Materna 360: как сопровождать женщину от подготовки к беременности до восстановления после родов
Беременность — не одно медицинское событие, а последовательность этапов, между которыми проходят недели и месяцы обычной жизни. Materna 360 объединяет эти этапы в цифровой маршрут: материалы, задания, дневники, опросы, уведомления, контрольные точки и связь с медицинской командой находятся в одной системе.
Materna 360 — часть экосистемы UrbanMedic и семейства цифровых модулей 360.
Продукт охватывает не только период беременности. Логика начинается ещё с подготовки и может продолжаться после родов:
Главная идея проста:
Женщина получает не архив статей о беременности, а понятную программу, которая меняется вместе с её текущим этапом.
Почему беременности недостаточно просто «дать приложение с контентом»
Информации для будущих родителей и так много.
Есть:
- сайты;
- блоги;
- медицинские статьи;
- видео;
- Telegram-каналы;
- приложения с календарём беременности;
- памятки клиник.
Проблема обычно не в отсутствии информации.
Проблема — понять:
- что актуально именно сейчас;
- что нужно сделать на текущем этапе;
- какой материал прочитать;
- что стоит зафиксировать;
- когда необходим следующий медицинский контакт;
- какой вопрос можно задать куратору;
- когда ситуация требует внимания врача.
Например, женщине на этапе подготовки к беременности нужны одни материалы и действия. Во втором триместре — другие. Перед родами — третьи. После рождения ребёнка появляются совершенно новые вопросы.
Поэтому цифровой продукт должен учитывать время и этап, а не просто хранить библиотеку материалов.
Как устроен маршрут Materna 360
Materna 360 можно представить как несколько связанных программ.
Подготовка к беременности
Маршрут может включать:
- вводные материалы;
- последовательность подготовки;
- необходимые по программе действия;
- опросники;
- дневники;
- контрольные точки;
- подготовку к следующему этапу.
После наступления беременности женщина не начинает знакомство с системой заново — меняется сам маршрут.
I, II и III триместры
Каждый период имеет собственную структуру:
- актуальные материалы;
- задачи;
- дневники;
- опросы;
- уведомления;
- контрольные события;
- подготовку к следующему триместру.
То, что нужно женщине на раннем сроке, не смешивается с материалами о подготовке к родам.
Подготовка к грудному вскармливанию
Отдельный блок позволяет заранее пройти необходимые образовательные материалы и подготовиться к следующему жизненному этапу.
После родов
Маршрут может продолжаться через:
- гинекологическое сопровождение;
- материалы послеродового периода;
- контрольные вопросы;
- восстановление;
- переход в последующие программы.
Таким образом, система не заканчивается автоматически в момент родов.
Что получает женщина
Участница программы работает через мобильное приложение.
В зависимости от этапа в нём могут быть доступны:
- текущая программа;
- понятный маршрут;
- статьи и видео;
- задания;
- дневники;
- мини-опросы;
- уведомления;
- контрольные точки;
- предусмотренная программой коммуникация;
- следующий этап.
Вместо необходимости самостоятельно собирать информацию из разных источников появляется один вопрос:
Что мне актуально сейчас?
Приложение должно отвечать именно на него.
Например:
Умая — цифровой сценарный ассистент UrbanMedic — может помогать ориентироваться в программе, напоминать о действиях и подсказывать следующий предусмотренный маршрутом шаг.
Умая не заменяет врача и не принимает за него медицинские решения.
Что получает клиника
Для клиники Materna 360 — это не только контент для пациентки.
Программа создаёт цифровой слой между отдельными медицинскими визитами.
Клиника может организовать:
- последовательный маршрут;
- выдачу материалов по этапам;
- задания и опросы;
- дневники;
- уведомления;
- работу куратора;
- контрольные точки;
- переход к следующей услуге или медицинскому событию;
- аналитику прохождения.
Вместо ситуации:
появляется:
Важно, что цифровое сопровождение не означает постоянное ручное наблюдение врача.
Рутинные организационные действия могут поддерживаться системой и куратором, а медицинский специалист подключается там, где действительно требуется профессиональное решение.
Materna 360 можно использовать в нескольких коммерческих моделях
Materna 360 может быть не только бесплатным сервисом клиники, но и самостоятельным цифровым продуктом.
Цифровая программа
Женщина самостоятельно подключается к выбранному этапу и проходит программу через приложение.
Комбинированный формат
Цифровой маршрут соединяется с услугами конкретной клиники:
- консультациями;
- обследованиями;
- контрольными визитами;
- дополнительными услугами.
Пакет по этапам
Можно продавать не весь период сразу, а отдельные программы:
Комплексный пакет
Несколько этапов объединяются в один продукт.
Программа для страховой компании или работодателя
Materna 360 может использоваться как дополнительный цифровой сервис в корпоративных и страховых программах.
White label
Клиника или партнёр может использовать технологическую инфраструктуру UrbanMedic для запуска продукта под собственным брендом.
Почему этапность важна и для экономики продукта
Одна огромная программа «от планирования беременности до года после родов» сложнее и для пользователя, и для бизнеса.
Разделение на этапы позволяет:
- снижать первый порог покупки;
- подключать женщину в тот момент, который актуален именно ей;
- формировать несколько самостоятельных продуктов;
- создавать пакетные предложения;
- предлагать продолжение после завершения этапа;
- соединять цифровые продукты с услугами клиники.
Продуктовая логика может выглядеть так:
Таким образом, одна клиентка может не покупать огромный продукт заранее, а последовательно переходить между программами по мере изменения своей ситуации.
«Беременность хорошо показывает, почему медицине недостаточно отдельных консультаций и набора статей. Жизнь женщины продолжается каждый день между визитами, и цифровой продукт должен меняться вместе с её этапом»
Где заканчивается цифровая программа и начинается медицина
Это принципиальное разграничение.
Materna 360 не должна превращаться в систему самостоятельной постановки диагнозов или заменять наблюдение врача.
Цифровой маршрут может:
- структурировать информацию;
- напоминать;
- выдавать предусмотренные материалы;
- собирать дневники и ответы;
- помогать ориентироваться;
- фиксировать значимые события;
- направлять к специалисту в предусмотренной точке.
Но медицинские решения остаются зоной ответственности квалифицированного специалиста.
При возникновении вопросов, требующих медицинской оценки, пользователь должен быть направлен к врачу или в соответствующий медицинский контур.
Коротко: что такое Materna 360
Materna 360 — цифровая программа сопровождения женщины на последовательных этапах подготовки к беременности, беременности и послеродового периода, работающая на технологической платформе UrbanMedic.
Она объединяет:
- этапы;
- контент;
- задания;
- дневники;
- опросы;
- уведомления;
- контрольные точки;
- работу специалистов;
- переход между программами.
Главная ценность Materna 360 — не количество материалов о беременности, а последовательность, в которой женщина получает нужную информацию и действия на своём текущем этапе.
Частые вопросы
Materna 360 заменяет врача?
Нет. Программа дополняет медицинское наблюдение и помогает организовать действия и информацию между отдельными обращениями.
Можно ли подключиться только к одному этапу?
Продуктовая модель позволяет формировать самостоятельные программы по отдельным этапам и комплексные пакеты.
Может ли клиника использовать Materna 360 вместе со своими услугами?
Да. Цифровая программа может быть связана с консультациями, обследованиями и контрольными визитами конкретной клиники.
Можно ли использовать Materna 360 под брендом партнёра?
В экосистеме UrbanMedic предусмотрены white-label-модели, при которых пользовательский продукт может быть адаптирован под бренд клиники или партнёра.
Materna 360 может работать как самостоятельный цифровой продукт, дополнение к услугам клиники или программа партнёра.
Полезные статьи по теме:
- Модули семейства 360 как самостоятельный цифровой продукт клиники: состав, цена и экономика
- Как UrbanMedic превращает назначение врача в цифровой маршрут пациента
- Что такое лечение с сопровождением: новый слой цифровой медицины
- UrbanMedic для страховых компаний: следующий слой после полиса, записи и телемедицины