Вот такая вот у "мегафона" лояльность к клиенту
Сегодня мне на телефон о мегафона поступило сообщение
"Здравствуйте. На другом вашем номере +79275****** задолженность 5668,51 руб. Из-за этого связь на нём ограничена. Погасите долг и пользуйтесь услугами в полном объёме."
Я в полном шоке! Сразу возник вопрос за что? Я начинаю звонить в мегафон, общаюсь с голосовым помощником 10 минут, он не понимает меня от слова совсем, я прошу его позвать оператора, он не зовет и пытается сам все решить, спустя 10 минут он каким-то образом связывает меня с оператором. Дальше, общаюсь с оператором. Он мне говорит, что у вас подключалась услуга, отсрочка платежа! А я, не пользуюсь тем номером и он у меня лежит просо без дела, я говорю я ничего не брал, верните мне деньги за услугу, которую я не подключал!! Он мне опять одно и тоже говорит, что вот у вас был минус 4900, потом 5600... я ему говорю, мне нужно вернуть денежку за услугу, которую я не подключал, о которой меня не уведомляли ни звонком ни смс уведомлением! Мегафон, почему вы настолько некомпетентны со своими клиентами? Почему я не осведомлен на все свои номера телефонов с которыми у меня с вами оформлен договор, о том что мой номер уходит в минус каждый день??
По итогу я сказал вашему оператору, что я буду уходить от Мегафона и всем скажу, что ваша лояльность к клиенту отсутствует, он сказал, "хорошо, чем я еще могу вам помочь?"
Вот такая вот лояльность! Я требую возврат средств за услугу, которую не подключал!
Жду положительной обратной связи!