После этого служба поддержки запросила у заказчика описание задачи, а исполнителя попросили объяснить, что надо было сделать. Выяснилось: клиент хотел, чтобы материал был похож на пошаговую инструкцию с иллюстрациями, но нигде об этом не упомянул. Фрилансер не уточнила запрос и сделала по-своему, что и стало камнем преткновения. Чтобы избежать таких ситуаций, мы рекомендуем не только письменно фиксировать задачу, но и просить референсы: ссылки на понравившиеся материалы, работы конкурентов — что угодно, чем вдохновлялся заказчик.
Ну если бы все службы поддержки были такие, я бы может и не женился никогда
женилась