Безопасность в агрегаторах услуг

Протирал свой наушник AirPods и видимо сильно надавил, он стали значительно тише работать. В нашем городе как оказалось сервисный центр Apple перестал работать и надо ехать в соседний город Самару, причем в рабочее время, а это крайне неудобно.

Протирал свой наушник AirPods и видимо сильно надавил, он стали значительно тише работать. В нашем городе как оказалось сервисный центр Apple перестал работать и надо ехать в соседний город Самару, причем в рабочее время, а это крайне неудобно.

Начал искать в интернете как же купить только правый наушник, оказывается полно предложений тысяч за 5-6, но есть б/у за 3 тысячи рублей. Авито конечно же первое что лезет в голову и тут я наткнулся еще раз на понятие безопасной сделки. Т.е. становится не важно где я куплю, по всей России и выбор открывается шикарный. Суть этой безопасности по шагам:

Гениально не правда ли? Покупатели довольны что их нет возможности кинуть, продавец что деньги за качественный товар точно поступят.

Так как мы занимаемся разработкой платформы для создания сервиса поиска исполнителей, я буду дальше писать в контексте этой реализации.

Сейчас в нашей платформе деньги между заказчиком и исполнителем подразумевается что оплата проходит вне сервиса. Т.е. с карточки на карточку или наличными. Тут как раз и возникла идея, а что если каждый сервис станет безопасным, это же невероятная ценность для любого вида услуг.

Оценив предлагаемые варианты на просторах интернета, остановился на сервисе SafeCrow. Мне понравились следующие моменты:

Т.е. подводя итог вы даете дополнительную ценность и заказчику и исполнителю, берете с них дополнительную комиссию и все это автоматизированно работает без вашего участия.

Заказчик жмет утвердить исполнителя на задание, в этот момент сервер передает данные заказчика и исполнителя на сервис SafeCrow, формируется сделка, заказчик оплачивает сумму работ + комиссию сервиса, например 10%. Они поступают на счет SafeCrow и блокируются до момента исполнения задания. Исполнитель получает уведомление что задание оплачено и пора приступить к работе. Привязывает карту для приема платежа. Выполнив, исполнитель нажимает соответствующую кнопку. Если заказчик доволен работой, жмет выполнено, при этом отправляется команда на выплату исполнителю зарезервированных средств, за минусом комиссии. Т.е. деньги через ваш сервис вообще никак не проходят, соответсвенно и необходимости платить налоги нет.

Не вспомню конкретный закон, но есть мнение что раз агрегатор принимает деньги за услугу, то и отвечать придется по всей строгости закона именно агрегатору. Но в описанном примере сервис осуществляет информационную услугу, а SafeCrow берет на себя функцию перевода средств от одного физического лица, другому, как это бы делал заказчик через например Сбербанк.Онлайн. Да и в целом выходит что ответственность перед заказчиком услуги выполняется в безопасном режиме, что несомненно повысит уверенность для заказчиков и исполнителей.

Помните я писал что заказчик оплачивает работу + 10%, вот тут как раз и кроется тот самый заработок для сервиса. 5% заберет за свои услуги SafeCrow, а 5% будут перечислены на р/с вашей организации после успешной совершенной сделки.

Если возникла конфликтная ситуация и заказчик недоволен качеством работы или исполнитель не понимает почему не может получить за свою работу, каждый может подать заявку в арбитраж. Комментарий будет содержать суть возмущения ситуацией, далее материалы по сделке передаются в SafeCrow, они вникают, дают комментарии каждому участнику и ждут ответы на вопросы, если ситуация простая, то переводят деньги выигрывшей стороне. Что важно SafeCrow независимая сторона и подыгрывать кому либо не имеет интереса. Если же спор все же обоюдно не решается, то он передается в Третейский суд, который изучит ситуацию и примет справедливое решение. Меня лично заинтересовал как раз этот автономный и независимый процесс, который на себя берет этот сервис.

Один из клиентов задал вопрос, а что же делать со специфической услугой, например ремонт квартиры. SafeCrow само собой не сможет по фотографиям и показаниям клиента принять правильное решение. Тут я считаю отлично подойдет экспертиза от агрегатора услуг в оценке текущей ситуации, т.к. специализация агрегатора услуг именно в этом. Т.е. после передаче спора, выезжает специалист на место и составляет отчет для SafeCrow.

Кто еще какие сервисы встречал по организации безопасной сделки с арбитражем на стороне сервиса?