12 лучших CRM для рекламного агентства в 2026 году
Рекламное агентство — это одновременно продажи, производство и клиентский сервис в одном потоке. Менеджер ведёт переговоры с новым клиентом, дизайнер дорабатывает баннер, таргетолог запускает кампанию, аккаунт согласовывает отчёт. Без единой системы для рекламного агентства всё это существует в параллельных чатах, таблицах и почтовых ветках — и рано или поздно что-то теряется.
CRM для рекламного агентства — это не просто база клиентов. Это инструмент, который связывает продажи с производством, фиксирует историю каждого клиента, контролирует бюджеты кампаний и показывает, откуда реально приходят деньги. В этом обзоре — двенадцать систем с актуальными ценами и описанием функций через призму задач рекламного агентства.
Рейтинг лучших CRM для рекламных агентств
⭐1. OkoCRM — одна из лучших программ для рекламного агентства для МСБ: омниканальность, ИИ-агенты, автоматизация без программиста.
2. Аспро.Cloud — сервис для рекламного агентства с финансовым учётом и проектным управлением в одном окне.
3. Planfix — гибкий сервис для рекламного агентства: конструктор под любые процессы, согласования, шаблоны.
4. Weeek — приложение рекламного агентства с CRM, задачами и базой знаний в одном интерфейсе.
5. amoCRM — CRM рекламного агентства для фокуса на воронке продаж с широкой экосистемой интеграций.
6. Мегаплан — CRM для рекламного бизнеса с документооборотом и финансовым учётом по проектам.
7. S2 CRM — доступная CRM для рекламного отдела с телефонией и автогенерацией документов.
8. Shtab — приложение рекламного агентства для контроля времени и рентабельности проектов.
9. FreshOffice — аналитика источников в одном инструменте.
10. Битрикс24 — CRM для рекламного агентства с конструктором сайтов и корпоративным порталом.
11. Kaiten — приложение для рекламного агентства с Agile-инструментами для производственных команд.
12. Brizo — CRM рекламного агентства с финансовой аналитикой внутри каждой сделки.
Почему рекламному агентству нужна CRM
Работа с клиентами в рекламном агентстве устроена сложнее, чем в обычном отделе продаж. Здесь одновременно происходит несколько процессов: продажи новым клиентам, сопровождение текущих, производство креативов, запуск и оптимизация кампаний, формирование отчётов. Без программы для рекламного агентства эти потоки существуют разрозненно.
Что теряет агентство без CRM:
- заявки от потенциальных клиентов зависают без обработки: менеджер «забыл», перезагружен, не видел уведомления
- история общения с клиентом хранится в голове конкретного аккаунт-менеджера — при его уходе база исчезает
- непонятно, какой рекламный канал приводит прибыльных клиентов, а какой — пустые лиды
- согласования растянуты: правки идут по почте, WhatsApp и мессенджерам одновременно
- дедлайны по кампаниям срываются из-за отсутствия прозрачного контроля задач
- руководитель не видит реальной загрузки команды и состояния проектов
После внедрения CRM-системы для рекламы:
- все обращения из любых каналов фиксируются автоматически
- каждый клиент получает карточку с полной историей: брифы, кампании, бюджеты, отчёты, переписка
- воронка продаж показывает, на каком этапе находится каждый потенциальный клиент
- задачи по производству связаны со сделками — видно, что сделано, что в работе, что просрочено
- аналитика показывает реальную картину: выручка, нагрузка, источники клиентов
Как выбрать CRM для рекламного агентства
Тип агентства. Диджитал-агентство с потоком небольших проектов, агентство полного цикла с крупными клиентами и производством, медийное агентство с медиабаингом — разные сценарии требуют разных инструментов.
Связка продаж и производства. В рекламном агентстве продажа — это начало проекта, а не его конец. Хорошая CRM-система для рекламы умеет передавать закрытую сделку в производство с сохранением всего контекста.
Согласование материалов. Правки по баннерам, согласование текстов, утверждение медиапланов — важно, чтобы этот процесс был прозрачным и фиксировался в системе, а не терялся в переписке.
Интеграции с рекламными системами. Яндекс.Метрика, Roistat, рекламные кабинеты VK и Яндекса — база данных рекламного агентства должна видеть эффективность кампаний в связке с CRM.
Бюджетный контроль. Агентство работает с рекламными бюджетами клиентов. Система должна фиксировать плановые и фактические расходы, показывать маржу.
⭐1. OkoCRM
Цена: от 712 ₽/мес за пользователя
Лучше всего для: диджитал-агентств и агентств полного цикла, которым важны омниканальные коммуникации с клиентами и быстрая автоматизация без программиста
В рекламном агентстве работа с клиентами начинается задолго до подписания договора: холодные обращения, входящие заявки с сайта, запросы в мессенджерах, рекомендации. OkoCRM собирает все эти точки в одном окне и превращает в управляемый процесс.
Что ценно для рекламного агентства:
Единое окно коммуникаций. Клиент написал в Telegram, позвонил, отправил заявку через форму на сайте — всё попадает в OkoChat без переключений. Менеджер видит полный контекст диалога в одной карточке, не теряет нити разговора при переключении между проектами.
Воронка под процессы агентства. Настройте этапы под специфику: «Бриф получен» → «КП отправлено» → «Переговоры» → «Договор» → «Запуск кампании» → «Отчётность». При переходе на каждый этап — автоматические задачи нужным сотрудникам.
ИИ-агенты для первичной обработки. Потенциальный клиент написал ночью или в выходной — ИИ-агент уточнит задачу, соберёт контакты и передаст менеджеру готовый квалифицированный лид. Агентство не теряет обращения из-за временных разрывов.
Автоматизация согласований. Настройте сценарий: отправлен медиаплан → задача клиенту на согласование → напоминание через 2 дня без ответа → уведомление аккаунт-менеджеру. Всё без ручного контроля.
Финансовый модуль. Выставление счетов клиентам, приём оплаты, генерация договоров по шаблонам прямо из карточки сделки. Удобно для агентств, которые выставляют акты и счета ежемесячно по большому числу клиентов.
Таск-менеджер для производства. Задачи по производству связаны со сделкой: дизайнер видит задачу «Разработать баннеры», аккаунт — «Отправить клиенту», таргетолог — «Запустить кампанию». Прогресс виден в режиме реального времени.
Интеграции: Яндекс.Метрика, Roistat, Tilda, телефония,мессенджеры и соцсети, открытый API для подключения рекламных кабинетов.
Плюсы: омниканальность с 10+ источниками, ИИ-агенты, автоматизация без кода, финансовый модуль, весь функционал без доплат.
Минусы: нет прямых интеграций с рекламными кабинетами Яндекс.Директ и VK Ads (решается через Roistat и API).
2. Аспро.Cloud
Цена: от 549 ₽/мес за пользователя
Лучше всего для: агентств полного цикла, которым нужны CRM, проектное управление и финансовый учёт в единой системе
Рекламное агентство — это бизнес, где продажа и производство работают параллельно. Аспро.Cloud — одна из немногих систем, где эта связка реализована архитектурно: закрыл сделку — автоматически создался проект с задачами для команды.
Что ценно для рекламного агентства:
- при закрытии сделки система создаёт проект с заранее настроенными этапами и задачами — менеджеру не нужно вручную передавать бриф производственной команде
- финансовый учёт по каждому клиенту и проекту: плановый бюджет, фактические расходы, маржа — без отдельной бухгалтерской программы
- диаграмма Ганта для контроля сроков кампаний и производственных задач с зависимостями
- тайм-трекер: сколько времени потрачено на каждый проект — важно для расчёта себестоимости работ агентства
- база знаний для хранения брифов, медиапланов, регламентов и шаблонов документов
- корпоративный мессенджер для обсуждений в контексте конкретного проекта или задачи
- складской учёт — для агентств, которые также производят и поставляют физические рекламные материалы
Плюсы: связка сделок с проектами, финансовый учёт, тайм-трекинг, складской учёт, доступная цена.
Минусы: нет нативного ИИ, ограниченная омниканальность, нет коробочной версии.
3. Planfix
Цена: от 330 ₽/мес за пользователя
Лучше всего для: агентств с нестандартными процессами: тендеры, многоуровневые согласования, сложные производственные цепочки
Рекламные агентства редко работают по одной схеме. У одного клиента — быстрые баннерные кампании, у другого — длинный тендерный процесс с согласованием на нескольких уровнях. Planfix позволяет выстроить обе логики внутри одной системы.
Что ценно для рекламного агентства:
- кастомные воронки под разные типы клиентов и услуг: контекст, SMM, OOH, продакшн — каждый со своей логикой и этапами
- маршруты согласований: задача «Согласовать медиаплан» автоматически идёт от аккаунта к клиенту и возвращается с правками
- рабочие пространства для разных отделов: продажи, производство, финансы — у каждого своя логика, но данные связаны
- шаблоны задач для повторяемых типов кампаний: «Запуск контекста», «Ведение SMM», «Производство видео» — список задач создаётся автоматически
- учёт времени по задачам для понимания реальной трудоёмкости услуг и правильного ценообразования
- документооборот: хранение брифов, договоров, медиапланов, отчётов в привязке к проекту и клиенту
- бесплатный тариф до 5 человек — хороший старт для небольшого агентства
Плюсы: максимальная гибкость, бесплатный тариф, широкий функционал за низкую цену.
Минусы: сложное внедрение, требует времени на настройку, нет нативного ИИ.
4. Weeek
Цена: от 199 ₽/мес за пользователя
Лучше всего для: небольших диджитал-агентств и творческих команд, которым нужны CRM и управление задачами в одном простом инструменте
Weeek — одно из самых удобных приложений рекламного агентства по соотношению простоты и функционала. Дизайнеры, копирайтеры и аккаунт-менеджеры работают в одном пространстве, не переключаясь между системами.
Что ценно для рекламного агентства:
- CRM с воронками продаж на уровне архитектуры связана с задачами: из карточки клиента создаётся задача команде — не нужно дублировать информацию
- база знаний для хранения брифов клиентов, референсов, гайдлайнов брендов, шаблонов отчётов — всё в одном месте с блочным редактором
- несколько видов представления задач: канбан для производства, список для ежедневных дел, Ганта для планирования кампаний, календарь для дедлайнов
- гостевой доступ: клиент видит статус своего проекта и может оставлять комментарии без аккаунта в системе — удобно для согласований
- учёт времени по задачам с встроенным помодоро-таймером
- гибкие уведомления: в Telegram, email, VK или push — каждый сотрудник настраивает под себя
Плюсы: бессрочный бесплатный тариф, современный интерфейс, гостевой доступ для клиентов, CRM + задачи + база знаний.
Минусы: нет финансового учёта, нет нативного ИИ, ограниченные интеграции с мессенджерами.
5. amoCRM
Цена: от 599 ₽/мес за пользователя
Лучше всего для: агентств с активным отделом продаж, которым нужна чистая воронка сделок без лишнего производственного функционала
В рекламных агентствах нередко используют amoCRM именно для продажного контура — новые клиенты, пресейл, переговоры — а производство ведут в отдельном инструменте. Это классическое разделение, и amoCRM для своей части задачи справляется хорошо.
Что ценно для рекламного агентства:
- визуальная воронка продаж с этапами под специфику агентства: от первого контакта до подписания договора
- digital-воронка: при переходе на этап «КП отправлено» — автоматически ставится задача «Позвонить через 2 дня»
- интеграция с формами на сайте, рекламными источниками — лид автоматически создаётся в нужной воронке
- сканер визиток в мобильном приложении: познакомились на конференции — сразу создали контакт
- шесть видов отчётов по воронке: конверсия по этапам, эффективность менеджеров, прогноз выручки
- маркетплейс с 1 000+ интеграций для подключения любых рекламных и аналитических инструментов
Важно: интеграции с мессенджерами — через платные сторонние виджеты. Оплата от 6 месяцев.
Плюсы: простой интерфейс, быстрый старт, широкая экосистема, фокус на продажах.
Минусы: нет производственного функционала, мессенджеры платные, оплата от 6 месяцев.
6. Мегаплан
Цена: от 649 ₽/мес за пользователя; скидка до 30% при оплате за год
Лучше всего для: агентств, которым нужны CRM, проекты и документооборот в одной системе с коробочной версией
Мегаплан хорошо подходит рекламным агентствам, работающим с крупными клиентами, где важны договоры, акты, длинные циклы согласований и прозрачный финансовый учёт по проектам.
Что ценно для рекламного агентства:
- воронка продаж с историей коммуникаций, которая сохраняется даже при смене аккаунт-менеджера
- документооборот: договоры, акты, медиапланы, КП — с автозаполнением из карточки клиента, хранение в привязке к проекту
- финансовый учёт: плановый и фактический бюджет по проекту, расчёт бонусов менеджеров по продажам
- управление проектами с диаграммой Ганта для планирования производственных процессов
- контроль звонков: расшифровка записей, выявление стоп-слов — для контроля качества общения с клиентами
- коробочная версия для агентств с требованиями к хранению данных на собственных серверах
Плюсы: CRM + проекты + финансы в одной системе, документооборот, коробочная версия.
Минусы: устаревший интерфейс, ИИ минимальный, мобильное приложение не позволяет создавать сделки.
7. S2 CRM
Цена: от 320 ₽/мес за пользователя
Лучше всего для: небольших агентств, которым нужна функциональная CRM с телефонией и документами по минимальной цене
S2 CRM — наименее дорогая программа рекламного агентства с зрелым функционалом в этом рейтинге. Для агентства с командой 5–15 человек, которое не хочет переплачивать — хороший выбор.
Что ценно для рекламного агентства:
- настраиваемая воронка под этапы продаж агентства с несколькими видами представления: канбан, таблица, карта
- интеграция с телефонией: при входящем звонке от клиента — автоматически открывается карточка с историей
- генерация договоров, КП и актов по шаблонам прямо из карточки клиента — экономит время при оформлении сделок
- автоматизация на триггерах: при смене статуса сделки — задача ответственному, уведомление клиенту
- ABC-анализ клиентской базы: видно, кто из клиентов приносит основную выручку
- коробочная версия для хранения данных на серверах агентства
Плюсы: минимальная цена, автодокументы, телефония, коробочная версия.
Минусы: нет нативного ИИ, нет финансового учёта по проектам.
8. Shtab
Цена: от 152 ₽/мес за пользователя
Лучше всего для: агентств с почасовой или проектной моделью оплаты, которым важно понимать реальную себестоимость каждого проекта
Shtab вырос из внутреннего инструмента диджитал-агентства — и это чувствуется в функционале. Система создана людьми, которые сами работали в агентстве и знали, что нужно.
Что ценно для рекламного агентства:
- тайм-трекер с автоматическими скриншотами экрана: полезно для агентств с удалёнными сотрудниками и почасовой оплатой
- связка «время → деньги»: стоимость часа по каждому сотруднику, себестоимость проекта, рентабельность — видно, зарабатывает агентство на конкретном клиенте или нет
- несколько видов задач: канбан для производства, список для ежедневных дел, Ганта для планирования кампаний, матрица Эйзенхауэра для приоритизации
- стратегические цели OKR с привязкой к проектам: полезно для агентств, которые ставят KPI по направлениям
- портфели проектов, объединённые по клиентам или направлениям
- автоматизация повторяющихся задач по расписанию
Плюсы: лучший тайм-трекинг и финансовая аналитика задач в классе, бесплатный тариф, OKR.
Минусы: нет CRM для продаж, нет нативного ИИ.
9. FreshOffice
Цена: от 750 ₽/мес за пользователя
Лучше всего для: агентств, которым важно видеть, какой рекламный канал приводит клиентов, и управлять этим из одного инструмента
FreshOffice — CRM система реклама в полном смысле: система умеет не только вести клиентов, но и связывать каждого клиента с рекламным источником, из которого он пришёл.
Что ценно для рекламного агентства:
- аналитика рекламных источников: видно, какое объявление, кампания или канал привели каждого потенциального клиента агентства — полезно для оценки собственного маркетинга
- единое окно для входящих обращений: мессенджеры, соцсети, онлайн-чат, email — все каналы в одном интерфейсе
- запуск и аналитика рекламных кампаний в соцсетях прямо из CRM — агентство может управлять собственным продвижением без переключения между системами
- email-рассылки по сегментированной базе клиентов для удержания и апсейла
- при входящем звонке автоматически открывается карточка клиента с историей взаимодействий
- постановка задач команде из карточки клиента с контролем исполнения
Плюсы: аналитика рекламных источников, управление рекламой из CRM, все каналы в одном окне.
Минусы: нет нативного ИИ, нет финансового учёта по проектам, нет коробочной версии.
10. Битрикс24
Цена: от 1 990 ₽/меc
Лучше всего для: агентств полного цикла с большой командой, которым нужен корпоративный портал «всё в одном»
Для рекламного агентства Битрикс24 — это выбор, когда нужно объединить продажи, производство, внутренние коммуникации и клиентский сервис в одном инструменте. Особенно интересен встроенный конструктор сайтов: агентство может создавать лендинги для клиентов прямо внутри CRM.
Что ценно для рекламного агентства:
- воронки продаж с роботами и триггерами: автоматические задачи, письма, сообщения при смене этапа
- встроенный конструктор сайтов и лендингов — для агентств, которые создают посадочные страницы для клиентов
- ИИ-модуль BitrixGPT: расшифровка звонков, заполнение карточек, генерация скриптов (отдельная подписка)
- интеграции с Яндекс.Метрикой и рекламными кабинетами для сквозной аналитики по клиентам
- корпоративный портал: задачи, проекты, мессенджер, видеозвонки — всё без сторонних сервисов
- BI-конструктор для создания дашбордов с кастомными отчётами по проектам и клиентам
Плюсы: бесплатный тариф, конструктор сайтов, широкий набор инструментов, тарифы за команду.
Минусы: перегруженный интерфейс, долгое обучение, ИИ — отдельная доплата, часто нужен интегратор.
11. Kaiten
Цена: от 420 ₽/мес за пользователя
Лучше всего для: производственных команд рекламного агентства, работающих по Agile: разработчики, дизайнеры, диджитал-продакшн
В крупных агентствах производственная команда часто работает по Kanban или Scrum — Kaiten создана именно для таких сценариев. Если в агентстве есть сильная внутренняя команда разработки и производства, Kaiten закроет эту часть лучше любой универсальной CRM.
Что ценно для рекламного агентства:
- многоуровневые канбан-доски с WIP-лимитами: контролируйте загрузку каждого сотрудника и не допускайте перегрузки
- аналитика потока: cycle time и lead time — видно, сколько времени занимает каждый этап производства
- спринты и бэклог для производственных команд, работающих итерациями
- связь задач между досками разных команд: аккаунты и продакшн работают в разных пространствах, но задачи связаны
- интеграции с Figma, GitHub — актуально для агентств с диджитал-производством
- автоматическая миграция из Jira, Trello, ClickUр
Плюсы: лучшая Agile-аналитика, WIP-лимиты, on-premise, интеграция с Figma и Git.
Минусы: нет CRM для продаж, бесплатный тариф сильно ограничен.
12. Brizo
Цена: от 799 ₽/мес за пользователя
Лучше всего для: агентств, которым важна финансовая прозрачность по каждому клиенту и проекту прямо внутри CRM
Brizo — CRM рекламного агентства с нестандартным акцентом: финансовая аналитика встроена не в отдельный модуль, а прямо внутрь карточки сделки. Руководитель агентства видит рентабельность каждого клиента в момент принятия решений.
Что ценно для рекламного агентства:
- рентабельность по каждому клиенту: доходы, расходы, маржа — без переключения в другой инструмент
- отчёты ПиУ и ДДС: всё, что связано с деньгами по сделкам, автоматически попадает в финансовые отчёты
- визуальные индикаторы на карточках: одним взглядом видно, какие клиенты требуют внимания прямо сейчас — просрочка, непрочитанный комментарий, плановая оплата
- массовые операции: смена ответственного или статуса у нескольких клиентов одновременно
- диаграмма Ганта для планирования сроков по проектам
- 7 дней бесплатного тестирования
Плюсы: финансовая аналитика внутри сделки, рентабельность по клиентам, удобные визуальные индикаторы.
Минусы: нет бесплатного тарифа, один тариф без гибкости, нет нативного ИИ.
Сравнительная таблица: CRM для рекламных агентств 2026
Какую CRM выбрать для рекламного агентства
Нужна CRM с омниканальностью и ИИ для работы с клиентами — OkoCRM. Все мессенджеры бесплатно, ИИ-агенты обрабатывают обращения 24/7, автоматизация без программиста. Нужна связка CRM + производство + финансы — OkoCRM или Аспро.Cloud. Закрытая сделка автоматически становится проектом с задачами для команды. Нужна максимальная гибкость под нестандартные процессы — OkoCRM, Planfix или Weeek. Согласования, тендеры, сложные производственные цепочки — настраивается без программиста.
Главный совет: в рекламном агентстве CRM-система должна соединять продажи и производство, а не существовать только для учёта клиентов. Выбирайте систему, в которой менеджер по продажам и дизайнер работают в одном пространстве — иначе связка будет жить в мессенджерах, а данные — теряться.