Топ бесплатных срм для разных ниш бизнеса

По просьбе коллег и друзей из лиги кризисных руководителей отделов продаж, публикую данную статью, где представлен авторский взгляд на разные системы срм, воспоминания и ощущения от работы в них.

(А если честно, все дело в лени, мне надоело каждый раз на созвонах вспоминать и рассказывать, поэтому буду кидать эту ссылку, без обид Денис!)

Основное правило которое стоит взять на заметку при прочтении:

СРМ Бесплатно - это не навсегда, потому, что как только вы перешагиваете за белую линию и уходите от привычных блокнотов, экселей, долгих совещаний по утрам и забывчивых сотрудников, перед вами открывается цветной, светлый и прекрасный мир роста бизнеса и системной работы.

Все тарифы и цены актуальны на момент написания статьи.

Искать тут: https://www.amocrm.ru/buy

Бесплатного тарифа нет, но были же раньше времена, когда наша Лига героев кризисных руководителей внедряла и автоматизировала отделы продаж на Амо используя в побочке кучу других систем и сайтов. Но время идет, бесплатный тариф исчезает, как солнечный свет на закате, ну а баги… что ж, баги постепенно правят.

Стоимость сервиса начинается от 499 рублей за одного пользователя в месяц. + виджеты, куда ж без них, за отдельные деньги.

Искать тут: https://www.bitrix24.ru/

Экосистема разных продуктов среди которых и CRM. На бесплатном есть сделки, товары и работа с контактами. В платной версии добавляется огромный список функций, от которых даже становится страшновато и ты думаешь, вот это вот всё мне точно нужно ? Если говорить о работе отдела внутри срм на платном, все сложно с аналитикой по задачам(события) и кастому, аналитика вообще не конек битрикса. Вроде бы инструмента много, но он тяжелый и неповоротливый, приходилось учить новых людей усерднее чем хотелось бы.

• есть интеграция с социальными сетями.
• есть планирование событий.
• моб. приложения.

• бесплатно не будет записи разговора с клиентом по телефону
• нет и интеграции с электронной почтой.
  
• нет работы с лидами
• нет работы со счетами и коммерческими предложениями, только за деньги на платном тарифе.
• Интерфейс перегружен, не лучшая система для начала быстрой работы, по хорошему новичкам нужно обучение.

Базовый функционал доступен бесплатно. Минимальный платный тариф от 1990 рублей за 5 пользователей в месяц.

Искать тут: https://salesap.ru

СРМ система в чистом виде подстраивается под разные ниши, бесплатный функционал позволяет начать работать со сделками, базой и задачами, сталкиваюсь с ней часто, как с Амо, но каждый раз удивляюсь новым фичам. Если описывать ее адекватно, то это легкий конструктор, который мы настраиваем обычно за 2-3 дня, если один отдел. Круто хранит любое изменение сделок и истории взаимодействия с каждым клиентом, на бесплатном можно подключить телефонию и почту, настроить воронку, добавить любые поля куда нужно, автоматически формирует необходимые документы по шаблонам, помогает распределять задачи между сотрудниками и боже аналитика в реальном времени, хоть по звонкам, хоть по своим полям, есть канбан доска для ведения сделок, задач и табличный вид, база знаний и внутренний чат. Еще одна крутейшая фича это кнопки быстрых автоматизаций и возможность настроить процесс от лида до повторной продажи настолько четко, что от менеджера нужно только умение говорить ртом.

• Настраиваемые этапы сделок и заявок. Чек-листы. Формирование документов и реквизиты по Инн тянет тоже. (в платном есть продукты, склад, выставление счетов и закрывашек, куча автоматизационных сценариев)
• Добавление полей и Аналитика по ним на дашборды рабочего стола
• Простой интерфейс, быстрая настройка.
• История изменений, по которой можно найти ответственного за те или иные действия в системе.

• В бесплатной версии только основные функции. Если перейти на тариф выше есть выставление счетов и автоматизации.
• Моб. приложение только Андроид.

Бесплатный тарифный план поддерживает до 3 пользователей. Количество записей во всех базах ограничено 100 единицами. Платный тариф начинается от 320 рублей в месяц за пользователя.

Искать тут: https://www.retailcrm.ru

CRM, я бы сказал Отраслевая, для розницы и торговли. Бесплатный можно использовать для небольших интернет-магазинов, по сути 300 заказов можно обработать с 301 уже платно.

RetailCRM может обработать заказ, есть интеграция с соцсетями и мессенджерами из лидов в покупателей, есть CRM-маркетинг. Можно вести взаимодействия с клиентом и анализировать этапы продаж.

Если смотреть на платную работу, из крутого есть abcxyz аналитика, внедряли в интернет магазины на ура.

• Моб. приложения.
• Интеграция с социальными сетями и мессенджерами.
• Расчет доставки и логистика в CRM.
• Распределение клиентских обращений между сотрудниками.
• Для розницы кстати самое то.

• Бесплатно по сути только модуль «Продажи» и настройка триггеров для автоматических оповещений клиентам.
• Платные дополнительные услуги, например пакет писем для уведомлений или интеграция с интернет-магазином, не учтенные в тарифе.

Бесплатно исключительно работа одного пользователя не более 300 заказов в месяц. Заказы сверх этого лимита оплачиваются поштучно, Карл.

Полнофункциональный тариф начинается от 1350 рублей за пользователя в месяц. Доступен бесплатный тестовый период (14 дней).

Искать тут: https://www.moysklad.ru

Эту систему мы очень часто используем как допник к тому же Амо ибо функционала Амо всегда не хватает в плане товаров, но это знают все, хотя сам мой склад в целом обладает функционалом срм. Подходит для складского учета малого и среднего торгового бизнеса. По большей части ориентирую ее на розничную и оптовую торговлю и интернет-магазины. CRM — всего лишь одна из функций, из хорошего есть интеграция с онлайн-кассой, можно вести базу контактов, есть воронка. Прелести на этом для меня заканчиваются. Что то классное разностороннее организовать в бизнес процессах сложно.

МойСклад интегрирован с инструментами для бизнеса — ЭВОТОР, АТОЛ, 1С(никогда не использую базовую интеграцию) Вообще отдельный совет по 1С, всегда, еще раз - Всегда, нужно использовать интеграцию написанную именно между вашей срм и 1С (если конечно ваша срм может интегрироваться с 1С в принципе, api+модуль внутри 1С)

• Полнофункциональный товарный учет.
  
• Моб. приложения.
• Внешние интеграции с разными системами для бизнеса.Особенно с кассами это огонь.

• Функционал CRM недоступен на бесплатном и минимальном тарифах, поэтому как бы рассматривать все же стоит только платный и то не базовый, ибо на базовом тарифе он подключается за дополнительные деньги.
• Много дополнительных платных опций, усложняющих тарификацию.

Одна точка продаж с одним сотрудником работает бесплатно и тариф без ограничения по времени. Если только это не Интернет магазин, ибо бесплатный тариф не поддерживает интернет-магазин. Есть ограничение на количество товаров, контрагентов и документов — не более 1000 шт.

Функционал CRM доступен только на платном тарифе — от 600 рублей в месяц за одного сотрудника (при этом подключение CRM на минимальном тарифе будет стоить еще 300 рублей в месяц; на более дорогих тарифах этого дополнительного платежа нет).

Искать тут: https://www.yclients.com/

Узконаправленная CRM-система, ориентированная на сферы услуг — салоны красоты, спортивные клубы, медицинские центры, бытовые услуги и т.п. Помимо обычного функционала CRM, имеет функции учета расходников, а также их перемещения на склад и со склада. Удобный личный кабинет, лучший на рынке с 2020 года для клиентов, есть журнал записи на прием, есть расчет дохода сотрудников.

yClients есть интеграции с телефонией и кассами.

• Базовая аналитика, простенькая, но в реальном времени.
• Отраслевая система — услуги по записи, салоны красоты, можно подключить онлайн-кассамы.
  
• Фин. учет
• Программа лояльности, это конкретный плюс, для клиентов с поддержкой электронных карт.
• Моб. приложение для клиентов (для записи на прием).

• Сложная тарификация.
• Узкая срм, использовать можно только с сегменте услуг.

Тариф зависит от типа бизнеса, количества сотрудников, периода оплаты и необходимости подключения онлайн-кассы. К примеру, для салона красоты стоимость начинается от 686 рублей в месяц (при оплате на 3.5 года для команды в 5 человек).

Надеюсь данная статья будет полезна не только Денису, привет дружище)

Помните главное, срм система это именно тот инструмент который поможет потраченные на рекламу деньги не сливать в эксель листы, а прорабатывать ваши деньги и увеличивать лояльность текущих клиентов. Маст хэв в наше время.