Как продлить и оплатить подписку Captions из России в 2026 году

Оплатить Captions из России картой российского банка напрямую, в том числе при продлении подписки, в сентябре 2026 года нельзя. На сайте Captions оплату принимает Stripe, а Stripe отклоняет Visa и Mastercard российских банков, которые отключены от международных платёжных сетей. Для продления подписки остаются два способа: карта зарубежного банка на ваше имя или оплата по заявке через сервис-посредник.

Captions — видеоредактор с ИИ от компании, которая в сентябре 2025 года сменила название на Mirage. Подписка даёт ежемесячный запас ИИ-кредитов. Кредиты расходуются на субтитры, дубляж, аватары, генерацию видео и звука. Если Captions встроен в рабочий видеопроцесс, срыв продления останавливает все генерации, которые расходуют кредиты.

Captions продаёт помесячную или годовую подписку, а внутри неё ежемесячный лимит кредитов. Операции стоят разное число кредитов в зависимости от функции и модели. Докупить кредиты поштучно нельзя: чтобы получить больше, переходят на старший план. Пополнение без смены плана доступно только на планах Teams, Business и Frontier 4x. Перенос остатка на следующий месяц ограничен тройным месячным лимитом, на бесплатном плане переноса нет.

На сайте платёж проводит Stripe. Управлять подпиской и отменять её можно на странице профиля, а счета приходят на e-mail и хранятся в портале Stripe. Подписка продлевается автоматически, пока её не отменят до конца оплаченного периода. Деньги за месячные планы не возвращают. Актуальные планы указаны на странице Pricing, правила биллинга — в справке Captions. Цены на сайте повторяют цены iOS. Сумма в рублях складывается из долларовой цены плана, курса и комиссии выбранного способа оплаты.

Отказ происходит на стороне Stripe: платёжный шлюз Captions не проводит карты, выпущенные российскими банками. Внутри приложения оплата проходит через App Store или Google Play, а они с 2022 года не принимают такие карты для платных подписок.

Остальные причины отказа общие для всех зарубежных сервисов: банк-эмитент запрещает трансграничные операции, 3-D Secure не подтверждается, страна выпуска карты не совпадает с данными платежа или на карте не хватает средств с учётом конвертации. Повторные попытки с той же картой результата не дадут, их лучше не делать.

Для Captions характерен сбой автопродления. Если подписку оплачивали зарубежной картой, срок действия которой истёк, Stripe не спишет деньги, и план закончится вместе с накопленными кредитами. Вторая частая ошибка — оплатить на сайте, когда подписка оформлена в App Store. В этом случае появляются две параллельные подписки с разными правилами продления.

Оплата по заявке устроена так: вы описываете, что нужно оплатить, посредник называет итоговую сумму в рублях, а после вашего согласия проводит платёж зарубежной картой. Способ не мгновенный, потому что каждую оплату сначала согласуют. Итоговую сумму вы видите и подтверждаете до списания.

Payholder — сервис, который по заявке пользователя оплачивает зарубежные сервисы и покупки из России и Беларуси. Это не банк: счетов и карт он не открывает. Сайт — payholder.ru

Продление Captions по заявке проходит в таком порядке:

В заявке указывают сервис, план или сумму. Способ проведения платежа вы выбираете сами прямо в заявке. Первый вариант — авторизация: специалист входит в ваш аккаунт Captions и оплачивает там. Второй — удалённый доступ: вы сами открываете Captions у себя и вводите данные, а пароль не передаёте. Подписку из App Store или Google Play можно продлить только изнутри аккаунта магазина, по одному e-mail её не оплатить. Не отправляйте пароли и коды в мессенджерах незнакомым людям и «менеджерам», которые написали вам первыми. После оплаты смените пароль и включите двухфакторную защиту.

Активный план отображается в профиле Captions, а лимит и расход кредитов — в Account Settings. В iOS-приложении есть подробная история списаний. Следующее продление Captions снова проведёт через сохранённый в Stripe способ оплаты. Если списание не пройдёт, план не продлится.

План оплачен, но кредитов оказалось меньше ожидаемого. Проверьте, какой план вы купили: переход на младший план срабатывает только с нового цикла, а перенесённый остаток ограничен лимитом.

Подписка оплачена дважды, на сайте и в App Store. Отмените подписку в настройках Apple ID. Возврат за неё запрашивают у Apple: Captions такие возвраты не оформляет.

Можно ли продлить через сайт Captions подписку, купленную в App Store?

Подписку Captions из App Store продлевает и отменяет только Apple, в настройках Apple ID. Чтобы перейти на оплату через Stripe, отмените подписку в App Store, дождитесь конца оплаченного периода и купите план на сайте под тем же способом входа. Иначе две подписки будут списываться параллельно.

Что будет с кредитами Captions, если подписку не продлить вовремя?

Кредиты Captions после отмены или непродления подписки сгорают в конце оплаченного периода. До этой даты ими можно пользоваться. Если в аккаунте накоплен большой перенесённый остаток, продлите подписку заранее: вернуть сгоревшие кредиты после новой оплаты нельзя.

Можно ли заплатить за Captions картой «Мир», UnionPay или белорусской картой?

«Мир» Captions не принимает: у Stripe нет поддержки этой системы. UnionPay российских банков обычно отклоняется так же, как Visa и Mastercard. Карты белорусских банков иногда проходят, но результат зависит от банка-эмитента и санкционных ограничений. Если карта не прошла, остаются карта зарубежного банка или оплата по заявке.

Можно ли докупить кредиты Captions без смены плана?

Отдельные кредиты в Captions не продаются. Обычный способ получить больше — перейти на старший план, и это срабатывает сразу с перерасчётом. Пополнение без смены плана есть только на планах Teams, Business и Frontier 4x, поэтому на старших планах команде бывает удобнее докупать кредиты.

Откройте Account Settings в Captions и посмотрите остаток кредитов и дату окончания периода. Затем проверьте профиль: через какой канал оформлена подписка и под каким способом входа вы работаете. С этими данными выберите способ продления до конца периода, чтобы накопленные кредиты не сгорели.

Сайт сервиса: captions.ai