Очередной абсурд с отзывами от площадки Авито

Занимаемся производством навесного оборудования, работаем не первый год, мало того, что Авито из года в год усложняет условия работы, так ещё и на ровном месте портит жизнь)

Положительные отзывы настоящие НЕ пропускает, блокирует, зато отзывы явно не имеющие ничего общего с действительностью - пропускает

Человек нам написал с тем, чтобы узнать цену, ему в ту же минуту ответил менеджер, это видно на скрине

Далее было несколько сообщений от нашего менеджера, на что человек нам ответил

И после этого мы всё равно направили прайсы, но человек решил оставить отзыв следующего содержания:

Человек откровенно исказил факты, сам отметил что сделка сорвалась, оставил 2 звезды, которые сильно ударили по нашему рейтингу.

Очевидно было, что отзыв безосновательный, подумали мы, и решили его обжаловать, 4 раза подряд, начиная с причин "в отзыве искажены факты" и заканчивая "он неинформативен", НО всё было тщетно, как вы понимаете...

Это ли не абсурд? Человек так увидел ситуацию, НО он ничего не имеет общего с действительностью и искажает факты, портит оценку и деловую репутацию, НО Авито на это без разницы.

БОЛЕЕ ТОГО: каким образом фотография перечницы или что это - относится к нашему производству навесного оборудования? То есть можно написать кому угодно какую-то лабуду, а затем оставить отзыв на, к примеру, продажу машин с фотографией подштанников и это тоже моё мнение которое имеет право остаться и будет портить другому человеку рейтинг?

Дорогие @Avito, три ключевых тезиса на которые хочется получить реальный ответ, а не скрипт:

1. Для чего обжаловать отзыв по причине "искажены факты", если факт искажения с ответом 14 часов - искажен, но при этом это не основание для обжалования.

2. Как в целом рандомная фотография в отзыве относится к нашей компании и почему из-за этого мы должны терпеть репутационные риски?

3. Ну в целом, действительно такой отзыв имеет право оставаться и портить работу нашей компании?