Чат-боты стали решать две трети запросов клиентов в телекоме, банках и онлайн-торговле — исследование
В финансовой сфере задачи клиентов в чате лучше всего решают в «Тинькофф», «Почта-банке» и «Сбере», в онлайн-ритейле — Ozon, «Сима-ленде» и «Утконосе».
Да, чат-бот Тинькофф смог решить все мои к нему обращения.
Раз за разом говорю ему «соедини меня с оператором» и он решает мой вопрос идеально.
К сожалению, для чего-то ещё он абсолютно бесполезен, но с этой задачей справляется на 10 из 10.
сегодня к нему обращается около 65% клиентовЕсть предложение. Нужно уволить нахер всех живых операторов - тогда к боту будут обращаться уже 100%
Мне, кстати, даже ваши операторы помочь не могут, не то что чат-боты.