Смотрите, если брать Битрикс это тариф не ниже стандартного + 60% от стоимости этого же тарифа подключить маркет приложений, чтобы потом покупать приложения для работы с соц сетями(при условии что вы лиды в виде сообщений хотите видеть в срм в виде интеграции)
Вести клиента и переписки можно, фиксировать продажи тоже

Если взять S2 там тариф не ниже компании , соц сети по желанию оплатить выбранные и пользоваться , если задача на первый период экономить деньги, то просто в созданные сделки кидать скрины переписок с соц сетей, бесплатно телега интеграция(писать первым нельзя) чат на сайт, можно вести карточку клиента + сделку с вложенными товарами + платежи и расходы(если вы не производите а перекупаете) В сделках договора создавать мгновенно заполненные + фиксировать адреса , время доставок условия оплаты , + так же можно фиксировать всю работу с поставщиками, что у кого заказал , за сколько и когда должны сделать

Амо , в принципе можно вести и фиксировать продажи, все любые плюшки виждетами за доп плату, чаты удобные, но функционал без глубокой настройки ограниченный.

Если хотите подробную консультацию бесплатно, с разбором кейса пишите в личку