Интеграция amoCRM и мессенджера MAX: решение от сервиса Wazzup
Интеграция — это техническое решение, которое связывает CRM-систему amoCRM и мессенджер MAX через платформу Wazzup. В результате все сообщения от клиентов из MAX автоматически попадают в CRM для обработки, хранения и анализа.
Это не просто подключение канала связи, а возможность централизовать клиентскую коммуникацию и управлять переписками в едином окне CRM, где уже хранятся сделки, контакты и история взаимодействий.
Почему это важно для бизнеса
Современные клиенты предпочитают общаться в мессенджерах. Интеграция MAX и CRM позволяет решить сразу несколько ключевых задач.
Централизация коммуникаций
- все сообщения из мессенджера MAX сохраняются в amoCRM как часть истории клиента;
- лид создаётся автоматически при первом обращении клиента;
- переписка привязывается к сделке и контакту.
Автоматизация процессов
- менеджеры работают с сообщениями прямо внутри CRM;
- отпадает необходимость переключаться между телефонами и сторонними приложениями.
Контроль и аналитика
- руководитель видит все переписки и показатели работы менеджеров;
- анализ эффективности коммуникаций становится прозрачным и наглядным.
Подобные преимущества уже доказали свою эффективность на примере интеграций других мессенджеров, таких как WhatsApp и Telegram.
Что предлагает связка Wazzup и MAX для amoCRM
Сервис Wazzup давно работает на рынке интеграции мессенджеров с CRM, а поддержка MAX делает решение ещё более универсальным.
Ключевые возможности интеграции:
- быстрое подключение к amoCRM без участия разработчиков;
- поддержка большого количества диалогов и каналов связи;
- объединение нескольких мессенджеров в одном интерфейсе CRM;
- сохранение сообщений, файлов и изображений в карточке клиента;
- инструменты распределения чатов между менеджерами.
Как работает интеграция
Принцип работы интеграции состоит из нескольких этапов.
- подключение мессенджера MAX в личном кабинете Wazzup путём добавления канала;
- активация интеграции между Wazzup и amoCRM через amoMarket или настройки сервиса;
- синхронизация данных — входящие сообщения создают или обновляют контакты и сделки в CRM;
- менеджеры отвечают клиентам прямо из amoCRM;
- диалоги распределяются между менеджерами по заданной бизнес-логике, а руководитель контролирует загрузку и результаты команды.
Стоимость интеграции amoCRM и MAX через Wazzup
Подключение amoCRM к мессенджеру MAX через сервис Wazzup является платным. Итоговая стоимость зависит от выбранного тарифного плана и объёма клиентских диалогов. Ниже приведены ориентировочные цены на основе открытых тарифов Wazzup.
- Start (базовый тариф): от 1 000 ₽ в месяц за один канал. Подходит для небольших объёмов переписки и включает базовый набор функций.
- Inbox: около 2 000 ₽ в месяц за канал. Оптимален для обработки входящих сообщений с увеличенным лимитом диалогов.
- Pro: примерно 4 000 ₽ в месяц за канал. Предоставляет расширенные возможности, включая инициативные сообщения и работу с групповыми чатами.
- Max: около 6 000 ₽ в месяц за канал. Включает неограниченное количество диалогов, поддержку медиафайлов и максимальный функционал.
При оплате подписки сразу за 6 или 12 месяцев обычно предоставляется скидка в размере 10–20%, что позволяет снизить общую стоимость использования сервиса.
Каждый подключённый аккаунт мессенджера считается отдельным каналом. Оплата взимается за каждый канал индивидуально.
Для новых пользователей доступен бесплатный пробный период продолжительностью 3 дня, который позволяет протестировать работу интеграции перед оформлением платной подписки.
Преимущества интеграции
- Больше клиентов — меньше потерянных обращений. Клиенты из MAX автоматически появляются в CRM, даже если менеджер ранее не работал с этим каналом.
- История переписок в CRM. Вся коммуникация сохраняется в карточке клиента, что повышает качество обслуживания и упрощает работу с повторными обращениями.
- Управление из одного окна. Нет необходимости использовать несколько сервисов — переписка ведётся напрямую в amoCRM через Wazzup.
- Автоматизация внутренних бизнес-процессов. Распределение сообщений, сегментация клиентов и аналитика повышают скорость и эффективность работы команды.
Практическая настройка интеграции
Общий алгоритм подключения интеграции amoCRM и MAX через Wazzup выглядит следующим образом.
- создайте аккаунт в сервисе Wazzup и войдите в личный кабинет;
- добавьте канал MAX, подключив номер или бизнес-аккаунт мессенджера;
- установите приложение Wazzup в amoCRM через amoMarket;
- настройте параметры интеграции: видимость чатов, распределение сообщений и права доступа;
- проверьте работу, отправив тестовое сообщение из MAX и убедившись, что оно появилось в amoCRM.
Вывод
Интеграция amoCRM и мессенджера MAX через сервис Wazzup — это эффективный инструмент для бизнеса, который позволяет:
- объединить все коммуникации с клиентами в одном месте;
- повысить эффективность работы менеджеров;
- не терять клиентские обращения.
Такое решение особенно актуально в условиях высокой конкуренции и появления новых мессенджеров, таких как MAX, где компании получают преимущество за счёт удобной коммуникации с клиентами и автоматизированной обработки лидов.
FAQ — частые вопросы об интеграции amoCRM и MAX от Wazzup
Что такое мессенджер MAX и зачем его подключать к amoCRM?
MAX — это корпоративный мессенджер для общения с клиентами. Подключение MAX к amoCRM через Wazzup позволяет автоматически сохранять переписку в CRM, создавать лиды и сделки, а также вести общение с клиентами прямо из интерфейса amoCRM.
Нужна ли отдельная лицензия для MAX?
Да. Для работы требуется подключённый мессенджер MAX и активный аккаунт в сервисе Wazzup. Тарифы и условия использования зависят от выбранного плана Wazzup. Актуальная информация доступна на официальной странице сервиса.
Можно ли отвечать клиентам из MAX прямо в amoCRM?
Да. После настройки интеграции менеджеры могут отправлять и получать сообщения из MAX непосредственно в amoCRM, не переключаясь между сторонними приложениями.
Создаются ли лиды и сделки автоматически?
Да. При первом обращении клиента из мессенджера MAX Wazzup может автоматически создать контакт, лид или сделку в amoCRM — в зависимости от настроек интеграции.
Сохраняется ли история переписки с клиентом?
Да. Вся переписка, включая текстовые сообщения и вложения, сохраняется в карточке контакта или сделки в amoCRM и доступна для просмотра менеджерам и руководителю.
Можно ли подключить несколько менеджеров к одному аккаунту MAX?
Да. Wazzup поддерживает распределение диалогов между менеджерами. Руководитель может контролировать загрузку команды и видеть, кто и с какими клиентами общается.
Сколько времени занимает подключение интеграции?
В среднем настройка занимает от 5 до 15 минут. Интеграция не требует участия разработчиков и выполняется через личный кабинет Wazzup и интерфейс amoCRM.
Можно ли использовать MAX вместе с другими мессенджерами?
Да. Wazzup позволяет объединить в amoCRM сразу несколько каналов коммуникации, включая MAX, WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Instagram и другие. Все переписки отображаются в едином интерфейсе CRM.
Подходит ли интеграция для малого бизнеса?
Да. Интеграция amoCRM и MAX от Wazzup подходит как для небольших команд, так и для крупных компаний с большим потоком обращений. Гибкие настройки позволяют адаптировать решение под различные бизнес-процессы.
Смотрите также:
Интеграция мессенджера MAX с CRM-системой Битрикс24 через платформу Wazzup — это способ автоматизировать и централизовать работу с клиентскими сообщениями.