Авито заблокировали мой аккаунт — требует биометрию и доступ к Госуслугам, ID банка, якобы бы для «перестраховки». Где логика?

Мой аккаунт на Авито существует с 2018 года. За это время:

Я совершала только честные покупки и продажи. У меня исключительно положительные отзывы — все на 5 звёзд.

Никаких нарушений с моей стороны никогда не было.

И вот внезапно — аккаунт заблокирован, объявления сняты с публикации. Без предупреждения и без объяснения реальных причин.

Вместо этого я получила шаблонное уведомление от Авито с такими словами:

«Мы заметили необычные действия в вашем профиле и пока что сняли объявления с публикации. Не беспокойтесь: это не значит, что с профилем точно есть проблемы, но лучше перестраховаться. После проверки объявления вернутся».

Стоп. Разберём это:

«Не беспокойтесь» — но аккаунт заблокирован, а объявления пропали. Как тут не беспокоиться?

«Не значит, что есть проблемы» — но действия уже предприняты. То есть проблемы всё‑таки предполагаются?

«Перестраховаться» — за счёт чего? За счёт того, что я предоставлю биометрию, паспорт и доступ к Госуслугам и ID банка где лежат мои деньги?

При этом никаких деталей о том, какие именно действия показались «необычными», не приводится. Ни даты, ни операций, ни примеров — просто обезличенный шаблон.

Что требуют для разблокировки? Целый набор персональных данных, который обычно запрашивают только мошенники:

Фото паспорта (разворот с фото и пропиской)

Биометрические данные: снять видео, где я кручу головой перед камерой

Доступ к личному кабинету Госуслуг;

Верификацию через банковские ID.

😲 Серьёзно? Особенно после фразы «не значит, что с профилем точно есть проблемы»? Почему для «перестраховки» нужны такие радикальные меры?

Почему это вызывает тревогу:

Противоречивость. Компания сама говорит, что проблемы могут отсутствовать, но требует максимально конфеденциальные данные. Банки, СМИ и правоохранительные органы постоянно предупреждают население, нивкоем случае не давать такие данные, так как их могут запрашивать только мошенники!

Шаблонность обвинений. Если система что‑то «заметила», пусть покажет: какие операции, когда, почему они подозрительны. А не кидает общие фразы.

Избыточность. Для подтверждения личности достаточно стандартных методов верификации. Например верефикация по состоянию и электронной почте. Так как это было сделано при создании аккаунта. Зачем доступ к Госуслугам и банковским приложениям?

Риски утечки. Хранение биометрии и паспортных данных, ID банка, доступ к госуслугам, повышает риск их попадания в руки злоумышленников.

Отсутствие гарантий. Где гарантии, что эти данные не будут использованы в мошеннических схемах или проданы третьим лицам?

Я считаю, что подобные действия со стороны Авито — это:

Противозаконный сбор персональных данных (ст. 24 Конституции РФ, ФЗ «О персональных данных» № 152‑ФЗ).

Превышение мер верификации, не оправданное целями безопасности;

Создание условий, которые вынуждают пользователей идти на риск ради доступа к собственному аккаунту.

Друзья, помогите распространить этот пост!

Мне важно:

узнать, сталкивался ли кто‑то ещё с подобным — особенно с этим шаблонным сообщением про «перестраховку»;

Получить советы от юристов или тех, кто успешно решил такую проблему;

Привлечь внимание СМИ и профильных организаций к этой практике.

Если у вас был похожий опыт — пишите в комментариях. Давайте вместе разбираться, как защитить свои права!

#Авито #ЗащитаДанных #ПерсональныеДанные #Кибербезопасность #Жалоба #НетипичноеПоведение #Перестраховка