Лучшие провайдеры SIP телефонии. Рейтинг операторов SIP телефонии 2026 года.
SIP телефония снижает затраты на связь и масштабируется без затрат на АТС‑оборудование, предлагая гибкую IP-телефонию с номерами в любых регионах и быстрым подключением удаленных сотрудников. Интеграции с CRM и виртуальной АТС автоматизируют воронку продаж:всплывающие карточки клиента, автосоздание сделок, умная маршрутизация и IVR ускоряют обработку обращений. Запись разговоров, аналитика по каналам и отчеты по SLA повышают качество сервиса и управляемость команды, а поддержка VoIP, HD Voice и WebRTC обеспечивает стабильную связь из офиса и дома. Благодаря SIP-транкам, коллтрекингу и омниканальным сценариям проще оптимизировать маркетинговый бюджет и увеличить конверсию. Безопасность обеспечивает шифрование TLS/SRTP, а облачная архитектура гарантирует отказоустойчивость и быстрый запуск. Выбирая SIP телефонию для бизнеса, компания получает современную коммуникационную платформу с предсказуемыми расходами, высокой доступностью и ростом эффективности продаж и поддержки.
Телфин
Компания Телфин, работающая на российском рынке более 20 лет, предлагает услуги IP-телефонии для бизнеса. Сервис позволяет организациям создавать корпоративные телефонные сети без привязки к географическому положению, обеспечивая гибкость и мобильность сотрудников. Подключение и настройка осуществляются удаленно, что минимизирует трудозатраты и временные издержки.
Виртуальная АТС «Телфин.Офис» предоставляет более 90 бесплатных бизнес-функций, включая голосовое приветствие, IVR, запись разговоров и конференц-связь. Стоимость звонков по России начинается от 45 копеек за минуту, а подключение виртуального номера — от 150 рублей в месяц, что делает сервис экономически выгодным для компаний различного масштаба.
Функционал:
- Виртуальная АТС с более чем 90 бизнес-функциями.
- Голосовое приветствие и интерактивное голосовое меню (IVR).
- Запись и хранение телефонных разговоров.
- Конференц-связь для групповых обсуждений.
- Интеграция с CRM-системами через открытый API.
- Мобильные приложения для удаленной работы сотрудников.
- Поддержка многоканальных номеров и международных звонков.
- Статистика и аналитика звонков для оценки эффективности.
Преимущества и особенности:
- Быстрое подключение и настройка без дополнительных затрат.
- Выгодные тарифы на местные, междугородние и международные звонки.
- Мобильность сотрудников благодаря отсутствию привязки к офису.
- Широкий выбор дополнительных сервисов для бизнеса.
- Бесплатные звонки между сотрудниками внутри корпоративной сети.
- Возможность использования существующих номеров других операторов.
- Гибкость в настройке сценариев обработки звонков.
- Надежная техническая поддержка и консультации.
Saby
IP телефония Saby — это корпоративная телефония нового поколения, которая собирает распределенные команды в единую голосовую сеть без капитальных затрат на оборудование. Сервис позволяет быстро подключить номера, настроить правила обработки вызовов и запустить голосовое меню, сохранив привычные сценарии работы отделов продаж и поддержки. Запись разговоров, детализированная статистика и гибкая маршрутизация помогают прозрачно управлять качеством обслуживания и нагрузкой на операторов.
Платформа создана для бизнеса, который растет и изменяется:новые точки присутствия, сезонные пики и удаленные сотрудники подключаются в несколько кликов. Интеграции с CRM и виджетами обратного звонка ускоряют обработку лидов, а единое веб‑управление избавляет от ручных настроек у каждого сотрудника. Отказоустойчивая облачная архитектура обеспечивает стабильность связи, а продуманная безопасность — контроль доступов и защиту записей. В результате телефонные коммуникации переходят из разрозненных решений в управляемый сервис со всеми метриками под рукой.
Функционал:
- Голосовое меню IVR, очереди и правила маршрутизации по времени, номеру и навыкам операторов.
- Запись разговоров и хранение записей с быстрым поиском и ограничением доступа по ролям.
- Поддержка SIP‑номеров, подключение городских и федеральных линий, маскировка исходящего номера.
- Интеграция с CRM и виджетом обратного звонка:всплывающие карточки, автосоздание задач и лидов.
- Веб‑софтфон и мобильные сценарии:прием и совершение вызовов без стационарной трубки.
- Статистика и отчеты: длительность, SLA по очередям, нагрузка операторов, динамика по каналам.
- Гибкие сценарии переадресации: кластеры отделов, резервные маршруты, голосовая почта.
- Администрирование из единого кабинета: роли, права, шаблоны настроек и пакетные операции.
Преимущества и особенности:
- Быстрый запуск без закупки АТС‑железа и сложных инсталляций, масштабирование по требованию.
- Единая телефонная среда для офисов и удаленных сотрудников с предсказуемым качеством связи.
- Рост конверсии за счет интеграций с CRM и обратным звонком, сокращение времени реакции.
- Прозрачное управление сервисом: метрики в реальном времени и контроль SLA по очередям.
- Экономия на связи и инфраструктуре благодаря облачной модели и гибкой тарификации.
- Надежность и безопасность: распределенная архитектура, шифрование, разграничение доступов.
- Гибкая логика маршрутов под бизнес‑процессы: от простых линий до многоканальных сценариев.
- Поддержка сезонных пиков: быстрое добавление номеров, операторов и каналов без простоя.
Novofon
Novofon — российский провайдер облачной телефонии, предлагающий решения для бизнеса и частных клиентов. Сервис предоставляет виртуальные номера в более чем 100 странах, что позволяет компаниям расширять свое присутствие без необходимости физического открытия офисов. Подключение телефонии занимает всего несколько минут и не требует дополнительного оборудования.
Платформа интегрируется с популярными CRM-системами, такими как Битрикс24, amoCRM и 1С, обеспечивая автоматизацию процессов и повышение эффективности работы с клиентами. Novofon также предлагает собственную CRM-систему NovoCRM, объединяющую функции телефонии и управления клиентами в одном интерфейсе.
Функционал:
- Виртуальная АТС с гибкими настройками.
- Подключение городских, мобильных и международных номеров.
- Интеграция с CRM и HelpDesk-системами.
- Коллтрекинг для анализа источников звонков.
- Речевая аналитика и распознавание речи.
- Прием и отправка SMS-сообщений.
- Фирменные приложения для Windows, Android и iOS.
- Бесплатная CRM-система NovoCRM.
Преимущества и особенности:
- Быстрое подключение без необходимости в дополнительном оборудовании.
- Гибкие тарифные планы с возможностью экономии на связи.
- Масштабируемость решений под потребности бизнеса.
- Высокий уровень безопасности и конфиденциальности данных.
- Простой и интуитивно понятный интерфейс.
- Круглосуточная техническая поддержка.
- Возможность работы с любого устройства и из любой точки мира.
- Отсутствие скрытых платежей и прозрачная тарификация.
Подробнее о сервисе здесь
Zvonobot
Zvonobot — международный провайдер VoIP-телефонии и SIP-транков, предлагающий решения для бизнеса, стремящегося к эффективной и качественной коммуникации с клиентами по всему миру. Сервис обеспечивает возможность совершать звонки в более чем 70 стран, включая США, Великобританию, Францию и другие, с гибкими настройками под индивидуальные потребности компании. Благодаря интеграции с различными CRM-системами и поддержке API, Zvonobot позволяет автоматизировать процессы обзвона и повысить эффективность работы отделов продаж и клиентского сервиса.
Сервис предлагает различные маршруты для звонков, такие как CLI route, обеспечивающий отображение номера компании при звонке, и NCLI route, при котором идентификатор вызывающего абонента скрыт. Это позволяет адаптировать коммуникационные стратегии под конкретные бизнес-задачи. Кроме того, Zvonobot предоставляет гибкую биллинговую систему с возможностью посекундной тарификации, что способствует оптимизации расходов на связь.
Функционал:
- Поддержка звонков в более чем 70 стран мира.
- Различные маршруты звонков: CLI, NCLI, TDM.
- Интеграция с CRM-системами и API для автоматизации процессов.
- Гибкая биллинговая система с посекундной тарификацией.
- Техническая поддержка 24/7/365.
- Возможность бесплатного тестирования маршрутов перед запуском.
Преимущества и особенности:
- Высокое качество связи благодаря сотрудничеству с проверенными провайдерами.
- Быстрое подключение новых маршрутов в течение 2-3 дней.
- Персонализированные настройки под индивидуальные бизнес-задачи.
- Возможность совершать до 10 000 звонков в час.
- Надежность и отказоустойчивость системы.
- Гибкие варианты оплаты и тарификации.
Подробнее о сервисе Zvonobot
Mango Office
Официальный сайт: https://www.mango-office.ru/products/ip-telefoniya/
Mango Office — ведущий российский провайдер облачных коммуникационных сервисов, предлагающий решения в области IP-телефонии для бизнеса. Сервис позволяет компаниям организовать надежную и функциональную телефонную связь без необходимости в дополнительном оборудовании, обеспечивая высокое качество передачи голоса и широкий спектр возможностей для интеграции с другими бизнес-приложениями. Благодаря гибкости и масштабируемости, Mango Office подходит как для малого бизнеса, так и для крупных корпораций с разветвленной сетью филиалов.
Одним из ключевых преимуществ Mango Office является возможность интеграции с популярными CRM-системами, что позволяет автоматизировать процессы взаимодействия с клиентами и повысить эффективность работы отдела продаж. Сервис также предоставляет инструменты для аналитики звонков, включая речевую аналитику, что помогает компаниям оценивать качество обслуживания и принимать обоснованные решения для улучшения бизнес-процессов.
Функционал:
- Виртуальная АТС с поддержкой городских, федеральных и мобильных номеров.
- Интеграция с CRM-системами для автоматизации процессов.
- Речевая аналитика для оценки качества обслуживания.
- Корпоративный мессенджер Mango Talker с поддержкой видеозвонков и текстовых сообщений.
- Видеоконференцсвязь для удаленного взаимодействия команд.
- Чат-боты с no-code конструктором для автоматизации общения с клиентами.
- Голосовые роботы для автоматизации исходящих обзвонов.
- Маркетинговые инструменты, включая коллтрекинг и сквозную аналитику.
Преимущества и особенности:
- Быстрое подключение и масштабируемость без необходимости в дополнительном оборудовании.
- Снижение расходов на связь за счет бесплатных внутренних звонков и гибких тарифов.
- Унифицированные коммуникации, объединяющие голос, видео и чат в одном сервисе.
- Возможность интеграции с более чем 100 бизнес-приложениями.
- Поддержка мобильных сотрудников и удаленных команд.
- Высокий уровень безопасности и надежности связи.
- Круглосуточная техническая поддержка.
Подробнее о сервисе Mango Office
Ростелеком
Официальный сайт: https://msk.rt.ru/b2b/telephony/ip-telefoniya
Ростелеком предлагает услугу IP-телефонии, позволяющую компаниям организовать современную и эффективную систему связи без необходимости в дорогостоящем оборудовании. Сервис обеспечивает высокое качество голосовой связи через интернет, что особенно актуально для бизнеса с распределенной структурой или удаленными сотрудниками. Виртуальная АТС от Ростелеком предоставляет широкий спектр функций, включая голосовое меню, переадресацию вызовов и запись разговоров, что способствует повышению уровня обслуживания клиентов.
Подключение к IP-телефонии осуществляется быстро и не требует сложных технических настроек, что позволяет минимизировать время на внедрение. Гибкость системы позволяет легко масштабировать количество рабочих мест в зависимости от потребностей бизнеса, обеспечивая надежную связь в любом месте с доступом к интернету. Кроме того, использование IP-телефонии способствует снижению затрат на связь за счет выгодных тарифов на междугородние и международные звонки.
Функционал:
- Виртуальная АТС с возможностью настройки голосового меню и переадресации вызовов.
- Запись и хранение разговоров для контроля качества обслуживания.
- Интеграция с CRM-системами для автоматизации работы с клиентами.
- Поддержка многоканальных номеров, включая городские и федеральные.
- Возможность подключения мобильных и стационарных телефонов, а также программных клиентов.
- Гибкая настройка правил обработки вызовов и маршрутизации.
Преимущества и особенности:
- Быстрое подключение и настройка без необходимости в дополнительном оборудовании.
- Снижение затрат на связь за счет выгодных тарифов и отсутствия платы за роуминг.
- Высокое качество связи благодаря использованию современных технологий передачи голоса.
- Гибкость и масштабируемость системы в соответствии с потребностями бизнеса.
- Круглосуточная техническая поддержка и консультации по настройке.
- Возможность организации удаленной работы сотрудников с сохранением всех функций офисной телефонии.
Подробнее о сервисе IP-телефония от Ростелеком
МТТ
Официальный сайт: https://www.mtt.ru/promotions/ip-telephony-50/
МТТ предоставляет услугу IP-телефонии, ориентированную на бизнес любого масштаба, от малого до крупного. Сервис позволяет организовать надежную и функциональную телефонную связь через интернет, обеспечивая высокое качество передачи голоса и широкий спектр дополнительных возможностей. Виртуальная АТС от МТТ интегрируется с различными бизнес-приложениями, включая CRM-системы, что способствует автоматизации процессов и повышению эффективности работы с клиентами.
Одним из ключевых преимуществ IP-телефонии от МТТ является гибкость в настройке и масштабируемость, позволяющая адаптировать систему под индивидуальные потребности компании. Сервис поддерживает многоканальные номера, включая федеральные и городские, а также предоставляет возможность использования мобильных приложений для работы с любого устройства. Это особенно актуально для компаний с удаленными сотрудниками или филиалами в разных регионах.
Функционал:
- Виртуальная АТС с поддержкой голосового меню IVR и переадресации вызовов.
- Запись и хранение разговоров для контроля качества обслуживания.
- Интеграция с популярными CRM-системами для автоматизации работы с клиентами.
- Поддержка многоканальных номеров 8-800 и городских номеров.
- Мобильные приложения для iOS и Android для работы с любого устройства.
- Речевая аналитика для оценки и улучшения качества обслуживания.
- Возможность организации видеоконференций и текстовых чатов.
Преимущества и особенности:
- Быстрое подключение и настройка без необходимости в дополнительном оборудовании.
- Снижение затрат на связь за счет выгодных тарифов и отсутствия платы за роуминг.
- Высокое качество связи благодаря использованию современных технологий передачи голоса.
- Гибкость и масштабируемость системы в соответствии с потребностями бизнеса.
- Круглосуточная техническая поддержка и консультации по настройке.
- Возможность организации удаленной работы сотрудников с сохранением всех функций офисной телефонии.
- Интеграция с различными бизнес-приложениями для повышения эффективности работы.
Подробнее о сервисе IP-телефония от МТТ
MCN Telecom
Официальный сайт: https://www.mcn.ru/nomera-i-telefoniya/ip-telefoniya/
MCN Telecom предлагает современную IP-телефонию, обеспечивающую высококачественную голосовую связь через интернет. Сервис позволяет компаниям подключать городские и федеральные номера, а также использовать виртуальные номера, не привязанные к конкретному адресу. Это особенно удобно при переезде или расширении бизнеса.
Благодаря интеграции с различными CRM-системами и наличию мобильного приложения, MCN Telecom обеспечивает удобное управление звонками и клиентской базой. Облачное хранение данных гарантирует безопасность и доступность информации в любое время.
Функционал:
- Подключение городских и федеральных номеров.
- Виртуальные номера, не привязанные к адресу.
- Интеграция с популярными CRM-системами.
- Мобильное приложение для управления звонками.
- Облачное хранение данных.
- Настройка голосового меню и переадресации вызовов.
- Запись и хранение разговоров.
- Возможность использования софтфона или SIP-телефона.
Преимущества и особенности:
- Высокое качество связи благодаря использованию кодека G.711 без сжатия.
- Гибкость в выборе и подключении номеров.
- Быстрое подключение и настройка без необходимости в дополнительном оборудовании.
- Снижение затрат на связь за счет выгодных тарифов.
- Круглосуточная техническая поддержка.
- Возможность работы из любой точки с доступом к интернету.
- Интуитивно понятный интерфейс личного кабинета.
- Возможность интеграции с различными бизнес-приложениями.
Подробнее о сервисе IP-телефония от MCN Telecom
Gravitel
Официальный сайт: https://gravitel.ru/products/ip-telefoniya/
Gravitel предоставляет услугу IP-телефонии, ориентированную на бизнес любого масштаба. Сервис позволяет передавать голосовые данные через интернет, обеспечивая высокое качество связи и снижение расходов на телефонию.
Благодаря интеграции с различными бизнес-приложениями, такими как CRM-системы, Gravitel помогает автоматизировать процессы и повысить эффективность работы с клиентами. Гибкость и масштабируемость системы позволяют адаптировать ее под индивидуальные потребности компании.
Функционал:
- Передача голосовых данных через интернет.
- Интеграция с CRM-системами и другими бизнес-приложениями.
- Настройка голосового меню и переадресации вызовов.
- Запись и хранение разговоров.
- Возможность использования мобильных приложений для работы с любого устройства.
- Распределение вызовов на основе заданных критериев.
- Уведомления о пропущенных звонках.
- История вызовов и аналитика.
Преимущества и особенности:
- Снижение затрат на связь за счет передачи данных через интернет.
- Гибкость и масштабируемость системы в соответствии с потребностями бизнеса.
- Высокое качество связи благодаря современным технологиям.
- Возможность работы из любой точки с доступом к интернету.
- Интуитивно понятный интерфейс и легкость в настройке.
- Круглосуточная техническая поддержка.
- Интеграция с различными бизнес-приложениями для повышения эффективности работы.
- Возможность организации удаленной работы сотрудников с сохранением всех функций офисной телефонии.
Подробнее о сервисе IP-телефония от Gravitel
Плюсофон
Официальный сайт: https://plusofon.ru/products/iptelephony
Плюсофон предлагает современную услугу IP-телефонии, обеспечивающую высококачественную голосовую связь через интернет. Это решение позволяет компаниям значительно снизить затраты на связь, предлагая тарифы, которые на 90% дешевле традиционной мобильной и аналоговой телефонии. Подключение осуществляется онлайн, без необходимости в дополнительном оборудовании, что делает процесс внедрения быстрым и удобным.
Сервис предоставляет возможность использования виртуальных номеров, не привязанных к конкретному адресу, что особенно полезно при переезде или расширении бизнеса. Интеграция с популярными CRM-системами и наличие мобильного приложения позволяют эффективно управлять звонками и клиентской базой, обеспечивая высокий уровень обслуживания.
Функционал:
- Подключение городских и мобильных номеров.
- Виртуальные номера, не привязанные к адресу.
- Интеграция с CRM-системами.
- Мобильное приложение для управления звонками.
- Облачное хранение данных.
- Настройка голосового меню и переадресации вызовов.
- Запись и хранение разговоров.
- Возможность использования софтфона или SIP-телефона.
Преимущества и особенности:
- Высокое качество связи благодаря использованию современных технологий.
- Гибкость в выборе и подключении номеров.
- Быстрое подключение и настройка без необходимости в дополнительном оборудовании.
- Снижение затрат на связь за счет выгодных тарифов.
- Круглосуточная техническая поддержка.
- Возможность работы из любой точки с доступом к интернету.
- Интуитивно понятный интерфейс личного кабинета.
- Возможность интеграции с различными бизнес-приложениями.
Подробнее о сервисе IP-телефония от Плюсофон
CALLOBOK
Официальный сайт: https://callobok.com/
CALLOBOK предоставляет услугу IP-телефонии, ориентированную на бизнес любого масштаба. Сервис позволяет передавать голосовые данные через интернет, обеспечивая высокое качество связи и снижение расходов на телефонию. Благодаря интеграции с различными бизнес-приложениями, такими как CRM-системы, CALLOBOK помогает автоматизировать процессы и повысить эффективность работы с клиентами.
Гибкость и масштабируемость системы позволяют адаптировать ее под индивидуальные потребности компании. Сервис поддерживает многоканальные номера, включая федеральные и городские, а также предоставляет возможность использования мобильных приложений для работы с любого устройства. Это особенно актуально для компаний с удаленными сотрудниками или филиалами в разных регионах.
Функционал:
- Передача голосовых данных через интернет.
- Интеграция с CRM-системами и другими бизнес-приложениями.
- Настройка голосового меню и переадресации вызовов.
- Запись и хранение разговоров.
- Возможность использования мобильных приложений для работы с любого устройства.
- Распределение вызовов на основе заданных критериев.
- Уведомления о пропущенных звонках.
- История вызовов и аналитика.
Преимущества и особенности:
- Снижение затрат на связь за счет передачи данных через интернет.
- Гибкость и масштабируемость системы в соответствии с потребностями бизнеса.
- Высокое качество связи благодаря современным технологиям.
- Возможность работы из любой точки с доступом к интернету.
- Интуитивно понятный интерфейс и легкость в настройке.
- Круглосуточная техническая поддержка.
- Интеграция с различными бизнес-приложениями для повышения эффективности работы.
- Возможность организации удаленной работы сотрудников с сохранением всех функций офисной телефонии.
Подробнее о сервисе IP-телефония от CALLOBOK
Что такое SIP телефония и как она работает?
SIP телефония (Session Initiation Protocol) — это технология передачи голоса и мультимедиа через интернет, которая является основой современной IP-телефонии. В отличие от традиционной телефонии, использующей медные провода, SIP использует интернет-канал для установки и управления коммуникационными сессиями.
- Установление сессии: Когда один абонент звонит другому, SIP-сервер инициирует сеанс связи, отправляя специальные сигнальные сообщения между устройствами.
- Передача данных: После установления соединения голосовой сигнал оцифровывается, разбивается на пакеты и передается через интернет-канал к получателю, где он снова преобразуется в аналоговый сигнал.
- Использование протокола SIP: Сам протокол SIP отвечает только за «приглашение» к разговору, а для непосредственной передачи голоса используются другие протоколы, например, RTP (Real-time Transport Protocol).
Проще говоря, SIP-телефония превращает ваш голос в интернет-трафик, что делает звонки дешевле и функциональнее.
Каковы основные преимущества SIP телефонии для бизнеса?
Внедрение SIP-телефонии предоставляет businesses ряд значимых конкурентных преимуществ, напрямую влияющих на операционную эффективность и сокращение издержек.
- Значительная экономия на связи: Звонки внутри сети между филиалами бесплатны, а тарифы на междугородние и международные направления значительно ниже, чем у традиционных операторов.
- Масштабируемость и гибкость: Добавить или удалить номер можно буквально в несколько кликов в личном кабинете без покупки нового оборудования и визита техника.
- Простая интеграция с CRM и другими системами: SIP-телефония легко интегрируется с CRM, ERP и системами коллтрекинга, что позволяет автоматизировать процессы и повысить качество обслуживания клиентов.
- Мобильность и удаленная работа: Сотрудник может использовать свой рабочий номер с любого устройства — SIP-телефона, компьютера (софтфон) или мобильного приложения — находясь в любой точке мира с интернетом.
- Богатый функционал: Система предлагает голосовую почту, интерактивное голосовое меню (IVR), конференцсвязь, переадресацию, запись разговоров и многое другое.
- Надежность и отказоустойчивость: При пропадании интернета в основном офисе можно настроить переадресацию на мобильные номера или другой филиал, обеспечивая непрерывность бизнес-процессов.
Переход на SIP-телефонию — это стратегический шаг к цифровой трансформации коммуникаций компании.
Какое оборудование и софт нужны для работы SIP телефонии?
Для начала работы с SIP-телефонией не требуется сложное и дорогостоящее оборудование. Минимальный набор включает в себя несколько элементов.
- SIP-телефон: Специализированное устройство, внешне похожее на обычный офисный телефон, но подключаемое к интернет-кабелю (Ethernet) вместо телефонной линии.
- IP-АТС (виртуальная АТС): «Мозг» системы, который может быть как физическим устройством в вашем офисе, так и облачным сервисом, предоставляемым оператором связи (более популярный и удобный вариант).
- Компьютер (Софтфон): Для звонков прямо с компьютера или ноутбука используется специальное программное обеспечение — софтфон, который устанавливается на ПК.
- Мобильное приложение: Практически все провайдеры SIP-связи предлагают мобильные приложения, превращающие ваш смартфон в полноценный SIP-телефон.
- Гарнитура: Качественная гарнитура для комфортной работы за компьютером или с мобильным устройством.
- Стабильный интернет-канал: Достаточная скорость и качество интернет-соединения являются критически важным условием для четкой связи без помех и обрывов.
Большинство компаний сегодня выбирают облачные АТС и софтфоны, что минимизирует первоначальные затраты на оборудование.
Как подключить SIP телефонию в офисе: основные шаги
Процесс подключения современной SIP-телефонии максимально упрощен и не требует длительных согласований.
- Выбор провайдера: Изучите рынок, сравните тарифы, качество связи и отзывы о различных SIP-операторах.
- Регистрация и заказ номеров: Зарегистрируйтесь у выбранного провайдера, выберите и закажите виртуальные номера (можно перенести существующие номера).
- Настройка виртуальной АТС: В личном кабинете настройте внутренних сотрудников, права доступа, маршрутизацию звонков, голосовое меню (IVR) и другие функции.
- Подготовка оборудования и установка софта: Подключите SIP-телефоны к сети или установите софтфоны на компьютеры сотрудников и мобильные приложения на смартфоны.
- Настройка интеграций: Интегрируйте телефонию с вашей CRM-системой и другими бизнес-инструментами для автоматизации учета звонков и клиентов.
- Тестирование и обучение сотрудников: Проведите тестовые звонки, убедитесь в качестве связи и обучите сотрудников работе с новыми функциями.
Весь процесс подключения и настройки может занять от нескольких часов до пары дней в зависимости от сложности требуемой конфигурации.
Чем SIP телефония отличается от традиционной и VoIP?
Часто эти понятия смешивают, но между ними есть важные технические различия.
- SIP vs. Традиционная телефония (PSTN): Традиционная связь использует аналоговые сигналы и выделенные медные линии, что дорого и нефункционально. SIP использует интернет, что дешевле, предоставляет больше функций и легко масштабируется.
- SIP vs. VoIP: VoIP (Voice over IP) — это общее название для любой технологии передачи голоса по интернет-протоколу. SIP — это конкретный, самый популярный протокол, который является частью большой VoIP-экосистемы и отвечает именно за управление сеансами связи.
Можно сказать, что VoIP — это общая концепция, а SIP — ее самое распространенное и функциональное воплощение для бизнеса.
Вопросы безопасности SIP телефонии
Как и любая интернет-технология, SIP-связь требует внимания к вопросам безопасности.
- Шифрование сигналов и голоса: Современные провайдеры используют протоколы шифрования (такие как TLS и SRTP) для защиты сигнального трафика (SIP) и самого голосового потока (RTP) от прослушивания.
- Аутентификация: Для доступа к учетной записи используются сложные логины и пароли, что предотвращает несанкционированное использование вашего номера.
- Защита от мошенничества (IP-телефония fraud): Провайдеры внедряют системы мониторинга для блокировки подозрительных вызовов, например, в дорогие международные направления.
- Регулярное обновление ПО: Важно своевременно обновлять прошивки SIP-телефонов и программное обеспечение для устранения уязвимостей.
Выбирая надежного провайдера, который соблюдает современные стандарты безопасности, вы минимизируете потенциальные риски.