Как я подключил ИИ-ассистента к отделу продаж (и зачем)

Есть такая штука - OpenClaw. Это open-source платформа, которая позволяет запустить своего ИИ-ассистента и подключить его к рабочим инструментам: CRM, почта, календарь, мессенджеры.
Не ChatGPT в браузере, а полноценный агент, который живет на твоем сервере, имеет доступ к твоим системам и работает 24/7.
Типичные юзкейсы: мониторинг почты, напоминания, автоматизация рутины. Но я хочу рассказать про наш конкретный кейс - как это помогает рулить продажами.
Что он делает у нас каждый день:
1) Мониторит входящие лиды
Проверяет все почтовые ящики каждый час. Если пришла заявка с сайта или горячий ответ на outreach - сразу пушит в Telegram. Не надо сидеть и F5-ить инбокс.
2) Ведет задачи в Google Tasks (если нужно помимо битрикса что-то где-то вести).
Говоришь голосом "поставь задачу - завтра набрать Борису в 11" - ставит. Говоришь "закрой сделку" - закрывает. Пинает днем и вечером по незакрытым задачам.
3) Фолоапит по воронке в Bitrix24
Каждый день подбирает 5 сделок-кандидатов для фоллоуапа. Готовит персонализированные письма (subject + body). Показывает мне - я говорю "ок" - он отправляет через почту и логирует activity в CRM. Полуавтомат: контроль за мной, рутина за ним.
4) Мониторит ответы на наши холодные рассылки каждые 30 минут. Классифицирует: горячий / теплый / автоответ / отказ. Горячих кидает сразу мне, автоответы фильтрует.
5) Отвечает лидам
Готовит драфт ответа, показывает мне. После "ок" - отправляет reply в тред и записывает в CRM. Не надо переключаться между 5 окнами.
6) Может работать как РОП, по регулярным задачам, пинать провисшие сделки на этапах, контролировать заполнение карточек и т.п. Всё что может делать ваш РОП в родненькой CRM.

Что это дает на практике:
• Ни один лид не теряется (раньше не то чтобы терялись, но иногда провисали по времени)
• Follow-up идет системно, а не "когда руки дойдут"
• Экономит ~1-2 часа в день на рутине• Работает из Telegram - голосом или текстом (очень удобно голосом конечно, это киллер-фича и настоящее удобство).
• РОП пинает по ЦРМ и контролирует качество (если нужна такая функция).
• Таски и задачи, если вам нужно проекты в битриксе менеджерить, это конечно тоже он всё может. Также как и массовые действия по наведению порядка в битриксе.

Как это реализовано:
- OpenClaw на VPS (1 vCPU, 2 GB RAM - хватает) + подписка на Claude Max ($100 в мес, это при настройке, потом при желании можно и на более дешёвый вариант перейти).
- Подключены:
Bitrix24 API, Nylas (агрегатор почты) по АПИ, Google Tasks API.
Все скиллы кастомные, написаны под наш процесс. Настройка заняла пару вечеров.
Это не rocket science (я не разработчик, и не написал ни одной строчки кода).Если у тебя есть CRM + почта + и любые инструменты по API, такую связку можно собрать за выходные.

Если интересно узнать подробнее про конкретные интеграции или попробовать у себя - пишите в комменты 👇
Если интересна тема лидогенерации b2b - рекомендую мой тг канал