, где информация разбросана по множеству чатов и проектов.
Доски Битрикс24: совместная работа на новом уровне
Классный инструмент, который наконец вышел в коробках. Вы можете:
- Создавать доски с таблицами, документами, презентациями;
- Совместно редактировать в реальном времени;
- Размещать их в едином пространстве для обсуждения;
- Работать с ними как с отдельными документами
Централизованное управление почтой: конец хаосу
Вот это очень ждали. В крупных компаниях управление почтовыми ящиками было кошмаром.
Раньше:
- ❌ Нужно помнить пароли каждого ящика
- ❌ Полагаться на IT-специалистов
- ❌ Риск утечки данных доступа
- ❌ Сложность контроля
Теперь:
- ✅ Централизованное управление в Битрикс24
- ✅ Безопасное распределение доступа
- ✅ Полный контроль без раскрытия паролей
- ✅ Простота добавления/удаления сотрудников
Это существенно облегчит внедрение продукта и сопровождение порталов.
Битрикс24 Синк: 120 000 видеоконференций в день
Видеозвонки — это критичная часть рабочего пространства. И вендор серьезно ее развивает.
Что обновилось:
1) CoPilot для встреч 1 на 1 — раньше эта функция была только для групповых созвонов. Теперь:
- Автоматическое резюме встречи
- Оценка вовлеченности участников
- Рекомендации по улучшению скиллов
- Анализ эффективности диалога
2) Гарантированная запись в облако — больше не будет потерянных записей. Всё сохраняется автоматически и доступно как отдельный документ.
3) Обновлённый интерфейс — удобнее работать, проще находить нужные звонки.
Обновления CRM: AI находит потенциал
AI-анализ CRM — система проходит вашу базу и:
- Находит клиентов, готовых купить снова
- Выявляет «забытые» сделки
- Формирует план действий для менеджеров
- Предлагает, как лучше взаимодействовать с каждым клиентом
Если вы накапливаете статистику взаимодействия, AI получает ещё более глубокие инсайты. Это переводит CRM из «учётной системы» в «инструмент продаж».
Обновленная онлайн-запись: Online-Запись 2.0
Этот инструмент теперь поддерживает:
- Запись к специалистам, доставку, монтаж, аренду, бронь;
- Выбор даты, времени, ресурса;
- Продажу услуги прямо в форме записи;
- Опциональную предоплату или оплату при записи;
- SMS-напоминания и лист ожидания
Вы можете выбрать: подтверждение записи требует оплату или нет. Это максимально гибкая система для разных типов бизнеса.
Совместная работа: онлайн-редактирование документов
Полноценное совместное редактирование документов в отдельном окне с ролевой моделью доступа. Теперь можно гибко распределять права: просмотр или редактирование, для своих или внешних подрядчиков. Практически любой сценарий.
Также в контакт-центре теперь доступна интеграция с мессенджерами WhatsApp и Max, обновили структуру компании - новая ролевая модель позволяет реализовать любые сценарии на базе орг-структуры, использовать структурные элементы в автоматизации, а также быстро организовывать бизнес-процессы под реальную организацию. В BI конструкторе аналитические отчёты теперь доступны сразу, а готовые шаблоны покрывают большинство сценариев, а в Битрикс24 КЭДО расширились сценарии подписания документов.
Мнение: Битрикс24 Космос — это не просто релиз, это парадигма
На мой взгляд, Битрикс24 Космос переопределяет то, что значит быть корпоративной платформой.
Раньше CRM был отдельной историей. Теперь это единое пространство: мессенджер, почта, задачи, видеозвонки, доски, AI на каждом шагу, безопасность, мобильность.
Вектор развития абсолютно правильный:
- 🎯 Объединение компании (слоган остался классическим)
- 🚀 Организация работы через функциональные мультипространства
- 🤖 AI не как фишка, а как базовый слой инструмента
- 🛡 Безопасность по умолчанию, не как опция
Конкурентам крайне сложно угнаться. У них есть либо хороший мессенджер, либо хороший CRM, либо хорошие видеозвонки. У Битрикс24 всё это работает вместе, бесшевно, по одной цене.
Если вы ещё не попробовали — пора. Если уже внедрили — готовьте обновление. Релиз Космос — это то, на чём стоит строить своё будущее. Всё без повышения цены. Вот это я понимаю под уважением к клиентам.
Оставьте заявку по этой ссылке и получите персональную демонстрацию новинок Битрикс24 от команды Stockwell.
Очень жду, чтобы руками потрогать AI-агенты, голосовые задачи и новые цифровые рабочие места. Это именно те инструменты, которые будут задавать тренды на следующие несколько лет.