Shazam и Posignal — почему это одни из самых оригинальных, простых и универсальных приложений в мире
ДИСКЛЕЙМЕР
1. Статья написана совместно с искусственным интеллектом, поэтому некоторые формулировки здесь принадлежат мне, некоторые являются результатом совместной работы, а некоторые наверняка я бы сформулировал совсем иначе, если бы писал всё самостоятельно, но лень не только двигатель прогресса, но и причина идти на компромисс. 2. Это статья-мнение, а не научное исследование. Я не проводил перепись всех приложений, когда-либо созданных человечеством.
3. Сам себя не похвалишь...
Почему именно Shazam и Posignal?
Shazam — Google Play и App Store.
Posignal — Google Play и App Store.
Есть огромное количество хороших приложений. Есть приложения, которыми пользуются миллионы людей. Есть технологически невероятно сложные продукты. Есть сервисы с огромным количеством функций, над которыми работают тысячи специалистов за миллионы долларов. Но всё это не совсем то, о чём я хочу поговорить. Я хочу обратить ваше внимание на приложения, которые одновременно обладают несколькими свойствами. ОРИГИНАЛЬНОСТЬ Во-первых, они должны быть оригинальными. Не просто хорошо сделанными, не просто более удобными, чем конкуренты, а оригинальными именно на уровне самой идеи. ПРОСТОТА Во-вторых, простыми. Причём простыми не только внешне. Сама идея должна объясняться буквально одним предложением, а основное действие приложения не должно требовать от пользователя изучения инструкции или поиска нужного раздела внутри приложения.
УНИВЕРСАЛЬНОСТЬ И, наконец, универсальными. Но здесь под универсальностью подразумевается следующее: 1. Возможность пользоваться приложением широкому кругу людей. Приложение должно быть потенциально понятно практически любому человеку, независимо от профессии, возраста и специальных знаний. Но этого недостаточно. 2. Приложение также должно решать реальную человеческую задачу — такую, потребность в которой в принципе может возникнуть у очень большого количества людей. Иными словами, речь не о приложении, которым технически способен воспользоваться каждый. Речь о приложении, которым каждый потенциально может захотеть воспользоваться. Именно поэтому условное приложение с одной кнопкой, которое делает что-нибудь забавное или необычное, мы не будем считать подходящим только потому, что оно простое и оригинальное. Таких идей можно придумать сколько угодно. Нам интересны идеи, в которых за этой простотой стоит реальная и понятная человеку потребность. Когда начинаешь смотреть на приложения именно с этой точки зрения, список неожиданно становится очень коротким. Настолько коротким, что у меня пока получилось уверенно назвать только два: Shazam и Posignal. И это сравнение на первый взгляд выглядит довольно странно. Shazam определяет музыку. Posignal позволяет написать человеку, которого вы знаете только по номеру его автомобиля. Казалось бы, что общего между этими двумя сервисами?..
SHAZAM И POSIGNAL Сравнение Shazam и Posignal появилось не в момент создания Posignal. Оно возникло спустя несколько лет, уже ретроспективно, когда я начал смотреть на эту идею немного со стороны. И тогда стало интересно: а какие вообще приложения сочетают в себе одновременно эти три ключевых элемента? Shazam — лёгкость волшебства. И вот в процессе размышления и перебора ты выходишь на Shazam. Что особенно забавно, так это то, что Shazam, который сегодня кажется совершенно естественной частью цифрового мира, появился ещё в XX веке... По крайней мере формально именно так: в 1999 году. Если убрать всю техническую сторону, его идея по-прежнему почти элементарна: играет музыка — ты нажимаешь кнопку — узнаёшь, что это за песня. И когда я начал смотреть на Shazam и Posignal именно через эти три критерия, обнаружилось неожиданное сходство. Оба приложения очень легко объяснить. Оба решают конкретную задачу. Оба не требуют от пользователя разбираться в сложной системе, чтобы воспользоваться своей основной функцией. И главное — оба предлагают способ взаимодействия, которого раньше именно в таком формате просто не существовало. При этом сами задачи совершенно разные. Одно приложение работает со звуком, другое — с номером автомобиля. Но оба соответствуют критериям: они оригинальные, простые и универсальные.
Яблоки
Грубо говоря, почти все популярные приложения, которые есть у вас в телефоне прямо сейчас, это всё "низко висящие яблоки", до которых в силу множества разных жизненных обстоятельств дотянулись преимущественно те или иные люди в более благоприятной и способствующей для этого среде. Низко висящие яблоки - это по сути старые вещи из реальности, которые "перетекли" в цифровую среду (телевизор/видеоплеер (видеосервисы (вертикальные, горизонтальные), телефон (мессенджеры), банки, такси, фотоальбомы, и тому подобное), то есть это всё идеи, которые не искали (они уже реализованы), а адаптировали, и через скорость и конкуренцию находили уже наиболее востребованную реализацию. С одной стороны у этих людей уже на старте лежали готовые идеи под рукой, с другой стороны, они лежали под рукой и у других, и вопрос был лишь в том, кто раньше и лучше реализует. Это сладкое и сытное на идеи время давно позади, и все яблоки урвали пока некоторые из нас ещё и школу не закончили, а кто-то может ещё и не родился. Теперь идей нет. Точнее они есть, но это уже высоко висящие яблоки. Чтобы их достать надо попотеть, потратить время (иногда многие годы) и средства на риск реализации чего-то необычного, непривычного, а потому тяжело усваиваемого уже привыкшим к однообразным идеям разных компаний, отличающихся друг от друга, по большому счету, теперь только лишь цветом иконки.
А если присмотреться почти ко всем остальным приложениям, то найти простое — не проблема. Найти оригинальное — тоже не проблема. Найти универсальное, которым потенциально может пользоваться практически любой человек, — тоже вполне возможно. А вот найти приложение, которое сочетает в себе все эти три компонента (решая при этом реальную человеческую задачу) уже значительно сложнее. Можно придумать приложение с одной кнопкой, которое будет делать или показывать что-нибудь совершенно необычное при нажатии. Оно будет простым. Возможно, оригинальным. Возможно, даже смешным. Но это ещё не делает его значимым продуктом.
Именно поэтому третья часть — универсальность — для меня важна не меньше первых двух. Речь не просто о том, что человек любого возраста технически способен открыть приложение и нажать кнопку. Речь о том, что у этого человека действительно может возникнуть причина или острая жизненная необходимость этой кнопкой воспользоваться.
У Shazam такая причина очевидна: где-то играет музыка, тебе нравится песня, но ты не знаешь её названия.
У Posignal — тоже: видишь автомобиль, и тебе по какой-то причине нужно оставить водителю сообщение.
Это могут быть совершенно разные ситуации. Предупредить об открытой двери. Сообщить, что что-то случилось с автомобилем. Поблагодарить. Задать вопрос. Предупредить об опасности. В какой-то ситуации просто попытаться связаться с человеком, которого иначе найти невозможно. Сценариев может быть очень много.
И при этом сама идея остаётся удивительно простой: ты видишь номер автомобиля — вводишь его — пишешь сообщение.
Без необходимости знать имя человека, его номер телефона, аккаунт в социальной сети или каким-либо другим способом искать его персональные данные.
И здесь появляется ещё одна особенность Posignal, которая довольно хорошо видна именно в сравнении с Shazam.
У Shazam простая идея скрывает весьма сложную технологию. Когда человек нажимает кнопку и через несколько секунд получает название песни, он практически не задумывается о том, что происходит внутри. А внутри вероятно происходит что-то в духе: аудиосигнал анализируется, создаётся цифровой отпечаток, он сопоставляется с огромной базой данных и так далее.
Создатели Shazam сами описывали задачу как технически очень сложную: система должна была распознавать короткий фрагмент музыки, записанный обычным мобильным телефоном, даже при наличии шума и других искажений.
В этом смысле Shazam — прекрасный пример того, как простота продукта для пользователя совершенно не обязана означать простоту технологии.
У Posignal ситуация другая. Здесь не только сама идея проста. Относительно простой является и её техническая реализация. И это, пожалуй, одна из самых любопытных вещей в нашем сравнении. Shazam показывает, что сложная технология может быть использована в виде элементарной идеи. Posignal показывает, что иногда элементарной может быть не только идея, но и сам способ её реализации. Но вернёмся к главному вопросу. Если после такого фильтра посмотреть ещё раз на множество известных приложений, я по-прежнему не могу уверенно назвать хотя бы третьего кандидата, который был бы настолько же близок ко всем нашим критериям одновременно.
Именно поэтому я попросил искусственный интеллект попробовать найти такой пример. Причём не просто назвать какое-нибудь очень простое приложение, а именно найти продукт, который одновременно соответствует всем нашим требованиям: оригинальность (идеи), простота (способа реализации идеи - для пользователя), универсальность (потенциальные пользователи - все; есть реальная потребность). По итогу, искусственный интеллект тоже не смог предложить кандидата, который убедительно прошёл бы всю проверку. Он находил интересные варианты. Некоторые были очень простыми. Некоторые действительно оригинальными. Некоторые универсальными.
Но каждый раз при внимательном рассмотрении выяснялось, что хотя бы один из критериев всё-таки не выдерживает проверки. Что, конечно, ещё не доказывает, что таких приложений в мире больше нет, но получается все равно любопытно.
А AI? Есть, конечно, ещё один очевидный кандидат — искусственный интеллект. На первый взгляд он идеально подходит под наши критерии: интерфейс предельно простой, пользоваться им может практически любой, а возможности кажутся почти безграничными. Но с оригинальностью здесь возникает проблема. В основе такого сервиса всё равно лежит работа с уже существующей информацией: система находит, сопоставляет, обрабатывает и формулирует ответ, превращая огромный массив накопленных знаний в удобный для человека результат. По сути, это следующий этап эволюции поиска — не просто найти информацию, а сразу объяснить её пользователю. Показательно, что эта граница уже отражается даже в официальной классификации. В конце августа 2026 года Европейская комиссия в рамках Digital Services Act отнесла один из наиболее известных ИИ-сервисов к категории Very Large Online Search Engine — «очень крупной онлайн-поисковой системы». Это не означает, что искусственный интеллект буквально является обычным поисковиком. Но сама классификация хорошо иллюстрирует нашу мысль: при всей технологической сложности ИИ его пользовательская функция во многом остаётся связанной с поиском, обработкой и представлением уже существующей информации. Поэтому по нашим трём критериям — оригинальность, простота и универсальность — мы его всё-таки не засчитываем.
Но здесь есть важная оговорка. Когда мы говорим о «низко висящих яблоках» — о сервисах, которые просто переносят привычные вещи из реального мира в цифровой, будь то такси, телевизор/видеоплеер, телефон, банк или что-нибудь ещё, — мы всё ещё говорим об одном и том же дереве. А AI-направление, которое начало стремительно развиваться и выходить в массы с конца 2022 года, — уже немного другая история. Стартапы и приложения, построенные вокруг возможностей генеративного ИИ, я бы скорее назвал другим деревом. На нём тоже есть свои низко висящие яблоки — и многие из них уже сорваны. Но само дерево новое: когда создавалось наше приложение в 2021 году, его ещё просто не было. И потому здесь речь идёт уже не об очередном яблоке на старом дереве, а о новом дереве, на котором только начинает созревать свой урожай.
Shazam: идея, которую можно объяснить за несколько секунд.
Играет музыка. Нажимаешь кнопку. Узнаешь название. Сегодня мы настолько привыкли к этой возможности, что она кажется почти очевидной. Но если мысленно вернуться в 1999 год, ситуация выглядит совсем иначе. Тогда мобильный телефон был прежде всего телефоном. Ни смартфонов в современном понимании, ни привычного нам мира мобильных приложений ещё не существовало. Идея была довольно простой: если человек слышит неизвестную музыку, почему бы не дать ему возможность с помощью телефона узнать, что именно сейчас играет?
Но первая реализация этой идеи сегодня уже выглядит почти абсурдно. Пользователю нужно было позвонить (!) на специальный номер, а затем поднести телефон к источнику музыки. Система анализировала услышанный фрагмент и через некоторое время сообщала результат. То есть сама идея уже была очень простой, но путь пользователя к результату ещё нельзя было назвать таким же простым, каким мы привыкли видеть Shazam сегодня. И это тоже интересная часть его истории. Простая идея со временем стала ещё проще в использовании. При этом за этой кажущейся простотой с самого начала стояла совсем непростая техническая задача.
Основателю проекта и специалисту по обработке аудиосигналов пришлось решить проблему: как определить песню по короткому фрагменту, записанному обычным телефоном, среди огромного количества других записей? Причём в реальной жизни музыка звучит не в лабораторных условиях. Вокруг могут разговаривать люди, работать телевизор, шуметь автомобили, а сам телефон записывает звук далеко не идеально. В результате внутри Shazam появилась сложная система анализа звука и поиска совпадений. Пользователю же всё это знать совершенно не нужно.
И вот здесь особенно хорошо видно различие между простотой продукта и простотой технологии. Они вообще не обязаны совпадать. Можно создать очень простой для пользователя продукт, внутри которого будет сложная технология. И Shazam — один из лучших примеров такого подхода. Но для нашей статьи важна ещё одна вещь. Создатели Shazam не стали перекладывать эту сложность на пользователя. Человеку не нужно знать исполнителя, название песни, слова из текста или даже радиостанцию, на которой она играет. Нужно просто дать системе услышать музыку. Сегодня это выглядит настолько естественно, что трудно представить, что когда-то такого способа взаимодействия вообще не существовало. Именно поэтому Shazam интересен для нашего сравнения не только своей технической стороной. Он интересен самой идеей.
Человек слышит музыку, которую не может идентифицировать, и вместо того чтобы искать информацию самостоятельно, просто обращается к телефону: «Послушай и скажи мне, что это». Идея очень простая. Но до Shazam она не была очевидной. А дальше произошло то, что часто происходит с хорошими идеями: после того как кто-то её реализовал, она начинает казаться совершенно естественной. Сегодня легко подумать: «Ну конечно, телефон может послушать песню и определить её». Но это уже ретроспективный взгляд. Мы знаем, что это возможно, поэтому сама идея кажется очевидной. А вот в 1999 году она вероятно такой не была. И здесь Shazam очень хорошо соответствует нашим критериям.
Оригинальность — есть. Простота — есть. Универсальность — тоже есть. Для сервиса не нужны специальные знания, определённый возраст или профессиональные навыки. А теперь ещё интереснее посмотреть на Posignal. Потому что здесь ситуация несколько другая. У Shazam сложная технология скрывается за простой идеей и простым пользовательским действием. У Posignal и сама идея простая (1), и пользовательский сценарий простой (2) — и техническая реализация тоже значительно проще (3). И вот это уже, пожалуй, фундаментально выделяющиеся различие между двумя приложениями.
Почему такие простые идеи вообще встречаются так редко? Ретроспективный взгляд усиливает ощущение очевидности реализованных идей. До Shazam существовало огромное количество людей, которые слышали неизвестную песню и хотели узнать её название. Потребность была. Музыка была. Телефоны были. Но из этого ещё не следовало очевидное решение. Точно так же задолго до Posignal существовало огромное количество ситуаций, когда человеку хотелось что-то сообщить водителю автомобиля, но не существовало простого способа это сделать. Автомобиль есть. Госномер есть. А канала связи нет. И здесь, пожалуй, возникает самое интересное свойство подобных идей. Они не обязательно требуют каких-то невероятных технологий. Иногда проблема вообще не в технологиях.
Проблема в том, чтобы посмотреть на привычную ситуацию немного под другим углом, а после того как идея сформулирована, она действительно кажется довольно простой. И есть ещё одна вещь, которая объединяет Shazam и Posignal. Оба приложения не требуют от пользователя менять своё поведение каким-то радикальным образом. Не нужно учиться чему-то новому. Не нужно запоминать сложную последовательность действий. Не нужно становиться более технически грамотным. Наоборот — приложение подстраивается под уже существующую ситуацию. Ты слышишь музыку — Shazam использует этот звук. Ты видишь номер автомобиля — Posignal использует этот номер. В обоих случаях приложение словно говорит: «У тебя уже есть всё необходимое для начала. Просто используй это». И, возможно, именно это является одной из самых сильных форм продуктовой простоты.
Не заставлять человека создавать новую реальность для приложения, а научиться использовать реальность, которая уже находится перед ним. Музыка уже играет. Автомобиль уже стоит или едет перед тобой. Не нужно создавать дополнительный объект взаимодействия. Нужно только дать человеку возможность воспользоваться тем, что уже существует, только по-новому.
Маленькая идея и маленький продукт — не одно и то же.
У Shazam за маленькой идеей стоит огромная техническая работа. У Posignal за маленькой идеей стоит довольно простая техническая реализация, но сама задача, которую он решает, затрагивает целый класс ситуаций, в которых раньше не было нормального канала связи. И здесь я бы снова вернулся к слову «универсальность». Универсальность — это не попытка сделать приложение для всех ради самого факта «для всех». Это скорее способность приложения оказаться полезным человеку в совершенно разных обстоятельствах.
Shazam не знает заранее, зачем тебе нужно название песни. Ты можешь искать её, чтобы добавить в плейлист. Можешь вспомнить старую композицию. Можешь услышать что-то случайно в кафе. Можешь просто из любопытства узнать, что играет. Приложению — всё равно. Оно решает одну конкретную задачу. Posignal устроен похожим образом. Ему тоже не нужно знать, зачем именно ты хочешь написать водителю. Причина может быть серьёзной. Может быть бытовой. Может быть совершенно случайной. Приложение не пытается заранее определить правильный сценарий использования. Оно просто создаёт канал связи там, где раньше его не было.
И вот здесь, возможно, находится главное отличие таких продуктов от многих современных приложений. Большинство популярных сервисов постепенно становятся всё больше. Появляются новые функции, разделы, настройки, рекомендации, уведомления, профили, подписки, социальные механики. Это естественный процесс. Но иногда вместе с количеством возможностей теряется первоначальная ясность. Ты уже не можешь объяснить приложение одним предложением. Shazam и Posignal интересны как раз обратным. Возьмём три слова — оригинальность, простоту и универсальность — и попробуем применить их не к двум заранее выбранным приложениям, а вообще к окружающему нас миру цифровых продуктов. И чем дольше смотришь, тем сложнее найти приложение, которое действительно выдерживает все три критерия одновременно. А значит, вопрос постепенно меняется. Это уже не: «Почему именно Shazam и Posignal?», а скорее: «Почему таких приложений вообще так мало?»
Простая идея действительно нужна людям? До этого момента всё может выглядеть как довольно абстрактное рассуждение. Но у Posignal есть одна особенность, которая делает это рассуждение для меня не только теоретическим. Через несколько (!) лет после появления Posignal похожая возможность появилась внутри другого, гораздо более крупного сервиса. Историю об этом я уже подробно рассказывал в отдельной статье — «Как моя идея стала Госуслугой: Posignal vs Госуслуги». Поэтому повторять здесь весь сюжет не буду. Если коротко, речь идёт о том, что спустя почти четыре года после появления Posignal – в Госуслугах появился сервис, позволяющий связаться с владельцем автомобиля по его государственному номеру.
Для меня это интересно не столько как история конкуренции или сравнения двух продуктов. Гораздо интереснее другое. Получается, что проблема, которую Posignal пытался решить, действительно существует в реальной жизни. Людям действительно иногда нужно связаться с водителем, имея перед глазами только номер автомобиля. И это, пожалуй, один из самых простых способов проверить универсальность идеи. Не спросить себя: «Может ли кому-нибудь это пригодиться?» А посмотреть, возникает ли такая потребность в реальности. Возникает. Причём настолько, что решение этой задачи в какой-то момент появилось даже внутри государственного цифрового сервиса. Posignal изначально был отдельным приложением, построенным практически вокруг одной конкретной идеи. А в большом многофункциональном сервисе такая же по смыслу возможность стала лишь одной небольшой функцией среди множества других.
Это совершенно разные продукты и совершенно разные подходы. И именно поэтому их интересно сравнивать. Posignal сфокусирован на своей задаче с главной страницы. А большой многофункциональный сервис может лишь добавить эту задачу внутрь уже существующей системы. И это возвращает нас к тому, с чего мы начали. Иногда самая простая идея — это не та, в которой мало функций. Это та, в которой очень точно найдено одно конкретное действие, которое человеку действительно нужно. У Shazam это «узнать, что за музыка играет». У Posignal — «связаться с водителем по номеру автомобиля». В обоих случаях вокруг этой идеи можно построить гораздо больше функций. Но если убирать всё лишнее, останется – самое главное. А это именно то, чего так не хватает, когда мы заходим во многие другие известные приложения, которые растеряли свою уникальность, самобытность, принципиальность и я бы даже сказал – характер.
Возможно, простота — это и есть самое сложное.
Shazam и Posignal решают совершенно разные задачи. У них разные технологии, разные истории создания и совершенно разный масштаб. Shazam показывает одну сторону простоты: невероятно сложная технология может быть полностью скрыта от пользователя. Posignal показывает другую: иногда для новой формы взаимодействия вообще не требуется сложная технология. Вероятно, именно поэтому действительно простых и оригинальных приложений так мало. Не потому, что сложно написать приложение. Сегодня технически можно создать огромное количество приложений.
Сложнее придумать одну вещь, которая одновременно будет новой, понятной, полезной и достаточно универсальной. Ещё сложнее — убрать из неё всё лишнее. А самое сложное, возможно, понять, что после этого добавлять уже ничего не нужно. Потому что как мы видим по многим популярным приложениям – в какой-то момент продукт просто перестаёт быть той самой простой вещью, ради которой его вообще придумали и полюбили. И поэтому мне кажется, что простота — это не всегда отсутствие сложности. Простота — это способность не показывать пользователю ничего лишнего. А оригинальность — не обязательно способность придумать что-то невероятное. Иногда достаточно посмотреть на привычную вещь и задаться вопросом: «А что если сделать иначе?». Ведь, возможно, именно такие вопросы время от времени и создают самые интересные продукты.