Лучшая телефония для Битрикс24. ТОП-10 сервисов IP-телефонии с интеграцией с Битрикс24.
Интеграция телефонии с Битрикс24 позволяет автоматизировать процессы, повышая эффективность работы с клиентами. Встроенная IP-телефония обеспечивает возможность совершать и принимать звонки непосредственно через CRM-систему, автоматическое создание лидов и сделок при входящих звонках, а также запись разговоров для анализа качества обслуживания. Это способствует улучшению коммуникации, повышению уровня сервиса и увеличению продаж, а также позволяет контролировать звонки сотрудников и экономить на оборудовании и звонках. В Битрикс24 доступны различные варианты подключения телефонии, включая аренду виртуального номера и интеграцию с SIP-телефонией, что обеспечивает гибкость и адаптивность под потребности бизнеса.
Телфин
Компания Телфин, работающая на российском рынке более 20 лет, предлагает услуги IP-телефонии для бизнеса. Сервис позволяет организациям создавать корпоративные телефонные сети без привязки к географическому положению, обеспечивая гибкость и мобильность сотрудников. Подключение и настройка осуществляются удаленно, что минимизирует трудозатраты и временные издержки.
Виртуальная АТС «Телфин.Офис» предоставляет более 90 бесплатных бизнес-функций, включая голосовое приветствие, IVR, запись разговоров и конференц-связь. Стоимость звонков по России начинается от 45 копеек за минуту, а подключение виртуального номера — от 150 рублей в месяц, что делает сервис экономически выгодным для компаний различного масштаба.
Функционал:
- Виртуальная АТС с более чем 90 бизнес-функциями.
- Голосовое приветствие и интерактивное голосовое меню (IVR).
- Запись и хранение телефонных разговоров.
- Конференц-связь для групповых обсуждений.
- Интеграция с CRM-системами через открытый API.
- Мобильные приложения для удаленной работы сотрудников.
- Поддержка многоканальных номеров и международных звонков.
- Статистика и аналитика звонков для оценки эффективности.
Преимущества и особенности:
- Быстрое подключение и настройка без дополнительных затрат.
- Выгодные тарифы на местные, междугородние и международные звонки.
- Мобильность сотрудников благодаря отсутствию привязки к офису.
- Широкий выбор дополнительных сервисов для бизнеса.
- Бесплатные звонки между сотрудниками внутри корпоративной сети.
- Возможность использования существующих номеров других операторов.
- Гибкость в настройке сценариев обработки звонков.
- Надежная техническая поддержка и консультации.
Saby
IP телефония Saby — это корпоративная телефония нового поколения, которая собирает распределенные команды в единую голосовую сеть без капитальных затрат на оборудование. Сервис позволяет быстро подключить номера, настроить правила обработки вызовов и запустить голосовое меню, сохранив привычные сценарии работы отделов продаж и поддержки. Запись разговоров, детализированная статистика и гибкая маршрутизация помогают прозрачно управлять качеством обслуживания и нагрузкой на операторов.
Платформа создана для бизнеса, который растет и изменяется:новые точки присутствия, сезонные пики и удаленные сотрудники подключаются в несколько кликов. Интеграции с CRM и виджетами обратного звонка ускоряют обработку лидов, а единое веб‑управление избавляет от ручных настроек у каждого сотрудника. Отказоустойчивая облачная архитектура обеспечивает стабильность связи, а продуманная безопасность — контроль доступов и защиту записей. В результате телефонные коммуникации переходят из разрозненных решений в управляемый сервис со всеми метриками под рукой.
Функционал:
- Голосовое меню IVR, очереди и правила маршрутизации по времени, номеру и навыкам операторов.
- Запись разговоров и хранение записей с быстрым поиском и ограничением доступа по ролям.
- Поддержка SIP‑номеров, подключение городских и федеральных линий, маскировка исходящего номера.
- Интеграция с CRM и виджетом обратного звонка:всплывающие карточки, автосоздание задач и лидов.
- Веб‑софтфон и мобильные сценарии:прием и совершение вызовов без стационарной трубки.
- Статистика и отчеты: длительность, SLA по очередям, нагрузка операторов, динамика по каналам.
- Гибкие сценарии переадресации: кластеры отделов, резервные маршруты, голосовая почта.
- Администрирование из единого кабинета: роли, права, шаблоны настроек и пакетные операции.
Преимущества и особенности:
- Быстрый запуск без закупки АТС‑железа и сложных инсталляций, масштабирование по требованию.
- Единая телефонная среда для офисов и удаленных сотрудников с предсказуемым качеством связи.
- Рост конверсии за счет интеграций с CRM и обратным звонком, сокращение времени реакции.
- Прозрачное управление сервисом: метрики в реальном времени и контроль SLA по очередям.
- Экономия на связи и инфраструктуре благодаря облачной модели и гибкой тарификации.
- Надежность и безопасность: распределенная архитектура, шифрование, разграничение доступов.
- Гибкая логика маршрутов под бизнес‑процессы: от простых линий до многоканальных сценариев.
- Поддержка сезонных пиков: быстрое добавление номеров, операторов и каналов без простоя.
Novofon
Novofon — российский провайдер облачной телефонии, предлагающий решения для бизнеса и частных клиентов. Сервис предоставляет виртуальные номера в более чем 100 странах, что позволяет компаниям расширять свое присутствие без необходимости физического открытия офисов. Подключение телефонии занимает всего несколько минут и не требует дополнительного оборудования.
Платформа интегрируется с популярными CRM-системами, такими как Битрикс24, amoCRM и 1С, обеспечивая автоматизацию процессов и повышение эффективности работы с клиентами. Novofon также предлагает собственную CRM-систему NovoCRM, объединяющую функции телефонии и управления клиентами в одном интерфейсе.
Функционал:
- Виртуальная АТС с гибкими настройками.
- Подключение городских, мобильных и международных номеров.
- Интеграция с CRM и HelpDesk-системами.
- Коллтрекинг для анализа источников звонков.
- Речевая аналитика и распознавание речи.
- Прием и отправка SMS-сообщений.
- Фирменные приложения для Windows, Android и iOS.
- Бесплатная CRM-система NovoCRM.
Преимущества и особенности:
- Быстрое подключение без необходимости в дополнительном оборудовании.
- Гибкие тарифные планы с возможностью экономии на связи.
- Масштабируемость решений под потребности бизнеса.
- Высокий уровень безопасности и конфиденциальности данных.
- Простой и интуитивно понятный интерфейс.
- Круглосуточная техническая поддержка.
- Возможность работы с любого устройства и из любой точки мира.
- Отсутствие скрытых платежей и прозрачная тарификация.
Подробнее о сервисе здесь
Zvonobot
Zvonobot — международный провайдер VoIP-телефонии и SIP-транков, предлагающий решения для бизнеса, стремящегося к эффективной и качественной коммуникации с клиентами по всему миру. Сервис обеспечивает возможность совершать звонки в более чем 70 стран, включая США, Великобританию, Францию и другие, с гибкими настройками под индивидуальные потребности компании. Благодаря интеграции с различными CRM-системами и поддержке API, Zvonobot позволяет автоматизировать процессы обзвона и повысить эффективность работы отделов продаж и клиентского сервиса.
Сервис предлагает различные маршруты для звонков, такие как CLI route, обеспечивающий отображение номера компании при звонке, и NCLI route, при котором идентификатор вызывающего абонента скрыт. Это позволяет адаптировать коммуникационные стратегии под конкретные бизнес-задачи. Кроме того, Zvonobot предоставляет гибкую биллинговую систему с возможностью посекундной тарификации, что способствует оптимизации расходов на связь.
Функционал:
- Поддержка звонков в более чем 70 стран мира.
- Различные маршруты звонков: CLI, NCLI, TDM.
- Интеграция с CRM-системами и API для автоматизации процессов.
- Гибкая биллинговая система с посекундной тарификацией.
- Техническая поддержка 24/7/365.
- Возможность бесплатного тестирования маршрутов перед запуском.
Преимущества и особенности:
- Высокое качество связи благодаря сотрудничеству с проверенными провайдерами.
- Быстрое подключение новых маршрутов в течение 2-3 дней.
- Персонализированные настройки под индивидуальные бизнес-задачи.
- Возможность совершать до 10 000 звонков в час.
- Надежность и отказоустойчивость системы.
- Гибкие варианты оплаты и тарификации.
Подробнее о сервисе Zvonobot
Mango Office
Официальный сайт: https://www.mango-office.ru/products/ip-telefoniya/
Mango Office — ведущий российский провайдер облачных коммуникационных сервисов, предлагающий решения в области IP-телефонии для бизнеса. Сервис позволяет компаниям организовать надежную и функциональную телефонную связь без необходимости в дополнительном оборудовании, обеспечивая высокое качество передачи голоса и широкий спектр возможностей для интеграции с другими бизнес-приложениями. Благодаря гибкости и масштабируемости, Mango Office подходит как для малого бизнеса, так и для крупных корпораций с разветвленной сетью филиалов.
Одним из ключевых преимуществ Mango Office является возможность интеграции с популярными CRM-системами, что позволяет автоматизировать процессы взаимодействия с клиентами и повысить эффективность работы отдела продаж. Сервис также предоставляет инструменты для аналитики звонков, включая речевую аналитику, что помогает компаниям оценивать качество обслуживания и принимать обоснованные решения для улучшения бизнес-процессов.
Функционал:
- Виртуальная АТС с поддержкой городских, федеральных и мобильных номеров.
- Интеграция с CRM-системами для автоматизации процессов.
- Речевая аналитика для оценки качества обслуживания.
- Корпоративный мессенджер Mango Talker с поддержкой видеозвонков и текстовых сообщений.
- Видеоконференцсвязь для удаленного взаимодействия команд.
- Чат-боты с no-code конструктором для автоматизации общения с клиентами.
- Голосовые роботы для автоматизации исходящих обзвонов.
- Маркетинговые инструменты, включая коллтрекинг и сквозную аналитику.
Преимущества и особенности:
- Быстрое подключение и масштабируемость без необходимости в дополнительном оборудовании.
- Снижение расходов на связь за счет бесплатных внутренних звонков и гибких тарифов.
- Унифицированные коммуникации, объединяющие голос, видео и чат в одном сервисе.
- Возможность интеграции с более чем 100 бизнес-приложениями.
- Поддержка мобильных сотрудников и удаленных команд.
- Высокий уровень безопасности и надежности связи.
- Круглосуточная техническая поддержка.
Подробнее о сервисе Mango Office
Ростелеком
Официальный сайт: https://msk.rt.ru/b2b/telephony/ip-telefoniya
Ростелеком предлагает услугу IP-телефонии, позволяющую компаниям организовать современную и эффективную систему связи без необходимости в дорогостоящем оборудовании. Сервис обеспечивает высокое качество голосовой связи через интернет, что особенно актуально для бизнеса с распределенной структурой или удаленными сотрудниками. Виртуальная АТС от Ростелеком предоставляет широкий спектр функций, включая голосовое меню, переадресацию вызовов и запись разговоров, что способствует повышению уровня обслуживания клиентов.
Подключение к IP-телефонии осуществляется быстро и не требует сложных технических настроек, что позволяет минимизировать время на внедрение. Гибкость системы позволяет легко масштабировать количество рабочих мест в зависимости от потребностей бизнеса, обеспечивая надежную связь в любом месте с доступом к интернету. Кроме того, использование IP-телефонии способствует снижению затрат на связь за счет выгодных тарифов на междугородние и международные звонки.
Функционал:
- Виртуальная АТС с возможностью настройки голосового меню и переадресации вызовов.
- Запись и хранение разговоров для контроля качества обслуживания.
- Интеграция с CRM-системами для автоматизации работы с клиентами.
- Поддержка многоканальных номеров, включая городские и федеральные.
- Возможность подключения мобильных и стационарных телефонов, а также программных клиентов.
- Гибкая настройка правил обработки вызовов и маршрутизации.
Преимущества и особенности:
- Быстрое подключение и настройка без необходимости в дополнительном оборудовании.
- Снижение затрат на связь за счет выгодных тарифов и отсутствия платы за роуминг.
- Высокое качество связи благодаря использованию современных технологий передачи голоса.
- Гибкость и масштабируемость системы в соответствии с потребностями бизнеса.
- Круглосуточная техническая поддержка и консультации по настройке.
- Возможность организации удаленной работы сотрудников с сохранением всех функций офисной телефонии.
Подробнее о сервисе IP-телефония от Ростелеком
МТТ
Официальный сайт:https://www.mtt.ru/promotions/ip-telephony-50/
МТТ предоставляет услугу IP-телефонии, ориентированную на бизнес любого масштаба, от малого до крупного. Сервис позволяет организовать надежную и функциональную телефонную связь через интернет, обеспечивая высокое качество передачи голоса и широкий спектр дополнительных возможностей. Виртуальная АТС от МТТ интегрируется с различными бизнес-приложениями, включая CRM-системы, что способствует автоматизации процессов и повышению эффективности работы с клиентами.
Одним из ключевых преимуществ IP-телефонии от МТТ является гибкость в настройке и масштабируемость, позволяющая адаптировать систему под индивидуальные потребности компании. Сервис поддерживает многоканальные номера, включая федеральные и городские, а также предоставляет возможность использования мобильных приложений для работы с любого устройства. Это особенно актуально для компаний с удаленными сотрудниками или филиалами в разных регионах.
Функционал:
- Виртуальная АТС с поддержкой голосового меню IVR и переадресации вызовов.
- Запись и хранение разговоров для контроля качества обслуживания.
- Интеграция с популярными CRM-системами для автоматизации работы с клиентами.
- Поддержка многоканальных номеров 8-800 и городских номеров.
- Мобильные приложения для iOS и Android для работы с любого устройства.
- Речевая аналитика для оценки и улучшения качества обслуживания.
- Возможность организации видеоконференций и текстовых чатов.
Преимущества и особенности:
- Быстрое подключение и настройка без необходимости в дополнительном оборудовании.
- Снижение затрат на связь за счет выгодных тарифов и отсутствия платы за роуминг.
- Высокое качество связи благодаря использованию современных технологий передачи голоса.
- Гибкость и масштабируемость системы в соответствии с потребностями бизнеса.
- Круглосуточная техническая поддержка и консультации по настройке.
- Возможность организации удаленной работы сотрудников с сохранением всех функций офисной телефонии.
- Интеграция с различными бизнес-приложениями для повышения эффективности работы.
Подробнее о сервисе IP-телефония от МТТ
IP-телефония от MCN Telecom
Официальный сайт:https://www.mcn.ru/nomera-i-telefoniya/ip-telefoniya/
MCN Telecom предлагает современную IP-телефонию, обеспечивающую высококачественную голосовую связь через интернет. Сервис позволяет компаниям подключать городские и федеральные номера, а также использовать виртуальные номера, не привязанные к конкретному адресу. Это особенно удобно при переезде или расширении бизнеса.
Благодаря интеграции с различными CRM-системами и наличию мобильного приложения, MCN Telecom обеспечивает удобное управление звонками и клиентской базой. Облачное хранение данных гарантирует безопасность и доступность информации в любое время.
Функционал:
- Подключение городских и федеральных номеров.
- Виртуальные номера, не привязанные к адресу.
- Интеграция с популярными CRM-системами.
- Мобильное приложение для управления звонками.
- Облачное хранение данных.
- Настройка голосового меню и переадресации вызовов.
- Запись и хранение разговоров.
- Возможность использования софтфона или SIP-телефона.
Преимущества и особенности:
- Высокое качество связи благодаря использованию кодека G.711 без сжатия.
- Гибкость в выборе и подключении номеров.
- Быстрое подключение и настройка без необходимости в дополнительном оборудовании.
- Снижение затрат на связь за счет выгодных тарифов.
- Круглосуточная техническая поддержка.
- Возможность работы из любой точки с доступом к интернету.
- Интуитивно понятный интерфейс личного кабинета.
- Возможность интеграции с различными бизнес-приложениями.
Подробнее о сервисе IP-телефония от MCN Telecom
IP-телефония от Gravitel
Официальный сайт:https://gravitel.ru/products/ip-telefoniya/
Gravitel предоставляет услугу IP-телефонии, ориентированную на бизнес любого масштаба. Сервис позволяет передавать голосовые данные через интернет, обеспечивая высокое качество связи и снижение расходов на телефонию.
Благодаря интеграции с различными бизнес-приложениями, такими как CRM-системы, Gravitel помогает автоматизировать процессы и повысить эффективность работы с клиентами. Гибкость и масштабируемость системы позволяют адаптировать ее под индивидуальные потребности компании.
Функционал:
- Передача голосовых данных через интернет.
- Интеграция с CRM-системами и другими бизнес-приложениями.
- Настройка голосового меню и переадресации вызовов.
- Запись и хранение разговоров.
- Возможность использования мобильных приложений для работы с любого устройства.
- Распределение вызовов на основе заданных критериев.
- Уведомления о пропущенных звонках.
- История вызовов и аналитика.
Преимущества и особенности:
- Снижение затрат на связь за счет передачи данных через интернет.
- Гибкость и масштабируемость системы в соответствии с потребностями бизнеса.
- Высокое качество связи благодаря современным технологиям.
- Возможность работы из любой точки с доступом к интернету.
- Интуитивно понятный интерфейс и легкость в настройке.
- Круглосуточная техническая поддержка.
- Интеграция с различными бизнес-приложениями для повышения эффективности работы.
- Возможность организации удаленной работы сотрудников с сохранением всех функций офисной телефонии.
Подробнее о сервисе IP-телефония от Gravitel
IP-телефония от Плюсофон
Официальный сайт:https://plusofon.ru/products/iptelephony
Плюсофон предлагает современную услугу IP-телефонии, обеспечивающую высококачественную голосовую связь через интернет. Это решение позволяет компаниям значительно снизить затраты на связь, предлагая тарифы, которые на 90% дешевле традиционной мобильной и аналоговой телефонии. Подключение осуществляется онлайн, без необходимости в дополнительном оборудовании, что делает процесс внедрения быстрым и удобным.
Сервис предоставляет возможность использования виртуальных номеров, не привязанных к конкретному адресу, что особенно полезно при переезде или расширении бизнеса. Интеграция с популярными CRM-системами и наличие мобильного приложения позволяют эффективно управлять звонками и клиентской базой, обеспечивая высокий уровень обслуживания.
Функционал:
- Подключение городских и мобильных номеров.
- Виртуальные номера, не привязанные к адресу.
- Интеграция с CRM-системами.
- Мобильное приложение для управления звонками.
- Облачное хранение данных.
- Настройка голосового меню и переадресации вызовов.
- Запись и хранение разговоров.
- Возможность использования софтфона или SIP-телефона.
Преимущества и особенности:
- Высокое качество связи благодаря использованию современных технологий.
- Гибкость в выборе и подключении номеров.
- Быстрое подключение и настройка без необходимости в дополнительном оборудовании.
- Снижение затрат на связь за счет выгодных тарифов.
- Круглосуточная техническая поддержка.
- Возможность работы из любой точки с доступом к интернету.
- Интуитивно понятный интерфейс личного кабинета.
- Возможность интеграции с различными бизнес-приложениями.
Подробнее о сервисе IP-телефония от Плюсофон
IP-телефония от CALLOBOK
Официальный сайт:https://callobok.com/
CALLOBOK предоставляет услугу IP-телефонии, ориентированную на бизнес любого масштаба. Сервис позволяет передавать голосовые данные через интернет, обеспечивая высокое качество связи и снижение расходов на телефонию. Благодаря интеграции с различными бизнес-приложениями, такими как CRM-системы, CALLOBOK помогает автоматизировать процессы и повысить эффективность работы с клиентами.
Гибкость и масштабируемость системы позволяют адаптировать ее под индивидуальные потребности компании. Сервис поддерживает многоканальные номера, включая федеральные и городские, а также предоставляет возможность использования мобильных приложений для работы с любого устройства. Это особенно актуально для компаний с удаленными сотрудниками или филиалами в разных регионах.
Функционал:
- Передача голосовых данных через интернет.
- Интеграция с CRM-системами и другими бизнес-приложениями.
- Настройка голосового меню и переадресации вызовов.
- Запись и хранение разговоров.
- Возможность использования мобильных приложений для работы с любого устройства.
- Распределение вызовов на основе заданных критериев.
- Уведомления о пропущенных звонках.
- История вызовов и аналитика.
Преимущества и особенности:
- Снижение затрат на связь за счет передачи данных через интернет.
- Гибкость и масштабируемость системы в соответствии с потребностями бизнеса.
- Высокое качество связи благодаря современным технологиям.
- Возможность работы из любой точки с доступом к интернету.
- Интуитивно понятный интерфейс и легкость в настройке.
- Круглосуточная техническая поддержка.
- Интеграция с различными бизнес-приложениями для повышения эффективности работы.
- Возможность организации удаленной работы сотрудников с сохранением всех функций офисной телефонии.
Подробнее о сервисе IP-телефония от CALLOBOK
Что такое телефония Bitrix24 и ее основные возможности?
Телефония в Bitrix24 — это встроенная виртуальная АТС, которая интегрируется с CRM-системой. Она позволяет совершать и принимать звонки, записывать разговоры и автоматически сохранять информацию о клиентах.
- Запись разговоров: Все звонки записываются, и их можно прослушать прямо в карточке клиента в CRM.
- Гибкая маршрутизация: Настройте переадресацию входящих вызовов на ответственных менеджеров, группы сотрудников или в определенные отделы.
- Голосовое меню (IVR): Создайте голосовое меню, чтобы клиент мог легко найти нужный отдел или информацию.
- Обратный звонок (Callback Widget): Разместите на сайте виджет, который позволяет клиенту заказать обратный звонок.
- Звонки из CRM: Менеджеры могут совершать исходящие звонки прямо из карточки контакта, лида или сделки одним кликом.
Эта интеграция помогает не пропустить ни одного звонка и эффективно работать с клиентской базой.
Какие существуют способы подключения телефонии в Bitrix24?
Bitrix24 предлагает несколько гибких вариантов подключения телефонии, подходящих как для новых, так и для существующих бизнес-номеров.
- Аренда номера: Вы можете арендовать виртуальный номер (городской, федеральный или мобильный) прямо у партнера Bitrix24. Для этого нужно перейти в раздел CRM > Продажи > Каналы продаж > Telephony, выбрать страну, регион и тип номера. Для некоторых регионов может потребоваться загрузка документов.
- Подключение SIP-АТС через SIP-коннектор: Если у вас уже есть номер у другого провайдера или своя офисная АТС, вы можете подключить ее к Bitrix24. Для этого убедитесь, что ваша АТС поддерживает SIP-протокол. В настройках телефонии укажите адрес сервера, логин и пароль, предоставленные вашим провайдером.
- Подключение SIP-АТС через REST API: Это более продвинутый вариант подключения через приложения из Bitrix24 Market. Такой подход может сократить время установления соединения и улучшить качество связи, однако звонки через браузер или приложение в этом случае будут недоступны.
Важно отметить, что все эти варианты можно использовать в одном аккаунте, но не рекомендуется одновременно использовать SIP-коннектор и REST-приложение от одного провайдера.
Как настроить встроенную телефонию (аренду номера)?
После аренды номера необходимо его корректно настроить для эффективной работы.
- Настройка групп очереди: Определите группу сотрудников, которые будут принимать входящие звонки. Вы можете настроить одновременный звонок всем или последовательный обзвона.
- Включение записи разговоров: Активируйте запись всех звонков для последующего анализа качества работы менеджеров.
- Назначение прав доступа: Каждому сотруднику должен быть назначен номер для совершения исходящих звонков. Это делается в персональных настройках телефонии пользователя.
Как подключить SIP-телефон или офисную АТС к Bitrix24?
Подключение собственного SIP-оборудования открывает дополнительные возможности для работы.
- Подключение SIP-телефона: Для этого зайдите в раздел настроек телефонии для пользователей, выберите сотрудника и подключите для него SIP-телефон. Система сгенерирует данные для настройки: адрес сервера, логин и пароль. Эти параметры вводятся в настройках вашего SIP-телефона или софтфона (например, Zoiper).
- Настройка офисной АТС (на примере Asterisk): В настройках АТС необходимо создать транк (trunk), используя данные из раздела "Входящие звонки" в Bitrix24. Нужно указать домен, логин и пароль, предоставленные платформой, а также настроить Dialplan для маршрутизации вызовов.
После настройки вы сможете принимать входящие звонки на свой SIP-телефон, а при клике на номер телефона в CRM ваш аппарат будет автоматически совершать вызов.
Как интегрировать телефонию с CRM для автоматизации?
Интеграция телефонии с CRM — ключевая функция для автоматизации продаж и обслуживания.
- Создание лидов и сделок: Настройте автоматическое создание лида (в классическом режиме CRM) или сделки (в простом режиме CRM) из входящего или исходящего звонка, если номер абонента не найден в базе.
- Определение источника: Для звонков с арендованных номеров или подключенных АТС можно назначить отдельный источник в CRM, чтобы отслеживать эффективность разных каналов привлечения.
- Маршрутизация известных клиентов: Если номер звонящего уже есть в CRM, входящий вызов можно автоматически направлять ответственному менеджеру.
- Исключения: Добавьте номера, с которых звонки не должны попадать в CRM (например, номера сотрудников), в список исключений.
Тарифы и стоимость телефонии Bitrix24
Телефония в Bitrix24 доступна на коммерческих тарифных планах, начиная с Basic, а также в течение 15-дневного пробного периода.
- Аренда номера: Стоимость аренды номера зависит от страны и типа номера. Оплата списывается с баланса телефонии.
- Исходящие звонки: Тарификация исходящих звонков осуществляется по ставкам оператора связи Bitrix24. Рекомендуется ознакомиться с ними перед началом использования.
- SIP-коннектор: Для подключения своей АТС через SIP-коннектор предоставляется 60 бесплатных минут для тестирования. После их исчерпания необходимо приобрести лицензию SIP-connector для продолжения исходящих вызовов.