Авито доставка (5POST) или как защищен продавец.

12 лет занимаюсь продажами на авито, периодически пользуясь авито доставкой. За эти 12 лет впервые пришлось столкнуться с единственной проблемой, повреждением товара при транспортировке. Отправил покупателю товар, товар был упакован в свою транспортировочную заводскую упаковку и дополнительно завернут в поролон. Как итог товар до покупателя не доехал, вернули обратно из за негабаритных размеров. Хотя перед этим он прошел 3 распределительных центра и только на 3м поняли, что товар негабарит. Доставку осуществлял 5 POST. Спустя две недели скитаний по просторам России, товар вернули в место отправки. Как итог товар получил повреждения (деформирована упаковка и нарушение внешнего вида, загрязнён), покупатель теперь не заинтересован в покупке товара. Поддержка 5POST отправляет к авито, мол "моя хата с краю и мы не при делах". Поддержка авито отказывает в компенсации, ссылаясь на недостаточную упаковку, хотя товар был предварительно упакован. Если товар роняют или кидают на сортировочных центрах во время доставки, почему вина ложится на продавца? Гарантии безопасности берёт на себя авито, но за эти гарантии отвечать не хочет. Многомиллионная "шарашкина контора", которая привыкла получать только деньги за комиссии и размещение объявлений, покупатель и продавец никак не защищены при отправке своих товаров авито доставкой. Зачем же тогда берется процент за авито доставку, если гарантий по факту никаких не предоставляется. Надеюсь найдутся ответственные лица из поддержки авито, и более тщательно разберутся в решении данного вопроса.