Виды хостинга Redmine: Самостоятельный или Облачный. Какой выбрать?

В этой статье мы постараемся ответить на этот распространенный вопрос и помочь вам с выбором лучшего решения в каждом конкретном случае.

Прежде чем обсуждать, какая инфраструктура вам подходит, давайте начнем с небольшого вопроса: готовы ли вы управлять сервером самостоятельно и есть ли у вас команда или отдельный специалист для этой задачи?

Если ответ положительный, вы можете смело использовать самостоятельный хостинг.

Если же вы ответили «нет», потому что у вас недостаточно ресурсов или нет желания их тратить, вам следует использовать размещенную версию Redmine. Тогда вы сможете избавиться от «ненужной головной боли» в виде установки, настройки, администрирования и обновлений. Так как ваш провайдер сделает это за вас.

Итак, допустим, что вы сделали выбор в пользу Redmine и установили его на ваш сервер (будь то физический сервер, арендованное серверное пространство или программное обеспечение вашей организации). Если вы впервые взаимодействуете с нашей системой или же вы решили вывести свой рабочий процесс на новый уровень, тогда вам необходимо будет получить ответы на следующие вопросы.

А лучше давайте разберемся в этом вместе!

Отвечаем:

Почему именно плагины, спросите вы? Это связано с тем, что природа каждого расширения индивидуальна. Например, плагин Agile весит немного, как и плагин Helpdesk, но, как и любой другой программный модуль, обрабатывающий электронную почту или хранящий файлы, он загружает все сообщения с вложениями и сохраняет их на жесткий диск. Таким образом, вам потребуется значительно больший объем памяти, если вы получаете много обращений или они часто содержат вложения и изображения.

Ответ: если вы планируете установить систему на физическом сервере, обратите внимание на конфигурацию ниже. Она позволит вам пользоваться Redmine вместе с плагином Helpdesk.

Если вы решили воспользоваться услугами аренды сервера, то советуем вам внимательно изучить технические параметры программного обеспечения перед выбором провайдера. Во-первых, вам нужно четко понимать, какую операционную систему вы будете устанавливать, как часто она будет обновляться и так далее. Затем вам нужно будет уточнить, получите ли вы root-доступ к ресурсу или вам необходимо будет согласовывать каждое изменение с администратором вашего хостинг-провайдера. Последний вариант предполагает возможную потерю времени и дополнительный стресс.

И тут ответ следующий: в большинстве случаев пользователи жалуются на слишком медленную работу Redmine.

Сначала проверьте, устойчиво ли ваше сетевое подключение.

Исключив данную проблему с соединением, проверьте список процессов. Он покажет вам, перегружен ли ваш сервер и сколько оперативной памяти используют определенные программы. Скорее всего, ваша система начнет тормозить, потому что ваша база данных слишком велика и требует дополнительных вычислительных ресурсов.

Что касается памяти, она занимает последнее место в списке возможных причин замедления рабочего процесса. Это потому, что в случае нехватки места, файлы и вложения не будут сохраняться. Кроме того, система Redmine будет информировать вас о предупреждениях и ошибках базы данных.

Дальше переходим к детальному анализу системы. В этом случае необходимо изучить лог-файлы. Начните с системных журналов и проверьте журналы веб-сервера, плагинов и базы данных. Каждая база данных предоставляет пользователям достаточно точную информацию о возможных ошибках и их причинах.

Если вы не знаете, в чем причина проблемы, то попробуйте поискать информацию в Google, также можно обратиться в службу поддержки провайдера или разработчика плагина.

Помните, что безопасность данных — это важный фактор в развитии любого бизнеса!

Используя предварительно установленный Redmine или размещая его на внешнем сервере, вы должны быть особенно осторожны, поскольку у вас нет полного контроля над безопасностью сети и сервера у вас нет. Уточните, предлагает ли ваш провайдер системные обновления и как часто они осуществляются.

Если ваша система размещается самостоятельно на собственном хостинге, то вы будете контролировать сеть и ее безопасность. Это безусловно более выгодное положение! Кроме того, ваш сервер будет защищен с помощью программных и аппаратных брандмауэров, а также с помощью дополнительного внутреннего шифрования и пограничных контроллеров соединений.

В заключении хотим уточнить, что все упомянутые провайдеры Redmine Cloud отвечают всем требованиям относительно защиты данных (например, ФЗ-152 «О персональных данных») и тем самым защищают персональные данные ваших клиентов!