Бездействие АВИТО !!! Снизили уровень сервиса по ошибке ! Бездействие тех поддержки!
пишу сюда потому что сил уже не осталось, и все же верю в чудеса что за тем экраном еще остались люди и мне помогут в моей ситуации. Так как от тех поддержки на авито толку 0.
6 января мне снизили уровень сервиса до 38% за честный рейтинг. За день до этого я обжаловал отзыв в котором были нарушения ваших правил, и прикладываю скриншот где ваша тех поддержка это подтверждает, до момента обжалования уровень сервиса был 41%. Я уважаю ваши правила и соблюдаю их , но когда в отзыве есть нарушения ваших правил, почему страдаю я ?
Так же заметил что за декабрь уровень сервиса неоднократно снижался без причины , и к тому же некоторые мои отзывы просто пропадали, я понимаю что ваша система борется с накрутками, вероятнее всего система подумала что я накручиваю отзывы себе , но это не так , по любому удаленному отзыву положительному готов привести доказательства все!
Прошу вас вернуть мне уровень сервиса до 41% , я честный исполнитель и вкладываю в ваш сервис по 150000 тыс ежемесячно , так же прошу назначить мне персонального менеджера для решения моих проблем , повторюсь уровень сервиса снижался неоднократно без причин, прошу не отвечать мне шаблонно и дать развернутый ответ. Считаю так что если есть нарушения ваших правил то на них нужно указывать, что я в принципе и делаю, верю что за тем экраном люди которые мне помогут и решат мою проблему.
Вот это все я отправлял в тех поддержку авито! На что получал тупо шаблонные ответы и ничего больше !!! Такое ощущение что в тех поддержке сидят бездари какие то , которые от рук отбились, видят шаблон и тыкают и всё, а дальше плевать они хотели на клиентов авито «к сожалению по данной теме больше ничего не могу ответить, будут вопросы задавайте с радостью отвечу» вот такое они присылают каждый раз !!! Потом и во все игнор !!! Скрины тоже приложу !
За декабрь месяц снизился уровень сервиса по честному рейтингу до 46% , далее опять снизился уже вовсе без причины !!! Писал в поддержку толку ноль 0 заметил что отзывы положительные стали пропадать ! Полагаю что система борется с накрутками отзывов , это правильно , но почему сначала не написать об этом владельцу аккаунта !! Сразу отзыв удаляют и уровень сервиса снижают ! Полнейший беспредел !
Последний отзыв я обжаловал 5 января и попал в красную зону ! Писал в поддержку ВКонтакте , там сотрудник тех поддержки говорит что в отзыве были нарушения , поэтому мы и удалили плохой отзыв , вопрос , раз в отзыве нарушения , то зачем его вообще пропустили ? Ответа нет, тех поддержка топит тупыми шаблонами ! В авито в приложении тех поддержка вообще говорит , в отзыве не было нарушений , хорошо раз не было , то почему тогда отзыв то удалили ?!!! Оставили бы его и все! Я бы ответил на этот отзыв , и сохранил бы себе уровень сервиса !!!! В день вкладываю по 4000-4500 руб , в ответ получаю отвратительное отношение со стороны тех поддержки! Просил много раз персонального менеджера, ничего не сделали , никого не дали ! Уважаемая поддержка, вот те люди которые сидят в поддержке, вашу платформу отпускают на самое дно ! Я бы даже сказал днище ! Так же они говорят что при расчете уровня сервиса смотрят на заблокированные объявления или отклоненные , в декабре из 27 объявлений отклонили одно , размещаюсь я в сфере услуг , оказываю услуги дистанционно, обьявление отклонили по причине неверной категории, просят изменить на Электронику ! Какая Электроника ?!! Я писал в тех поддержку благо признали что по ошибке отклонили, но уровень сервиса то снизился автоматически !!! За все эти косяки ваши страдаю я!!! Почему ? Почему такое отношение к своим клиентам ?! Почему агенты тех поддержки относятся к клиентам отвратительно ?!!!
ПРОШУ ВЕРНУТЬ МНЕ МОЙ ПРЕЖНИЙ УРОВЕНЬ СЕРВИСА !
Надежд конечно мало, скорее всего вы и тут шаблонно ответите , но вера все же есть, что люди еще остались по ту сторону экрана
Мой номер телефона к которому привязан профиль 89520455830