Бывает и так, что обновлениям сопротивляется коллектив: люди с одной стороны привыкли к своим рабочим инструментам, с другой — переживают, что с помощью нового программного обеспечения начальство станет следить за ними, штрафовать за любой недочет.
Чтобы избежать этого, важно выбрать CRM с понятными функциями и интерфейсом и подготовить сотрудников заранее — объяснить выгоды работы в системе для компании и для каждого из них. В маленьких компаниях, где число сотрудников ограничено, сделать совместный выбор и провести обучение скорее всего окажется проще, чем на больших предприятиях. Подробнее о том, как избежать саботажа можно почитать здесь.
думаю есть смысл, сам пользуюсь для бизнеса срм системой (у меня аспро клауд), и во многом система помогает..)