Авито блокирует реальные отзывы по подтверждённым сделкам и не объясняет причины
Авито Доставка, фото и переписка не помогают: отзывы отклоняют как “накрутку”, а поддержка отвечает шаблонами
Я столкнулся с системной проблемой модерации отзывов на Авито и выношу её в публичное поле, потому что через поддержку вопрос по существу не решается.
Речь идёт не об одном эпизоде, а о повторяющейся ситуации: Авито на протяжении длительного времени блокирует мои реальные отзывы по завершённым сделкам, при этом ответы поддержки остаются шаблонными:
— «алгоритмы заметили признаки накрутки»— «отзывы похожи на оценки для поднятия рейтинга»— «конкретные причины не раскрываем»
Речь идёт о реальных сделках, а не «накрутке»
Все отклонённые отзывы написаны мной лично после фактических сделок:
— через Авито Доставку
— при личных встречах
— по завершённым покупкам
— с фото, перепиской, номерами заказов и датами получения
Конкретный пример (последний случай)
Заказ через Авито Доставку:
— № 70000000404216225— оформлен: 6 марта 2026— получен: 14 марта 2026— товар: бытовая химия
Факт сделки подтверждён самой платформой:— есть оплата— есть доставка— есть получение— есть переписка с продавцом
После этого я оставил обычный отзыв: описание упаковки, состояния товара, общения, нюансов заказа.
Результат — отзыв отклонён как «накрутка рейтинга».
Я дважды подал обращение, приложил доказательства. Ответ:
«Алгоритмы выявили признаки накрутки. Восстановить отзыв невозможно»
Где здесь «накрутка»?
Согласно правилам Авито:
Пользователь имеет право оставить субъективный отзыв о сделке.
Запрещено:— ложная информация— отзыв без намерения сделки— заказные отзывы за вознаграждение
В моём случае:— отзыв правдивый— сделка состоялась— заказ оформлен через Авито— товар получен— никакого вознаграждения не было
То есть ни один пункт правил нарушен не был, но отзыв всё равно признан «накруткой» без объяснений.
Системная проблема, а не единичный случай
Это не первый эпизод.
По моим наблюдениям, в период:с 3 декабря 2024 по 13 ноября 2025
Авито массово отклоняло мои отзывы по реальным сделкам.
Речь идёт о десятках случаев:— как минимум 30+ отклонённых отзывов подряд
— включая отзывы с фото
— включая сделки через Авито Доставку
— включая личные встречи
Я направлял обращения с доказательствами:
— номера заказов
— переписку
— фотографии
— описание сделок
Ответы всегда одинаковые:— «есть признаки накрутки»— «мы не восстановим»— «обоснования не раскрываем»— «доказательства не принимаются»
Фактически пользователь попадает в ситуацию:
- Авито само предлагает оставить отзыв
- Пользователь пишет его по реальной сделке
- Система блокирует отзыв
- Пользователя обвиняют в «накрутке»
- Причины не объясняют
- Доказательства игнорируют
- Обжалование отсутствует Важно: отклоняются не только положительные отзывы.У меня блокировались также нейтральные и негативные отзывы о продавцах.Это означает, что проблема не в «слишком хороших оценках», а в самой логике работы системы.
Авито, по сути:
— обвиняет пользователя в недобросовестности— не раскрывает оснований— не даёт возможности защититься— игнорирует факты сделки внутри собственной системы
Это уже вопрос не удобства, а:
— прозрачности модерации— доверия к платформе— защиты добросовестных пользователей
Такая модель модерации формирует риск, при котором любой реальный отзыв может быть отклонён без объяснений и без возможности защиты.Это подрывает доверие к системе отзывов как инструменту оценки сделок.
#авито #avito #отзывы #поддержка #модерация #правапотребителя #авитодоставка #репутация #маркетплейсы