Компенсация за Овербукинг: ✈️ пошаговая инструкция возмещения через AirHelp на личном опыте

Если вы купили билет, приехали вовремя в аэропорт, но вас не пустили в самолет, то вы столкнулись с овербукингом. Это говорит о том, что авиакомпания продала больше мест, чем таковых есть в салоне. Для получения компенсации за такие неудобства советую обратиться в AirHelp.

🎁 Забирай бесплатно: гайд по экономии на путешествиях, готовый маршрут по Каппадокии и чек-лист сборов в поездку — всё в закрепе моего Telegram ⚡ @hackmytrip

AirHelp — международная компания, которая с 2013 года борется с авиакомпаниями за права пассажиров. Они специализируются на получении компенсаций за задержки, отмены и овербукинг рейсов.

Официальный сайт 👉 www.airhelp.com

Главное преимущество — работают по принципу «без победы — без оплаты». Платишь комиссию, только если они реально выбьют для тебя деньги. Никаких авансов или скрытых платежей.

Сервис берёт на себя всю переписку с авиакомпанией, юридическое сопровождение и судебные тяжбы, если нужно. Вы просто заполняете форму и ждёте результата. Особенно ценно, что есть поддержка на русском языке.

Когда можно использовать услуги AirHelp:

Миллионы пассажиров ежегодно не получают компенсацию просто потому, что не знают о своём праве или боятся бумажной волокиты. AirHelp решает именно эту проблему — превращает сложный процесс в несколько кликов.

Право на компенсацию возникает при соблюдении определенных условий. Вы должны прибыть на регистрацию вовремя — обычно не позднее 45 минут до вылета. У вас есть действующий билет и все документы в порядке.

Самое важное — вам отказали именно из-за овербукинга, а не по соображениям безопасности или проблем с визой. Если вы добровольно согласились на предложение авиакомпании пересесть на другой рейс за вознаграждение, право на дополнительную компенсацию теряется.

Размер выплаты зависит от дальности перелёта и регулируется Регламентом ЕС №261/2004. Эти правила действуют, если вылет или прилёт происходили из/в стран ЕС, или авиакомпания зарегистрирована в Евросоюзе.

Таблица компенсаций по дальности полёта:

Кроме денег, авиакомпания обязана предоставить питание, напитки, два бесплатных звонка или связь по электронной почте. Также, если следующий рейс только на следующий день, — они должны оплатить проживание в отеле и трансфер.

Процедура максимально проста — нет сложных форм и юридической терминологии. Заходите на сайт 👉 airhelp.com и вводите данные рейса: номер, дату и маршрут.

В форме указываете свои данные, прикрепляете копию посадочного талона или подтверждение бронирования. Обязательно загрузите все документы, которые получили от авиакомпании в аэропорту — чеки, справки, письма.

Что понадобится для заявки:

После отправки заявки специалисты AirHelp возьмут всё в свои руки. Они будут взаимодействовать с авиакомпанией от вашего имени, вести переписку и, при необходимости, подадут иск в суд.

Важный момент — заявку можно подать в течение трёх лет после инцидента. Но, я рекомендую делать это как можно скорее, пока все детали свежи в памяти и документы не потерялись.

Сроки зависят от авиакомпании и сложности случая. Некоторые перевозчики идут на контакт быстро и выплачивают компенсацию в течение месяца. Другие — тянут до последнего и доводят дело до суда.

Обычно весь процесс укладывается в 3–6 месяцев. Если дело доходит до суда, может затянуться до года. Однако, это редкость — большинство авиакомпаний предпочитают урегулировать вопрос мирно.

Этапы рассмотрения заявки:

Интернет в путешествии по eSIM: в Азербайджане, в Бангкоке, в Таиланде, в Египте, в Стамбуле, в Париже, в Шарм-эль-Шейхе, на Сейшельских островах, в Лондоне, в Австралии

AirHelp регулярно присылает уведомления о статусе вашей заявки. Можете отслеживать прогресс в личном кабинете на сайте. Никаких дополнительных действий от вас не требуется — просто ждёте.

Первое — не паникуйте и требуйте письменное подтверждение. Когда вам отказывают в посадке, немедленно попросите у сотрудников авиакомпании официальную справку с указанием причины. Без этого документа доказать овербукинг будет сложнее.

Узнайте подробности альтернативного рейса — время вылета, номер, класс обслуживания. Зафиксируйте всё письменно или сделайте фото экрана с информацией. Запросите питание и напитки, если ожидание превышает два часа.

Действия в аэропорту при овербукинге:

Не подписывайте документы, где написано, что вы отказываетесь от претензий. Авиакомпании иногда пытаются заставить пассажиров подписать такие бумаги в обмен на мелкие подачки. После подайте заявку в AirHelp. Чем свежее информация, тем проще доказать вашу правоту.

Авторские туры по всему миру: Као-Лаке, Сан-Франциско, Чешме, Муйне, Зарасе, Белфасте, Сейшелах, Гааге, Дананге, Вашингтоне, Манаме, Гаване, Дублине, Касабланке, Рейкьявике

Да, в большинстве стран можно подать заявку в течение трёх лет после инцидента. Срок давности зависит от законодательства страны, но три года — это стандартный период для Европы и многих других регионов.

Размер комиссии составляет от 25% до 35% от суммы выплаты, в зависимости от региона, сложности дела и необходимости судебного разбирательства. Если AirHelp не смогли получить для вас деньги, то платить ничего не нужно — это их основное преимущество перед самостоятельной борьбой с авиакомпанией.

Вы имеете полное право отказаться от ваучера и требовать денежную компенсацию. Авиакомпании часто пытаются выдать ваучеры на будущие полёты, потому что это выгоднее для них — пассажир не всегда его используют, и деньги остаются у перевозчика. Регламент ЕС №261/2004 чётко гарантирует право на денежную выплату, если вы этого хотите.

Компенсация за овербукинг не является доходом — это возмещение убытков и морального вреда. В большинстве стран такие выплаты не облагаются подоходным налогом. Но, налоговое законодательство может отличаться в зависимости от страны твоего резидентства, поэтому в сложных случаях лучше проконсультироваться с местным налоговым консультантом.

Да. Часто авиакомпании игнорируют обращения обычных пассажиров или отправляют формальные отписки с отказом. Профессиональные юристы AirHelp знают все тонкости и могут надавить на перевозчика гораздо эффективнее. Главное — не подписывать никаких документов об отказе от претензий до обращения в сервис.

Если AirHelp исчерпал все возможности и не смог выбить деньги, вы не платите им ничего. После этого можете попробовать обратиться в суд самостоятельно. Также стоит подать жалобу в авиационные надзорные органы страны, где произошёл инцидент — иногда это помогает сдвинуть дело с мёртвой точки. В любом случае, попытка через AirHelp ничего не стоит и увеличивает ваши шансы на успех.

Овербукинг — неприятная ситуация, но с 👉 AirHelp она превращается в возможность вернуть деньги без нервов. Подавайте заявку сразу после инцидента, собирайте все документы в аэропорту и спокойно ждите результата.

✈ Путешествия без переплат: лайфхаки, промокоды со скидками, готовые маршруты и бесплатные гайды — подписывайся на мой Telegram ⚡ @hackmytrip