Личный номер — не для всех

Если вы продаёте товары, сдаёте жильё или оказываете услуги через Авито, размещение личного мобильного номера в объявлении не лучшее решение. Номер появляется в открытом доступе, на него звонят в любое время, а при нескольких одновременных обращениях часть покупателей может не дозвониться.

Решить эти задачи помогает городской многоканальный виртуальный номер. Он защищает ваши личные данные, разделяет рабочие и личные звонки, а также помогает контролировать поток заявок.

Городской номер — виртуальный номер с кодом города: например, 495 или 499 для Москвы, 812 для Санкт-Петербурга или другого крупного города РФ. Он выглядит как привычный городской телефон, но работает через интернет.

Для подключения не нужен стационарный аппарат. Звонки можно принимать на мобильный, в приложении, через компьютер или переадресовывать на любые другие номера сотрудников.

🤔 Почему лучше не размещать личный мобильный номер в объявлениях Авито

Когда объявлений и обращений становится много, возникают типичные проблемы:

🔴 личный номер попадает в базы для спама;

🔴 рабочие и личные звонки смешиваются;

🔴 клиент слышит «занято», если вы уже разговариваете;

🔴 невозможно быстро передать вызов коллеге;

🔴 сложно понять, какое объявление приводит покупателей.

Виртуальный городской номер помогает организовать работу с обращениями без лишней рутины. Вы публикуете в объявлении отдельный контакт, а личный мобильный остаётся приватным.

Главное преимущество виртуального городского номера — многоканальность. Если несколько клиентов звонят одновременно, система не отметит линию как занятую: вызовы можно поставить в очередь или перенаправить на других сотрудников.

🟢 равномерная — звонок поступает сотруднику с наименьшей занятостью;

🟢 последовательная — система дозванивается на номера по очереди;

🟢 параллельная — вызов одновременно поступает на несколько номеров.

Например, риелтор может принимать звонки сам, а во время показа квартиры переводить их помощнику. Небольшой сервис — распределять заявки между мастерами. Если никто не ответил, клиент сможет оставить сообщение в голосовой почте.

В личном кабинете можно настроить расписание: например, принимать звонки только по будням с 9:00 до 20:00. Если вы в отпуске, на встрече или заняты, вызов уйдёт коллеге, партнёру или на другой номер любого оператора.

Также можно подключить запись разговоров, чтобы контролировать качество общения и разбирать спорные ситуации. Для абонентов «СанСим» доступна запись входящих звонков на городской и мобильный номер.

Городской номер воспринимается как деловой контакт и может повысить доверие к объявлению. Можно выбрать номер не только с кодом Москвы или Санкт-Петербурга но и другого города, важного для вашей аудитории. При необходимости подключите красивый номер, который легче запомнить.

Если у вас несколько объявлений или направлений, подключите отдельный телефонный номер для каждого. Так проще отслеживать источники звонков и понимать, какие товары, услуги или объявления дают больше заявок.

Городской номер работает на смартфоне, планшете и компьютере — вы сможете принимать обращения из офиса, дома, в дороге или в другом городе. Подключив городской номер от «СанСим» вы будете всегда на связи, даже при проблемах с интернетом или мобильной связью благодаря гибкой переадресации.

Используйте городской номер в объявлениях на Авито — контролируйте звонки, защищайте личные данные и не теряйте покупателей.

➡ Подробнее о возможностях городского номера для работы на Авито читайте в нашем блоге.

➡ О том, как компании подтвердить городской номер, читайте в разделе «Настроить профиль» на Авито по ссылке.