Кейс: Разработка B2B-сайта для компании “SKY FISH”.

Привет! На связи ITS GROUP, команда экспертов в разработке сложных сайтов, B2B личных кабинетов, веб-сервисов для бизнеса.

Сегодня расскажем, как помогли компании “SKY FISH” (ведущему поставщику свежемороженой рыбы и морепродуктов из 15 стран) создать сайт, который не только привлек новых клиентов, но и вошел в ТОП-10 рейтинга Рунета в категории «Потребительские товары и торговля»

Если вы — владелец бизнеса или менеджер проекта, который хочет:

✅ Увеличить доверие корпоративных клиентов;

✅ Сократить отток потенциальных заявок;

✅ Запустить сайт с предсказуемым бюджетом и сроками — читайте дальше.

Мы покажем, как превратить технические задачи в инструмент для роста продаж.

Для проекта была выделена команда из 5 специалистов: бизнес-аналитика, дизайнера, frontend-разработчика, backend-разработчика и менеджера проекта.

На первой встрече с клиентом определились, что сайт будет на CMS 1С Битрикс: Управление сайтом. (Редакция Малый бизнес). Данная CMS позволяет реализовать все требования к функциональности сайта, включая удобное наполнение и простую интеграцию с внешними сервисами. В нашем случае планировалась интеграция с 1С и Битрикс24.

Бизнес-аналитик от нашей команды и маркетолог от “SKY FISH” сформировали портреты ЦА. Такой подход помог быстро собрать концепцию сайта и функционал, которые удовлетворяют запросы потенциальных клиентов.

Целевая аудитория марки SKY FISH — менеджеры по закупкам из B2B сектора. В планах компании также — расширять сеть поставок и продавать рыбу в заведения общественного питания. Проанализировав конкурентов в нише морепродуктов поняли — если сайт делает уклон на корпоративных клиентов, то нужно сразу обозначить, что SKY FISH готовы всегда дать персональное предложение при первом касании с клиентом. Цены на сайте указаны в предварительном формате, при взаимодействии клиент получает индивидуальные условия по сотрудничеству.

Ключевая проблема B2B сайтов — непонятная навигация и отсутствие доверия. Поэтому первым экраном поставили слайдер с маркетинговым слоганом, быстрым доступом в каталог и, конечно — «‎скачать прайс». Вторым экраном вывели категории товаров. Третьим — информацию о компании, понимая что при первом заходе большинство пользователей листают до третьей секции. В последней секции разместили раздел новостей.

Часто новости на B2B сайтах заточены на призыв к покупке. Поэтому на детальной странице «‎Новости» сделали управляемую кнопку «Оставить заявку» с вызовом формы. Контент «О компании» и «О производстве» логически разделили на две страницы и расположили информацию в компактном виде.

На первом экране главной страницы разместили слайдер в минималистичном стиле. Считаем, что первый слайд всегда должен отвечать ЦА на вопрос «Что здесь продается?». Плюс добавили прайс-лист — это первое, на что обращают внимание менеджеры по закупкам, когда собирают списки поставщиков с ассортиментом.

Прошлый сайт компании состоял из одной главной страницы, отдаленно напоминающей лендинг. У многих пользователей такой сайт не вызывал доверие, что приводило к потере потенциальных клиентов. Учитывая требования к B2B сайтам - добавили на главную страницу секцию о компании, которая повышает доверие к бренду.

Последней секцией перед подвалом поставили новости, как еще один шаг к простому повышению доверия.

Классический подвал сайтов переделали с уклоном на брендирование, уйдя таким образом от клейма “классического интернет-магазина”.

Функциональности сайта также уделили немало внимания . Подвал и “бургер” меню - зеркалят друг друга, что дает возможность пользователям быстрее разобраться со структурой сайта.

По статистике 50% клиентов SKY FISH при общении с менеджером, интересуются масштабами компании, производственными площадками процессом добычи, обработки, хранения морепродуктов, его дальнейшей логистикой.

Что нами и было отражено на следующих секциях. Показали цеха и все этапы производства компании.

Основная масса опрошенных нами клиентов озвучила запрос на юридическую и адресную идентификацию компании и ее производственных мощностей. Нередко компании намеренно скрывают собственные реквизиты. Мы пошли по другому пути и разместили реквизиты и адреса компании в открытом доступе — что послужило еще одним шагом увеличивающимся доверие потенциальных клиентов.

Не стоит забывать разницу между интернет-магазином и B2B-сайтом. Интернет-магазин берет охваты за счет большого ассортимента позиций. У нашего клиента узконаправленный ассортимент, поэтому лучший способ показать надежность — использовать элементы бренд-маркетинга. Наша задача состояла в том чтобы создать связь с потенциальным клиентом. Не только через поисковую товарную выдачу, но и через знание бренда. Для этого разработали страницу «О компании» с элементами, которые олицетворяют доверие и безопасность продукции.

Структура страницы в таком случае может состоять из следующих блоков:

Набор страниц которые использовали мы:

Такая структура закрывает основной список первичных вопросов ЦА.

При анализе номенклатуры клиента карточки товара решили не перегружать информацией.

Главные характеристики товара из рыбной ниши:

В категориях добавили быстрый переход в смежные разделы . Все характеристики сразу участвуют в фильтрации, а цена рассчитывается в анонсах карточек товара. При этом сразу указана цена за кг.

“Нам надо красиво как в брендбуке и по делу” (с) маркетолог SKY FISHВооружившись этим общим ТЗ к сайту и ознакомлением с брендбуком

разместили на всех остальных страницах сайта ограниченное количество информации, но структурно выдержанное, а главное в кратком формате. Это позволяет быстро искать ответ на вопрос при пользовании сайтом. А соблюдение цветовой гаммы и позиционирования элементов - закрепляет доверие к бренду как в оффлайн пространстве, так и в онлайн.

Стиль и тон текстов на сайте Fishmarket.ru соответствуют его тематике и целевой аудитории. Целевая аудитория сайта — корпоративные клиенты. Поэтому был выбран деловой стиль текста.

Характер продукта оказывает влияние на выбор тона контента. Компания продает рыбу и морепродукты после предварительной обработки на производстве. Следовательно, тональность должна быть убедительной и авторитетной, чтобы произвести впечатление и вызвать доверие у потенциальных клиентов

Сайт адаптирован под разные устройства и разрешения экранов.

Больше всего времени ушло на анализ ниши, построение прототипов и подбор релевантного дизайна. В ходе работы над проектом нам потребовалось много встреч с руководителями отделов заказчика, которые повлекли за собой корректировки проекта. В процессе общения с представителями клиента, столкнулись с частой проблемой больших компаний - чем больше лиц принимающих решение, тем больше разностороннего мнения. Но мы всегда находим компромисс, поэтому проводили несколько совещаний и последующих за ними итераций исправлений, так как хотелось получить свежий продукт, внушающий доверие и повышающий узнаваемость.

Каждый раздел сайта был проработан в тесном контакте с клиентом, в итоге все заинтересованные лица остались довольны результатом. Например, вместе с маркетологом принимали решение о приоритетности и конверсии функционала сайта. А с руководителем отдела продаж обсуждали путь лида до получения заявки в Битрикс24.

Отталкиваясь от бюджетов, бизнес-задач и сроков было принято решение использовать CMS 1С Битрикс Управление сайтом, ведь он очень прост в управлении и имеет множество готовых интеграций. Чаще всего мы настраиваем интеграцию с 1С и Битрикс24, что в дальнейшем ждет и нашего клиента

У заказчика осталось приятное впечатление от проделанной работы, и мы - команда ITS Group решили показать данный проект широкой аудитории, чтобы вдохновить другие команды на создание сайтов в такой ценовой категории.

Сайт fishmarket.ru вошел в ТОП-10 в категории «Потребительские товары и торговля» Рейтингов Рунета 2024.

Перейти на сайт

--

Если перед вами стоит задача по разработке корп. портала, сайта или веб-сервиса дайте знать: @Ustimenko_AD

Кейсы