Системы управления коммерческой недвижимостью: обзор решений, незаменимых на вашем объекте
Рынок коммерческой недвижимости стремительно уходит от ручного управления, отдавая приоритет решениям под узкие задачи или комплексному управлению: современные системы экономят время команды и повышают доходность объектов.
Предлагаю рассмотреть популярные системы управления коммерческой недвижимостью, их функционал и возможности внедрения.
PRYSM
PRYSM комплексно решает задачи по управлению объектом — полностью переводит его в цифровую среду, доступную для всех участников: УК, собственников и арендаторов.
Что представляет собой платформа?
Это система управления коммерческой недвижимостью с модульной архитектурой. Включает брендированное приложение для резидентов, приложение для сотрудников и CRM для коммерческой недвижимости. Все процессы — аренда, сервис, пропуска, коммуникации и аналитика — собираются на одной платформе.
Ключевые возможности.
- Управление арендой офисов и 3D-реестр помещений. Цифровая модель объекта: этажи, зоны, статусы лотов, площадь, привязка к договорам. История изменений по каждому помещению. Графики платежей с учётом любых условий договоров и сценариев индексации. Все события сразу попадают в аналитику.
- Диспетчеризация и сервис. Приём заявок, автоматическая маршрутизация, контроль SLA и качества. Подрядчики работают в своей панели, все действия фиксируются. Цифровые гостевые и автомобильные пропуска для снижения нагрузки на охрану и ресепшн.
- Управление ресурсами объекта. Бронирование переговорных, парковки и инфраструктурных зон через веб или мобильное приложение. Синхронизация с пропусками, уведомлениями и графиками.
- Коммуникации с резидентами. Новости, объявления, опросы, push-уведомления. Единый канал обратной связи.
- Маркетплейс услуг. Дополнительные сервисы УК, арендаторов и партнёров в одном окне.
- Аналитика. Дашборды в реальном времени: заполняемость, финансы, SLA, эффективность УК. Подсветка узких мест и несоответствий.
PRYSM позволяет менять набор модулей под логику процессов. Доступны интеграции со СКУД, парковочными системами и оборудованием объекта.
Тарифы.
Стоимость зависит от площади объектов и числа пользователей. PRYSM предлагает три пакета:
- Базовый — для объектов до 10 000 м2, облачное размещение, без интеграций.
- Расширенный — для бизнес-центров до 50 000 м2, включает базовые интеграции, возможна установка на сервер клиента.
- Персональный — для объектов свыше 50 000 м2; максимум кастомизации и расширенные интеграции.
Перед внедрением можно протестировать демоверсию.
«1С:Аренда и управление недвижимостью»
При работе с договорами и платежами, часто первое, что приходит в голову — «давайте всё сделаем в 1С»: система привычная, давно встроена в бизнес-процессы. Но при работе с коммерческой недвижимостью она нередко требует серьёзной адаптации под специфику эксплуатации и управления объектами.
Тем не менее, при правильной настройке с помощью специалистов по 1С система может закрыть ключевые процессы.
Что можно автоматизировать через 1С?
- Учёт договоров: хранение, контроль статусов и условий.
- Финансовая дисциплина: отслеживание сроков оплаты, задолженностей, продлений.
- 3D-визуализация объекта: актуальная схема этажей, заполняемость по помещениям.
- История по каждому арендатору: коммуникации, изменения условий, статусы услуг.
- Расчеты: аренда, коммунальные услуги, налоги — с учетом формул и сценариев.
- Управление расходами на содержание: фиксация работ, материалов, затрат.
- Планирование эксплуатации: проверки, ремонты, ППР, графики работ.
- Аналитика загрузки: свод данных из договоров, платежей, счётчиков и заявок с подсветкой проблемных зон.
Для работы с офисами применяют продукт «1С:Предприятие 8. Аренда и управление недвижимостью», созданный на базе «1С:Бухгалтерия 8». Стоимость базовой поставки — от 61 800 рублей (без учёта дополнительных пользовательских лицензий).
Внедрение и сроки.
Здесь многое зависит от масштаба и того, насколько глубоко нужно адаптировать систему под процессы:
- от 1 месяца — если объект небольшой и доработки минимальны;
- до года и более — если требуется глубокая кастомизация, много объектов, сложная аналитика или интеграции.
ODIN
Система ODIN направлена на задачи по эксплуатации коммерческой недвижимости.
Что даёт система?
- Полный паспорт оборудования. Хранение характеристик, текущего состояния, истории ремонтов и привязки к конкретным зонам объекта.
- Регламенты и ППР. Формирование графиков обслуживания, автоматические напоминания и контроль сроков выполнения.
- Заявки от арендаторов. Единый канал для обращения по любым техническим вопросам с отслеживанием статусов и сроков.
- Аналитика эффективности. Затраты, время простоя, частота поломок, сравнение подрядчиков и визуализация ключевых метрик эксплуатации.
Как проходит внедрение?
Поставщик запускает цифровой контур эксплуатации:
- разворачивает сервер в Yandex Cloud;
- настраивает функциональность под реальные процессы компании и подключает необходимые интеграции;
- переносит данные из Excel, 1С, CRM и любых других источников — включая паспорта оборудования и архив заявок;
- обучает пользователей и запускает систему в рабочий процесс.
Стоимость.
Цена формируется индивидуально: учитываются площадь объектов, количество пользователей и набор модулей. На сайте разработчика представлена ориентировочная стоимость для разных функциональных блоков.
Okdesk
Okdesk — универсальная help desk-платформа, которую компании нередко адаптируют под задачи управления недвижимостью.
Что представляет собой система?
Это система сервисного обслуживания и технической поддержки. Чтобы платформа полноценно отражала процессы УК, её обычно настраивают: корректируют типы заявок, роли сотрудников, маршруты обработки и отчётность. При необходимости Okdesk интегрируется с внешними CRM.
Ключевые возможности.
- Управление арендой коммерческой недвижимости. Обращения арендаторов и клиентов собираются в одном окне. Платформа распределяет задачи между сотрудниками, ориентируясь на их загруженность, компетенции и локацию.
- Планирование и контроль работ. Можно формировать графики ППР и регулярных задач. Исполнители получают напоминания о сроках.
- Прозрачность действий. Система фиксирует каждое действие: кто выполнял задачу, когда и с каким результатом.
- Аналитика. Okdesk показывает загрузку специалистов, время обработки заявок, выполнение регламентных работ. Отчёты формируются для выявления узких мест.
- Управление коммерческой недвижимостью и ее объектами. В едином кабинете — площадки, оборудование, инженерные системы, их «паспорта», история обслуживания и текущий статус задач по каждому объекту.
- Оптимизация команды. Автоматическое распределение заявок, единый поток обращений, графики ППР, уведомления и SLA-контур.
Тарифы и стоимость (в месяц).
- Профи — базовый тариф под управление коммерческой недвижимостью. Стоимость от 8 000 рублей за 5 лицензий.
- Эксперт — включает функции тарифа «Профи», расширенные лимиты, вебхуки, собственный домен и продвинутую поддержку. 8 000 рублей за 10 лицензий.
- Эксперт 30+ — для крупных компаний и объектов. В услуги управления коммерческой недвижимостью входят расширенные лимиты: 8 каналов регистрации заявок, мобильное приложение и 30+ отчётов. 58 000 рублей за 30 лицензий.
Дополнительные лицензии оплачиваются отдельно. Есть бесплатный тестовый период на 10 дней.
Важно выбирать решение по своим процессам, масштабу и требованиям под управление коммерческой недвижимостью. Москва и другие регионы отмечают, и сложно с ними не согласиться: переход от ручных методов на автоматизированное управление объектами коммерческой недвижимости — это условие конкурентоспособности на рынке, который становится всё более требовательным.
Спасибо, что прочитали статью! Материал подготовили с экспертами по цифровым технологиям для управления недвижимостью. Другие материалы можно найти в моем Telegram-канале: там ещё больше постов про ИИ, технологии и стартапы.