OneSpot: 9 дней модерации и ноль помощи – как я потеряла веру в этот сервис

Господи, ну почему всё всегда идёт не так?! Я владелица небольшого туристического стартапа. Потратить много денег на опытного маркетолога пока не могу, так как сами знаете, в каком месте находится туризм в России. Соответственно приходится изучать маркетинговые направления самостоятельно. И для меня важны 2 вещи: простота и результат. Чем проще будет инструмент, чем быстрее он принесет результат, тем больше шансов, что я это протестирую. Так я и наткнулась на OneSpot.

Они позиционируют себя как универсальную платформу, на которой можно запускать рекламу сразу во всех популярных соцсетях. Один кабинет – и ты везде! Не нужно заходить в каждый отдельный рекламный кабинет и отслеживать аналитику в десяти местах одновременно. Для меня, человека без опыта в маркетинге, это звучало как спасение.

Я подумала: вот оно, идеальное решение! Сэкономлю время, деньги, нервы. Ха-ха. Какой же я была наивной...

РЕГИСТРАЦИЯ – ПЕРВЫЙ УДАР ПО НЕРВАМ

Я начала регистрироваться, и тут началось. Они требуют буквально ВСЁ! Все личные данные (удивительно, что они не попросили ещё ключи от квартиры!), кучу документов, миллион разных соглашений.

И это ВСЁ ДО того, как я хотя бы увидела, что там внутри! Я ещё даже не знаю, подходит ли мне эта платформа, а уже отдала им половину своей жизни в виде данных. Было бы смешно, если бы потом выяснилось, что функционал совсем не такой, как обещали на сайте. Но ладно, хоть здесь всё совпало с описанием.

А ПОТОМ НАЧАЛАСЬ МОДЕРАЦИЯ, И Я ПРОСТО...

9 дней. Девять дней они модерировали мою первую рекламную кампанию! Вы можете себе это представить?

Я подготовила все креативы, красиво их оформила. И что? Их постоянно отклоняли. Постоянно! И что самое забавное – мне никто толком не объяснял почему. Просто писали что-то вроде «попробуйте другой вариант».

Я уже перепробовала около ДВАДЦАТИ вариантов. ДВАДЦАТЬ! У меня уже фантазия иссякла, честное слово. А они всё «попробуйте ещё, попробуйте ещё». Да что им нужно-то?!

«СПЕЦИАЛИСТЫ ПО ТУРИЗМУ» – САМАЯ БОЛЬШАЯ ЛОЖЬ

Но знаете, что меня окончательно добило? Когда я регистрировалась, мой персональный менеджер обещал – ОБЕЩАЛ! – что в их компании есть специалисты по туристической нише. Что они помогут мне настроить таргетинг, ответят на все вопросы, посоветуют, как лучше поступить.

И что в итоге? НИЧЕГО! Никаких специалистов. Никаких советов. Мои вопросы просто проигнорировали. Я писала, спрашивала, пыталась получить хоть какую-то помощь – тишина…

Типа взяли мои деньги и всё, до свидания? Серьёзно?!

Я УШЛА, И ПРАВИЛЬНО СДЕЛАЛА

После всего этого я просто закрыла кабинет и ушла оттуда. И знаете что? Я ещё легко отделалась. Потом знакомые рассказали мне, что у OneSpot проблемы возникают у ВСЕХ и на РАЗНЫХ этапах. Особенно часто все жалуются на дополнительную комиссию в 3% за конвертацию валюты, о которой не предупреждают заранее.

В общем, это не сервис. Это просто очередная пустышка, которая хочет забрать у вас деньги и ничего не дать взамен. Все их обещания так и остаются обещаниями.

Может быть, есть какие-то крупные компании, с которыми они нормально сотрудничают. Но если ты простой смертный с небольшим бизнесом – забудь. Тебя просто используют.

В общем, разочарование. Просто сплошное, тотальное разочарование. Я потратила время, нервы, деньги – и что получила? Ничего. Девять дней модерации, игнор от службы поддержки и полное отсутствие обещанной помощи.

Если вы подумываете о том, чтобы связаться с OneSpot, – остановитесь. Поберегите свои нервы. Лучше потратьте время на изучение обычных рекламных кабинетов – да, это дольше, но хотя бы честно!