Часть моей работы — приём и проверка документов, которые приносят клиенты, чтобы оформить кредит. До установки СПОД я раскладывала бумаги, смотрела, везде ли есть подписи и печати, все ли справки собраны. Если после ухода клиента из офиса выяснялось, что чего-то не хватает, мне нужно было связаться с человеком и попросить вернуться. Это было самым неприятным моментом, потому что клиент, возможно, ехал через всю Москву три часа, отпросился с работы — а ты ему говоришь: «Вернитесь, чтобы поставить подпись». Откровенный негатив случался редко, но люди испытывали дискомфорт из-за того, что вынуждены терять время. Иногда они совсем не возвращались — и уходили в другой банк. Теперь, когда я загружаю сканы в программу, СПОД подсвечивает место предполагаемой ошибки во всплывающем окне: не хватает печати или подписи, недостаёт справки, например. СПОД делает эту работу лучше и быстрее меня. А я могу заниматься другими задачами и больше общаться с клиентами — вместо того, чтобы проверять каждую галочку.
Андрей, как оно, с такой фамилией? Вся жизнь на позитиве, да?
"СПОД делает эту работу лучше и быстрее меня. А я могу заниматься другими задачами и больше общаться с клиентами — вместо того, чтобы проверять каждую галочку.
Ольга менеджер по работе с клиентами из Москвы"
ну что, Ольга, готовьтесь, скоро СПОД и другие задачи научится делать лучше и быстрее :)
"...Сейчас операционист загружает документы в программу..."
Сначала ему их надо отсканировать. Это раз. Во вторых - многие документы, такие как заверенные копии и прочее идут сшитыми.
Если все по одной бумажке, то не вопрос, можно и в потоковый сканер загнать, при условии, что документы - односторонние. А если двусторонние?
Как эти риски обходит система?
Программа распознает и обрабатывает и двусторонние документы: документы всех форматов, архивы, картинки, текстовые файлы.
Да это какой-то лохоразвод )))
домен зареган на private person, из всей страницы только лендинг.
капча в лучших традициях: <span class="et_pb_contact_captcha_question">13 + 4</span>
Кто-то на зону оптику провел и программистам комп дал? Походу помимо колл центра еще и дев центр разработки сбера переехал на кичу ))))
Номера тоже какие-то левые 8 800 2000 600
И вообще это аккаунт сбера на VC.ru? :)
Upd: проанализировал всю историю постов, то аккаунт делает репосты, то рекламирует какое-то shitьё, у аккаунта 11к подписчиков от имени сбера, это огонь!