Авито не возвращает деньги при оплате заказа Кошельком и банковской картой

7-го июля оформил заказ с Авито доставкой на фильтр насос. На балансе кошелька были средства, таким образом я оплатил заказ остатком с кошелька, а остальное доплатил банковской картой.

После оформления заказа выяснилось, что продавец сможет отправить товар только через 10 дней. Для меня срок был неприемлемым и я отменил заказ. И дальше возникла ошибка, Авито не смогло вернуть деньги и выдало сообщение: "Нужен номер карты, потому что деньги не удалось вернуть через СБП! Указать номер банковской карты!" Я ввел номер карты, но через 2 дня получил снова тоже самое сообщение "Нужен номер карты, потому что деньги не удалось вернуть через СБП! Указать номер банковской карты!" но при нажатии на кнопку указать номер карты выбрасывает на главную страницу.

Писал в поддержку, но там ИИшный бот отвечает стандартными фразами мол о проблеме знаем, разбираемся, ждите, лишний раз не пишите, но по факту 2 недели прошло, а мои деньги Авито держит у себя и похоже не собирается возвращать.

Кто-то сталкивался с такой проблемой? Как решать? Обращение в Роспотребнадзор? Или претензия и с юристами через суд? Или в полицию идти с заявлением?