Авито и снижение уровня сервиса до 40%

На днях Авито прислали уведомление о снижении уровня сервиса со 100 до 40 по достоверности цен в разделе недвижимости.

Конкретной причины нигде не указано. Лишь общие фразы. Операторы уходят от ответа, при попытке выяснить, что не так с объявлением и просьбе вернуть рейтинг.

Дело в том, что я как репетитор хотела сдать помещение в субаренду и искала такого же репетитора, кто сможет разделить со мной платежи. В объявлении у меня стояла цена 10 тыс, но в описании был разбег от 10 до 14 тыс. Не могла указать конкретную сумму, так как она зависела от часов и дней, которые арендатор захочет взять.

Никаких намерений кого-то обмануть у меня не было, да и сайт при размещении объявления не давал никаких предупреждений, о том, что вы нарушаете правила и ваш сервис может упасть из-за того, что я как-то не так указала цену.

По итогу, сервис мне уронили за три дня до окончания действия объявления. За само объявление я заплатила около 900 руб.

Итог - я так и не нашла арендатора, так как за все время мне написало всего два потенциальных и три нецелевых; упал сервис, который непонятно как поднять при условии, что я не буду больше тратить деньги на поиск субарендатора и продлевать объявление. Через несколько дней мне нужно размещать маспостинг как услуги репетитора, и непонятно, повлияет ли этот рейтинг на мой маспостинг.

Я считаю, что Авито конкретно нарушает права клиентов, самовольно решая кому занизить рейтинг и не желая идти на встречу добросовестным клиентам. В таких ситуациях чувствуешь себя незащищенным и обманутым, потому что платишь деньги, а с тобой даже не разговаривают либо присылают отбивки, которые ты и так уже читал и тебе из них ничего не понятно.

Надеюсь, ФАС или другие службы когда-нибудь обратят внимание на такую деятельность и клиенты смогут отстаивать свои права, а пока приходится терпеть вот такое самовольство от монополиста, которому без разницы на твои проблемы.

Я считаю, что если вы делаете сервис платным, то у вас должен быть качественный клиентский сервис, которого увы пока нет.